汽车售后服务项目有哪些 主要是服务哪些

本文目录

1. 汽车售后服务,主要是服务哪些
2. 汽车的售后服务~主要有哪些
3. 汽车修理厂常见的服务项目有哪些
4. 汽车4S店都有哪些服务项目

汽车售后服务,主要是服务哪些

汽车售后服务主要包括维修保养、零配件更换、保修期内的故障维修、保险理赔、道路救援等项目。以下是一些具有代表性的汽车售后服务示意图：

图中所示的售后服务项目包括但不限于：

1.维修保养：包括车辆检测、更换机油、清洗空调系统、更换刹车片、更换轮胎等。

2.零配件更换：包括更换发动机零部件、车身零部件、电器设备等。

3.保修期内的故障维修：在保修期内，针对车辆的一些非人为因素造成的故障进行维修。

4.保险理赔：在车辆发生事故、被盗等情况下，通过索赔方式获得相关的经济赔偿。

5.道路救援：在车辆被困于远离城市、交通拥堵等情况下，提供相关的道路救援服务。

这些售后服务项目可以为车主保障行车的安全和可靠性，延长汽车的使用寿命，提高车辆的性能等。

汽车的售后服务~主要有哪些

汽车售后服务绩效评价对组织的生产率和竞争力的影响是非常重要的。工作表现可以从以下三方面来衡量：

（1）汽车售后服务业绩财务报表。

（2）汽车售后服务工作中的服务收益。

（3）其他链式收入评估。

(二)汽车售后服务绩效评价作为企业决策的重要参考指标

对大部分汽车企业来说，如果能有效考核汽车售后服务绩效，则不仅要掌握汽车售后服务绩效对公司的财务贡献，更可在整体上为汽车企业的管理提供决定性的评估资料。绩效评价是做企业战略决策时重要的参考指标，诸如市场销售方略、服务方向、车型更新、零部件生产销售决策，都涉及到绩效的评估。同样，在预测市场动向和实施具体方案之前，如果不进行绩效评价，就失去了选择的标准。

(三)售后服务绩效评价有助于更好地进行企业员工管理

绩效评价往往用于两个主要目标：评价和帮助员工发展，这两个方面是员工管理的重要方面。

（1）评价方面包括：

ⅰ.绩效衡量：绩效水准反映了个人对组织所作贡献的大小，由此为任免、提升等人事决策提供依据。

ⅱ.补偿：根据评价工作绩效决定多少薪水和奖金，可以对其付出的劳动作出合理的、对等的补偿。

ⅲ.激励：这是一个有效的评价体系的伴生物。只要评价合理、奖罚分明，自然会产生激励的效果。

（2）帮助员工发展的方面包括：

ⅰ加强员工的自我管理。由于绩效评价给员工强化了明确的工作要求，使员工责任心增强，明确自己应该怎样做才能更符合期望。

ⅱ发掘员工的潜能，通过评估发掘员工的潜能，可以将其调到更有挑战性或更能发挥其潜能的工作岗位，可能会取得意想不到的工作成效。实现员工与上级更好的沟通。绩效评价提供了上下级之间交流的一个契机，有助于上级更好地了解下属的想法，也有助于下级更好地了解上司对他的工作期望。这样的沟通过程可以促使上下级之间更加目标一致、配合默契。

ⅲ提高员工的工作绩效。通过绩效评价，使员工明确自己工作中的成绩和不足，可以促使他在以后的工作中发挥长处，努力改善不足，使整体工作绩效进一步提高。

在中国，绩效评价开始受到越来越多的用人单位的重视。绩效评价在我国的推广和使用，必将对推动我国的企业用人制度改革、提高员工的积极性发挥不可替代的作用，并在促进企业“尊重知识、尊重人才”的风气与机制方面产生深远的影响。随着市场竞争的加剧，企业的成长与发展离不开一条以建立高效的内部管理体系和制度来培育自身独特竞争力的道路。绩效评价的有效性体现了企业战略执行的能力，其重要性亦逐步显现出来。

汽车修理厂常见的服务项目有哪些

常见汽车修理分为以下几大项

一、机修，修理汽车的各类机械故障

二、四轮定位，动平衡

三、钣金喷漆

四、汽车电工

五、汽车美容、维护

六、换油中心

汽车4S店都有哪些服务项目

不同的汽车服务店会提供不同的服务项目，一般正规的店会有一个服务牌，上面会有具体的项目内容及收费。

通常有：

汽车美容类

车表护理：

微水洗车、泡泡浴精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗、发动机舱清洗、犀牛皮漆面保护膜、塑料件美容、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光……

漆面美容：

漆面打蜡、漆面污渍处理、漆面飞漆处理、划痕修复、新车开蜡、氧化层去除、漆面划痕处理……

内饰美容：

汽车桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、内室光触媒、座套坐垫清洗、顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、全车皮革养护……

高级美容：

车身封塑、漆面封釉、漆面镀膜、真皮镀膜、玻璃镀膜、汽车大灯翻新……

汽车装饰类

外部装饰：

贴前档膜、贴侧档膜、排档锁、防盗牌照架、安装挡泥板、尾箱开启器加装、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、加装晴雨挡、加装尾喉……

车内装饰：

整体地胶铺装、成型地胶铺装、立体脚垫、汽车座套安装、扶手箱加装、桃木内饰、金属踏板……

高级装饰：

全车贴膜、贴安全膜、底盘封塑、底盘装甲、真皮座椅、豪华天窗、隔音工程、改装HID氙气灯、LED大灯、天使眼，车载电视、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、显示器

汽车美容类

车表护理：

微水洗车、泡泡浴精致洗车、全自动电脑洗车、底盘清洗、发动机舱清洗、犀牛皮漆面保护膜、塑料件美容、抛光翻新、金属件增亮、轮胎增亮防滑、玻璃抛光……

漆面美容：

漆面打蜡、漆面污渍处理、漆面飞漆处理、划痕修复、新车开蜡、氧化层去除、漆面划痕处理……

内饰美容：

汽车桑拿、臭氧消毒、真皮座椅清洗、内室光触媒、座套坐垫清洗、顶棚清洗、车门衬板清洗、仪表盘清洗护理、桃木清洗、丝绒清洗、地毯除臭、塑料内饰清洗护理、全车皮革养护……

高级美容：

车身封塑、漆面封釉、漆面镀膜、真皮镀膜、玻璃镀膜、汽车大灯翻新……

汽车装饰类

外部装饰：

贴前档膜、贴侧档膜、排档锁、防盗牌照架、安装挡泥板、尾箱开启器加装、加装轮眉、防撞胶条、更换拉手、安装门碗、加装晴雨挡、加装尾喉……

车内装饰：

整体地胶铺装、成型地胶铺装、立体脚垫、汽车座套安装、扶手箱加装、桃木内饰、金属踏板……

高级装饰：

全车贴膜、贴安全膜、底盘封塑、底盘装甲、真皮座椅、豪华天窗、隔音工程、改装HID氙气灯、LED大灯、天使眼……

车载电视、CD、VCD、DVD、喇叭、功放、低音炮、显示器……

饰品销售

香水系列：

水晶香水、固体香水、个性香水、香薰挂件、空气清新剂、仪表台装饰香座

……

车用织品：

脚垫、毛垫、凉垫、四季垫、个性座套、方向盘套、个性地垫、头枕、颈枕……

汽车电器：

车载冰箱、车载充电器、车载吸尘器、车载MP3、逆变电源、车载加热杯……

汽车外饰：

车衣、防撞胶条、钛金气喉、车饰边条、雨挡、天线、挡泥板、气门嘴……

汽车内饰：

挂件挂饰、防滑垫、置物架、大视野后视镜、后备箱垫、塑胶地垫……

车身酷贴：

四驱酷贴系列、其它小型车酷贴系列、个性车贴、时尚车贴……

自驾野营：

帐篷、吊床、睡袋系列、野炊系列、野餐桌椅、指南针、拖车绳……

车身快修

钣金喷漆：

百胜车漆快修、凹陷修复、全车喷漆、前膀子钣金喷漆……

车身部分：

更换机盖拉锁、更换机盖锁装置、更换车门锁、更换门内……

汽车玻璃：

玻璃修复、汽车玻璃更换……