陵水互联网营销思路探索 互联网营销模式创新

浅议互联网企业营销渠道建设

浅议互联网企业营销渠道建设

营销渠道是指某种货物或劳务从生产者向消费者移动时，取得这种货物或劳务所有权或帮助转移其所有权的所有企业或个人。

【摘要】 随着中国改革开放30多年的发展，IT行业也伴随着市场经济的发展而不断摸索着前。每隔几年，总会出现一些公司会成为某一细分领域的独角兽，这些软件公司都是这一时期的行业佼佼者。从最初的金蝶、用友，到后来的网易、搜狐，再到360、腾讯、……在当下互联网应用蓬勃发展的时代，尤其是移动互联网大行其道之日，很多大型传统软件公司也希望能够找了一条有效的战略转型之路，通过电子商务、社交平台等新兴的互联网技术，找到在互联网时代的生存之道。

【关键词】 整合营销;渠道建设;合作伙伴管理系统;区域包销

一、绪论

(一)研究背景

自工业革命以来，信息化逐渐成为人类社会进入后工业时代的第一推动力，在移动互联网高度发展的今天，各种移动应用大量涌现，而移动互联网时代，科技企业更加注重规模化、个性化。在这一背景下，传统IT企业面临巨大的挑战。A公司作为国内大型电子商务企业，其业务涵盖B2B领域、B2C领域、互联网金融、企业社交与协同平台、企业云计算平台等。目前，A公司的营收业务占比中，B2C业务占比最大，截止2016年，其各项业务占比如下：A公司在发展过程中，一直以服务中小企业、为中小企业提供电子商务基础设施为宗旨，并提出“让天下没有难做的生意”这一口号，从网站建设、交易保护、物流配送、金融租赁、财务管理、客户管理等方面为中小企业提供一揽子电子商务综合解决方案。而包含在整体解决方案中的产品则通过区域总分销、省级经销商、省级服务商进行层层拓展，这些商业合作伙伴经过A公司的培训，帮助那些不懂电子商务的传统企业建立网上销售渠道，不仅为A公司的业务拓展提供了人力资源的支持，也使这些合作伙伴在辅导中小企业成为电商的过程从中获得了经济利益，而中小企业成为电商后，扩大其销售网络与销售规模，利用A公司的平台也获得了更大的经济利益，A公司则创造了多赢的市场局面，从而奠定了其在中国乃至全球电子商务领域的霸主地位。

(二)研究目的和意义

本文以国内电子商务巨头A公司为例，以市场营销为切入点，阐述了互联网企业的营销渠道建设思路与方法，并结合整合营销理论，对互联网企业既要满足规模效益，又要满足个性化需求这一管理问题进行深入研究。通过这一研究，意在为传统IT企业在互联网业务转型中拓展思路，为构建互联网业务的渠道体系提供一些合理的解决方案。

二、互联网业务拓展的问题

(一)A公司业务发展遇到的问题

A公司成立于1999年，总部位于浙江省杭州市。在业务发展初期，由于受到美国互联网发展历程的影响，A公司曾经一度把主要精力聚集于网站系统的建设，而忽略了市场的拓展。那时，中国的国情与美国有很大的不同，美国国民对互联网的应用能力远远超过中国，很多中国家庭连如何让计算机连接上互联网都不知道，更不要说通过互联网进行商品交易。所以，电子商务网站上线后，用户增长的速度非常缓慢，显然，在中国市场通过网络营销+800电话客户的方式无法迅速打开局面。A公司的'目标客户群体是广大的中小企业，而企业的采购决策是比较复杂的，所以，虽然是互联网业务，但是，也要通过传统的多级经销商体系进行业务拓展。2011年，A公司对网店的经营规则进行调整，并且升级了新的后台管理系统，大改版包括网店商务直通车、经销商客户关系管理系统等。由于新的政策和系统的大升级改版，使得很多用户无法适应，代理的业务也无法正常开展，结果，网商罢市了，经销商也愤怒了。2011年10月，A公司创始人兼CEO在杭州召开新闻发布会，公开向广大中小企业用户和经销商致歉。从以上事件可以看出，渠道政策的制定和系统的版本升级需要经过深思熟虑，改版前要做好用户调研工作，听取各方意见和建议，这样才能提出稳妥的改进方案。

(二)互联网业务拓展中的问题分析

许多科技公司(包括现有互联网企业)认为，互联网的营销方式主要依赖于网络营销+广告，如SEO搜索、微信营销、微博营销、户外媒体等，而忽视传统营销渠道的建设。产生这种思维逻辑的原因在于，科技公司普遍认为，互联网业务的服务人群是消费者，所以，营销方式自然采用类似消费品的营销手段。但是仔细分析一下，中国目前除了腾讯公司以外，其他互联网公司的直接收入来源均为企业客户，电子商务亦如此。因此，企业客户的拓展就必须依靠经销商、经销商的力量，实现多级代理的渠道体系。从另一个层面分析，互联网业务销售的是服务，和传统硬件商品不同，因此，互联网业务不仅追求规模化，也追求个性化。如果不能在规模化和个性化之间找到一个平衡点，很可能导致两极分化，最后转化为进退两难的尴尬局面。

三、基于整合营销的渠道建设解决之道

(一)公司的渠道体系现状

A公司的渠道体系分为区域包销和分级经销两种模式，分别适用于不同的业务线。比如金融类业务，如金融租赁、第三方支付等业务，均采用区域包销的政策，因为这类业务比较简单，产品销售给用户后，无需太多后期的跟踪服务，而对经销商的要求是尽量覆盖，以量取胜，所以，适合在每一个区域按行业进行划分，每个划分好的区域只设置一个经销商即可，比如湖南省商业零售行业、江苏省金融行业等。而另一些业务，则采用分级经销的模式，如电商、云计算、企业社交及协同平台等业务。这类业务的特点是需要精细化服务，对经销商的资质要求较高，经销商不仅要定期参加A公司的业务与技术培训，还要不断给用户进行产品培训以及处理各种技术问题。

因此，每个大区设有区域服务中心，相当于区域总代理，每个省份再设置多个省级代理，比如，华东区有2个区域服务中心，一个在上海，一个在南京，然后，江苏省有4家省级代理，分别负责南京及镇江、苏锡常地区、苏中地区、苏北地区。这样，一般是由省级代理开拓新用户，同时，A公司的800客服中心也会把通过电话咨询的用户分配到不同的省级经销商，这个过程称为“总部派单”，如果业务达成，则由省级经销商与用户签订服务合同，并通过合作伙伴管理系统提交工单，通过与用户协商，在工单中选定一家区域服务中心，完成相应服务的开通。这样，对于普通的日常使用问题，用户可以咨询省级经销商，对于复杂的技术问题或技术故障，由区域服务中心负责指导解决。

(二)互联网企业营销渠道建设思路

从A公司的渠道体系现状不难看出，互联网企业更加需要在营销渠道建设方面加强投入，建立起覆盖面广、服务专业的营销渠道网络。A公司不仅注重营销渠道的建设，而且还开发了一套专业的经销商管理系统。经销商通过该系统，不仅可以进行客户关系管理、申请促销返点、合同管理、工单管理，还可以收看在线培训课程、在线视频直播，听取其他优秀经销商的经验分享，以及下载A公司为经销商提供的官方产品资料和技术资料。

互联网产品有其自身的特点，对于服务类产品，可以通过线上、线下整合营销方案提升经销商的市场拓展能力，如网络广告营销支持、经销商市场费用支持等。对于一些资质优秀的经销商，可以让其身兼多职，比如既可代理金融类业务，又可代理云计算业务。A公司对于不同业绩的经销商还设置了多个经销商称号，如金牌经销商、银牌经销商、铜牌经销商，一旦业绩达到相应的经销商称号，可以享受更多的权利和利益，如总部优先派单、额外的年度返点计划等，通过这种渠道激励计划可以有效的刺激经销商做更多的业务拓展，覆盖更大的用户群体。

四、结论与思考

作为国内互联网公司巨头A公司，在发展电子商务和其他核心的过程中，逐渐意识到经销商的重要性，并一直把营销渠道建设作为市场拓展计划的重点，很多非互联网科技企业在传统业务发展遇到瓶颈时，企图在互联网领域找到新的增长点，但是从A公司成功的经验可以看出，无论是线上业务还是线下业务，都绕不开渠道建设问题。互联网作为平台产品，销售的是服务能力，所以，在渠道建设的方式方法上又有别于传统的经销商体系，因此，需要结合网络营销、分级经销、区域包销等多种方式，通过整合营销方式来推进渠道拓展。作为互联网产品的经销商，比起传统渠道，更加依赖合作伙伴支撑系统，为各级经销商合作伙伴提供一套便捷、高效的后台管理系统是提升经销商客户拓展能力的关键因素之一，而这套系统的功能设计和配套的经销商渠道政策制定需要听取经销商和最终用户的意见与建议，既不是系统工程师认可，也不是公司高管认可，这样才能有效的驱动经销商，使整个互联网业务推进有序进行。

参考文献

[1]周三多，陈传明.《管理学原理》(第二版)，南京大学出版社，2009年8月出版.

[2]芭芭拉.《金字塔原理》，南海出版公司，2010年8月出版.

[3]杰克•特劳特，阿尔•里斯.《定位》，机械工业出版社，2011年1月出版.

[4]肯尼思•克洛，唐纳德•巴克.《广告、促销与整合营销传播》(第7版)，清华大学出版社，2015年9月出版.

[5]加里•阿姆斯特朗.《市场营销学》(原书第12版)，机械工业出版社，2016年5月出版.

[6]易发久.《渠道为王:销售渠道建设3部曲》(修订版)，电子工业版本社，2012年9月出版.

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网络营销策略，推广方式有哪些？

网上销售策略，促销方式有哪些？

什么是网络营销呢？

"网络营销是企业整体营销战略的组成部分，是为了实现企业总体经营目标而进行的以因特网为基本手段来营造网络经营环境的各种活动。"懂得网络营销，做网络营销对企业来说，无疑是好处多多。

网络营销有多重要呢？

经常听到网络营销吗？现在网络营销还是很火的，也不会落伍，只要有产品的地方，就会有营销，而现在正是互联网的时代，无论以后时代如何更新，怎样进步，都不会离开“营销”二字，营销包含的范围非常广泛，专业的营销人员所具备的知识也不会只局限于网络或市场，而是在各个方面！

网络营销有哪些途径？

一、搜索营销。

搜索引擎营销是一种典型的搜索引擎营销方式，它分为搜索引擎优化(SEO)和点击付费推广(PPC)。点击费推广，也叫竞价推广，是按效果付费的一种网络推广方式。这种方法可以使企业用户以付费的形式在搜索引擎排名中获得较高的广告位排名，具有快速准确的特点，能够在较短的时间内为企业带来更多的价值，因而也受到了大多数企业的青睐。比如：德绚信息代理的搜狗搜索，是一个不错的搜索营销平台。

二、社会营销。

社会营销是指企业品牌在现代社会网络平台上的推广活动。伴随着因特网的发展，社交营销在今天变得越来越重要。社会宣传可以实现非常精确的广告投放，能够对网络用户的真实需求作出非常直观的反应。有很强的用户流量，比如德绚代理的微博，腾讯的社交广告，海量市场帮助品牌推广。

三是信息流营销。

信息流动营销主要是在某些新闻信息类网站或APP上，采用付费广告推广的形式，如网易新闻、今日头条等。表现形式包括文字/图片加链接，或以视频流的形式进行表现。它的收费形式以CPM(按显示次数)和CPC(按点击次数)为主。通过拥有众多信息流营销资源，德绚信息将企业推广推向前端。

四、品牌营销。

每一个企业都在倾力打造品牌效应，品牌营销就是通过搜索引擎、社交平台、信息流平台等全方位展示企业品牌。与具体产品相比，品牌营销的重点是企业的整个品牌战略系统。它的表现形式也很多样，如文字、图片、视频等综合宣传。在塑造企业的品牌形象、提高企业的权威和信誉方面，品牌营销具有重要意义。

五、DSP销售。

DSP是一个面向需求的平台，既是一个系统，又是一个网络广告平台。其服务对象为广告客户，主要是帮助广告客户在因特网或移动因特网上投放广告。

六、网站广告。

对网站进行Banner,Flash广告推广，是传统的网络推广方式。这类广告，宣传的对象面比较广，不像搜索报价那样能够锁定潜在的目标客户群。当前，网站广告已成为新浪、搜狐、网易等国内门户网站的主要盈利方式。

这类广告，由于价格昂贵，一般中小企业往往玩不起。与此同时，由于给中小企业带来的经济利益回报，效益难以评估。所以，大一些的门户网站，一般不会去找中小型企业购买广告费。

7.软件宣传工作。

一个高质量的软件不仅能给你的网站带来巨大的访问量，还能在客户和竞争者的心目中建立你公司的形象。但是，它的前提是，软件必须具有“杀伤力”，才能不断吸引其他人来阅读。由于“高质量”，还会经常被其他网站编辑转载，因此起到的效果更好。对于多数企业而言，首先要面对的一个问题是，软文怎么写，有不懂行业和市场的文笔能手，怎么写才能说得通。有价值的提示一点就是，如软文写得不好，会被读者笑话，所以在发表软文前，要仔细修改一下，确认它们能起到更好的效果。

八、网站SEO。

站点SEO之所以重要，是因为现在站点的流量大多来自搜索引擎。不使用SEO，很明显很难获得探索引擎的免费流量。有一点需要提醒的是，不要把SEO当作网站运营的首要任务，否则就会落入SEO陷阱，难以自拔。

九、博客宣传。

今天，企业开博宣传公司的文化、理念和产品，已不再是新鲜事。blog这一新型的推广方式，已被很多企业认可并使用。一些企业博客网站，做了一些专门为企业开博的事情，比如中国企业博客网。

开设博客进行网络宣传，相对来说，还是一个小范围的宣传。除了可以看出流量数之外，实际效果很难评价其他效果。不过，企业博客毕竟也算是一种宣传手段，或多或少还是有些效果的。

互联网营销策略八大方法。

第一，企业品牌战略。

一是企业经营的产品要确定自己的品牌，再去推广企业自己的产品品牌，如果是知名企业，它的网下品牌可以迅速宣传，通过互联网迅速树立自己的品牌形象，通过自己的网站来提升企业的整体形象，网站的建设是以企业产品品牌建设为基础的，因此网络品牌的价值可能比网络获得的直接收益更高。在建立品牌之后，企业要通过一系列的宣传手段，以达到消费者对企业的认知与认同。

第二，公司产品战略。

采用网络营销方法的企业首先要明确自己的公司所销售的产品或服务项目，明确哪些群体是消费者，有针对性地寻找消费群，产品的选择非常重要，产品的选择决定着网络营销的消费群。通过网络营销，选择好的产品可以获得更大的利润。

第三，产品定价策略。

每一个消费者最关心的价格，每一个消费者的最大希望就是以最低的价格买到质量最佳的产品或服务。网上销售的价格策略是成本与价格的直接对话，由于互联网的信息公开化，消费者可以轻易地了解到所购买产品的价格，企业要想在价格上取胜，就必须重视产品的性能价格，重视与同行竞争产品的特点，适时地调整价格。

假如在自己的品牌推广阶段，完全可以用低价来吸引消费者，以最好的质量在满足自己成本的基础上回馈消费者，通过这种方式占领市场。在品牌推广积累到一定阶段后，开发出自动的价格调整系统，降低成本，根据市场需求情况及竞争对手的报价及时进行适时的调整。

第四，推广策略。

网络促销有别于传统营销模式，它不需要人为促销或直接促销，而是大量利用网络广告这种软性营销模式，以达到促销效果。这种方法最大的优点是节省了大量的人力和财政开支。

利用网络广告效应，可以挖掘互联网各个角落的潜在客户。采用这种方法与非竞争者结成合作联盟，扩大了产品的消费者层次，在大多数情况下，网络营销对促进网下销售非常有用，又避免了现实中千篇一律的促销活动。

第五，产品渠道战略。

网上销售渠道应从消费者的角度出发，为吸引消费者购买，应在公司网站及时发布促销信息、新产品信息、公司动态、为方便消费者购买而开设的各种支付方式建议，让消费者有选择的余地，有能力的可在网站上设立人工客服等。要想在网络上吸引消费者对产品的关注，可以对公司的产品做延伸，如在网站建设的同时还可以及时建立网络商店，扩大销售渠道。

第六，客户服务策略。

网络营销不同于传统营销模式，是一种特殊的互动方式，网络营销模式能根据公司产品的特点，针对特定的目标客户群，独特的企业文化，增强互动，节约成本，传统营销模式的营销手段比较单一。

第七，网页策略。

网上销售都是在因特网上进行的，因此企业可以选择比较有优势的网址，再用专人来维护管理自己的网站，节约了原来传统营销的大量广告费用，搜索引擎也会关注网站的搜索率，一定程度上比广告效果好。

第八，SNS的营销策略。

如今SNS社交网站也很多，因此笔者认为SNS营销还是可以尝试的。SNS的营销战略优势在于能够找到精确的目标用户，而且客户群比较固定，规模也比较大。sns社

网络营销推广的五大思路有些什么？

经过多年的发展，网络营销已经成为企业获利的主要渠道。他还改变了营销企业的传统方法。传统营销正在积极寻求客户。在线营销使客户可以积极寻找公司。它们之间有很大的区别。客户，关闭的可能性更大。

尽管许多公司进行了在线销售，但在线营销的结果却大不相同：有些公司的在线销售结果翻了一番，而有些公司并未看到在线销售的效果有所提高。这是怎么回事？尽管许多公司进行了在线销售，但在线营销的结果却大不相同：有些公司的在线销售结果翻了一番，而有些公司并未看到在线销售的效果有所提高。这是怎么回事？

实际上，主要原因是该公司没有根据其在线营销需求制定促进互联网营销的想法。

1.做你的研究

该研究分为市场研究，竞争对手研究，目标客户研究和公司研究，目的是加深了解，了解产品销售的特征，了解目标客户的习惯，了解竞争对手的优缺点以及了解市场状况。

只有知道这些需求，然后才需要准备哪些材料，什么促销渠道以及如何进行差异营销，所有这些都是为了获得意想不到的结果。

2.制定营销策略

在线营销有许多目标，例如增加品牌价值，增加用户注册和改善业务绩效。不同的公司有不同的目标。

我们必须清楚地了解自己的需求，以便根据需求制定详细的营销策略。所有营销均基于此目标。许多公司无法通过Internet进行销售，主要是因为他们不了解公司的特定需求，并且没有根据需求制定营销策略。

3.寻找促销渠道

为了使网络营销有效，必须积极推广，使用户感兴趣的内容在目标客户面前，在正式进行网络营销之前，您需要深刻理解爱好和兴趣。

4.撰写营销内容

一旦明确了营销思路，促销方法和用户需求，下一步将是准备关心用户的内容，根据用户需求编写和优化内容，并根据营销思想发布内容。

从访问该网站的用户那里，告诉他我们正在做什么，我们在行业中的优势是什么，然后向用户展示遇到的问题，然后告诉用户我们如何解决它们，可以为用户提供什么帮助并最终表现出可信度，解决信任问题并促进调查。

5.方案执行问题

一切都准备好了，只感谢东风。对于企业来说，网络营销的准备工作完成后，下一个问题就是性能。应根据营销策略分阶段实施。如果没有好的策略是有用和合理的，就没有好的结果。在线销售也是如此。如果实施不当，其营销效果将大大降低。

简而言之，对于一家公司而言，要成功实现在线销售并非易事：需要进行大量准备工作，不断进行客户分析，不断调整营销策略以及不断优化促销结构。网络营销的影响。