美容院项目收费单 美容院服务项目有哪些

本文目录

1. 美容项目未消费可以退款吗
2. 美容服务包括哪些项目
3. 美容院服务项目有哪些

美容项目未消费可以退款吗

美容项目未消费可以退款吗

美容项目未消费可以退款吗，有很多的美容院在各地落地而起，而去美容院消费成为了很多爱美人士的必修课。但是很多时候美容院都会忽悠人买项目，美容项目未消费可以退款吗。

美容院项目没做可以应该是可以退款的,态度坚决一点,但不要闹僵,没消费的话,一般还是可以比较顺利退款的。就说现在急用钱什么的,等缓过来了再去包卡。但是如果在购买项目时美容院方明确是不能退款的项目那就不能退款了

让美容院退款技巧？

一、与商家协商

当消费者感到自己上当了，首先选择的都是和美容院人员进行协商。但是协商，也需要准备充足。

首先，查找该美容院的工商信息，在网上输入美容院名称即可。查看其是否存在诉讼情况，是否取得执业证，卫生许可证，以及各种美容器械的来源，审批情况。

其次，打当地物价局的电话，询问美容项目的价格，与商家的价格进行比较，是否存在哄抬物价的情况。

其三，商家是否为消费者开具发票？如果未开发票，可能存在偷税漏税的情况，可作为谈判筹码之一。

其四，对照自己消费的产品，查询是否在食品药品监督管理局进行备案，是否合格。

其五，根据美容院出具的广告，询问工商局是否存在虚假宣传的情况。

以上五点，消费者在谈判前进行收集，作为谈判的筹码，一般美容院看消费者的这种态度和证据掌握情况，会尽快退钱。

在谈判的过程中要进行录音，留下证据，以免最后产生纠纷时无法提供证据。若商家同意进行退款、赔偿，最好落实到纸面上，签订协议，双方签字盖章，一式两份，若商家未在期限内退款，可以进行起诉。

二、向消费者协会寻求帮助

消费者一旦受到了商家的欺骗，即可拨打消费者协会的电话，电话的查找，可以用地区区号+114的方式进行询问。

拨打当地的消协电话之后，仔细说明自己的上当受骗的情况，提供证据并进行通话录音，有些消协可能工作繁忙，消费者可以每隔几天进行询问。

消协的介入，会给商家施加压力，加速退款进程。

另外，消费者还可以拨打本市的市长热线，一般三日内会有专门人员进行回复。

三、向法院提起诉讼

此种方式最为可靠，但缺点是耗时久，但一般立案之后，美容院会主动联系消费者进行和解、赔偿。

向法院起诉，需要准备好起诉状，诉状里写明原告和被告的基本信息，写好事实和理由，签字并按手印。

还需要准备一份证据清单，基本包括合同书，缴费信息，对方的通话录音，自身的受伤情况等，证明美容院侵害了自己的相关事实。

若被告是一个人，需要准备两份这样的文件，并加上自己的一份身份证复印件。

具体要求可以询问当地的管辖法院的立案庭，需要的具体手续文件，都会告知消费者。

若消费者不知道如何操作，可以分阶段委托律师进行。

比如，只委托律师写一份起诉状，或者只帮助消费者进行立案。委托的程序不同，收费也不同，尽量减少消费者的负担。

可以私下与美容院协商退款、可以直接报警处理、打持久战、投诉（曝光）提醒。

1、可以私下与美容院协商退款。你个人认为美容院是骗你，单方面想退款，提前终止合同的。协商后，美容院不肯退款，可以投诉到消协、工商，请他们协商处理。还是协商无果的，就到法院起诉，决定了要退款，就不能退缩，做好最坏的打算。

2、美容院确实存在着欺骗行为，并且有相关证据证明构成欺诈犯罪的，可以直接报警处理。有时单靠消协和工商来处理不是可能处理好的，要做随时到法院起诉美容院的准备，收集一切有利的证据，包括通话时有意识的录音等等。

3、打持久战。有时间就到店里面维权，注意自己的态度，不要有破口大骂等行为。有理有据地交流，美容院为了自己店里的生意，应该会退款给你。

4、投诉（曝光）提醒。如果美容院就是置之不理，拒不退款。那么就在进行最后一次沟通，提醒他自己要去投诉（曝光）了。有理智的人会选择退给你。

扩展资料

近些年，美容院在各地落地而起，为了更好的保养皮肤，去美容院消费成为了很多爱美人士的必修课。但是美业的管理并不规范，行业经营混乱，因此不少的'消费者受骗。

进店，免费领取赠品，这种推销的手段，在商场附近、学校周边出现的最多。所谓的免费赠品根本不存在，只要是你进了店，就上当了，店员会用各种手段让你做脸，然后刷卡消费。

除了领赠品外，骗子商家还会利用“免费试用”、“免费护理”或者“会员待遇”这些幌子来吸引顾客，一定要警惕。

美容院内还有一个常见的套路是，将三无的产品换一个包装，伪装成进口货。由于消费者对专业线的产品并不了解，所以往往在美容师的一阵的忽悠之下，很多人认为价值800元的洗面奶，是德国货，所以售价昂贵。

如果能够证明对方的产品存在质量问题，即使对方的所谓美容卡适用规则规定不能退款，这样的条款也是无效。可以先和对方协商，如果协商不成，可向当地消协曝光。

消费注意及证据搜集

购买产品/服务的时候，请查看价格表和营业执照。如果服务人员没有给您查看价格表，当你想要退款的时候，你就可以以欺诈的名义来上诉/举报这家美容院。不过，值得提醒的是，最好有证据证明你没看过价格表。比方说，和对方谈话的时候，录音。循序渐进地说自己当时没看过价格表，这个价格值得相信不。

当卖家承诺你什么的时候，比如无效退款的话，请要求签书面协议（有公章和签名或者相关人员的食指手印），或者要相关的广告证明。如果有协议的话，去消协解决的时候，就可以产品无效。无协议的话，就是欺诈，因为是虚假宣传误导消费者了。口头承诺，由于没有证据，是无效承诺。

要求留有票据，并详细阅读当中的注意事项。比如说：活动期不退款啊。产品若使用不是美容院的原因是要按照原价偿还。要弄清这些问题在去签字。举个例子，如果没看清注意事项就签字，在法律上是认可的。这样去维权的话，是很波折的。不过也是可以的，因为中国的法律漏洞很多，需要找个厉害点儿的律师。其实按照《消费者权益保护法》来讲，这种售前合同是不成立，前提是损害了消费者的利益。

弄请服务价格，是否合理。如果因为价格的问题要求退货，消费者权益保护法是不保护的。《消费者权益保护法》和《产品质量法》对消费者提出保护条款的，都是介于产品的安全性和质量来制定的。对于购买价格高于其他地方的，如果商家在销售中没有特别申明其产品价格高于其他商家就退货或退款的话，一般只能认为消费者是认可该价格的，除非查到其定价超出物价局规定的范围。

美容服务包括哪些项目

摘要：开美容院的目的，都是能够为了赚到钱。在美容院利润的组成部分中，项目所取得的利润也是大头，如果美容院老板能够分辨出这个项目是否能够赚钱那是最好的。那么，美容院开设哪些项目好呢？如面部护理、手部护理、肩颈护理、减肥塑形等。除此之外，优质的服务也是美容院不可缺少的一部分，如何通过服务质量来吸引更多的顾客同样需要好好琢磨，下面，一起来了解下相关的内容吧！美容服务项目美容院服务项目种类（1）按身体部位分类

面部护理、手部护理、肩颈护理、身体护理、手部护理、足部护理。

（2）按功能分类

基础性护理、功能性护理、美体类护理、修饰类项目、减肥塑形等护理、火疗、耳烛等。

美容院哪些项目最赚钱（1）天然活性成分产品

以纯天然为卖点的护肤产品逐渐兴起，很多美容院也看准了这个商机，纷纷推出了含有天然活性成分的产品，包括海洋元素、矿物质、中药、珍珠、花卉等。含有这些天然活性成分的产品以安全性强，无副作用、效果显著受到消费者的喜爱。

（2）生物科技护肤项目

生物科技是以这抗衰技术为主导的项目，而美容院中比较常见的有延缓皮肤衰老的产品、具有组织器官抗衰能力的产品、健康养生产品以及抗衰养颜类产品等等，品类繁杂，选择性很多。

（3）减肥塑型项目

减肥热的兴起让美容行业看到了这个项目的潜力，所以现在很多美容院都开始将减肥塑身纳入经营重点版块。随着美容科技的发展，减肥塑身的手法越来越专业，除了传统的针灸、按摩、刮痧以外，激光减肥、太空舱减肥等科技减肥项目越来越受到女性青睐。

如何分辨美容项目是否赚钱（1）本地市场

美容院的项目是否能赚钱，最大部分的原因就是是否能够融入到本地市场，市场是否适应项目的进入。在伊姿贝尔的小编所收集的资料来看，项目可能十分的适合一个美容院的定位，但是不一定能够进入当地的市场，当地的市场可能会对明显适合美容院的项目，并不感兴趣。这就是本地市场的一个兼容性，每个地方的消费概念不一样，每个地方的潮流也不一样，这个就是分辨项目是否赚钱很中更要的一个地方。

（2）流行特征

每个地区的气候、环境都不一样，那么所需要的东西也不一样的。你看住在北京的，到了秋天需要的就是补水，在夏天需要的防晒，但是如果说在南方这边的，秋天可能不需要补水反倒需要防晒。这就是天气和环境所带来的不同的需求，也就会形成了不同的流行了。那么当项目要进入市场的时候，是不是要考虑到流行趋势的这一方面的想法呢?

（3）利润空间

利润，是必须要考虑到的一个问题。在如今的激烈的市场竞争下，多家美容院采用的都是薄利多销的方式来取得利润，其实并不能说这种方式不好，只不过会比较慢。美容院不妨在自己的店中，找到几个能够为美容院带来巨大利润的项目，只要效果好，一个镇店之宝，还是有销售的渠道的。这样一来，美容院的利润也就提高了，是比较适合美容院发展的项目。

（4）产品搭配

项目和产品搭配着是美容院一直以来的销售手段，当然为了能够提升美容院项目的赚钱水平，在产品的搭配上也是需要下点功夫的。首先，产品是能够给顾客带来效果的的，但是这个效果是需要搭配着项目一起来使用的，又不能够让顾客觉得产品没有效果，直接项目不就好了，要产品做什么。其实如果想要达到两者的平衡，很难，但是也不是做不到，需要的也是美容院能够十分专业的为顾客去解释，并且能够成功邀请到顾客勤去美容院做护理，这样一来，才能够达到最好的效果。

美容服务流程与标准美容院接待流程与话术（1）接待环节

美容师站立店门内侧迎接客人的到来，其标准要求及流程如下：

①立姿端正、收腹、挺胸，抬头成丁字步站立。

②两臂自然下垂，左手搭在右手上向前轻轻相握置于小腹正中部位。

③精神饱满，面带微笑（嘴角上翘，不露齿，眼含笑意）。

④面朝外，身体与门成45度角，目光始终注视观察店门外情况，不交头接耳，遇有客人驻足观看店外招牌、立牌及促销广告时，要立刻主动开门上前行45度鞠躬礼问侯：“您好！请问有什么可以帮到您？”在顾客表达完意向后，做出诸如递宣传资料，介绍店内情况及引导客人进店等适当反应。

⑤客人离店门2米左右时，以单臂拉门，同时行45度鞠躬礼问侯：“您好！欢迎光临！”如遇雨天，美容师可撑伞把客人接进店内。

⑥目光含笑地注视客人，笑容亲切地询问：“XX小姐（老顾客必须立即呼出其姓），请问您有预约吗？”

⑦带客人参观环境要站在右手边，按店内的顺序介绍功能区，回来的时侯介绍面部及背部护理流程（老客签到后，直接带客人去更衣）。

⑧带客人填写资料卡，然后带客人到店长室，介绍店长给客人：“这是我们XX店长”。

（2）服务区礼仪

①在服务区内，若碰到客人，美容师一定要立刻侧身站在一旁，让出通道给客人走，同时含笑向客人道：“您好！”等客人走过之后再走，只要遇到客人都必须主动打招呼

②美容师之间也要相互打招呼“早上好”或“下午好”，以营造店内气氛.

③服务区内不得发出任何不正常的异声（如美容师鞋子走路要轻），美容师在营业区内不可交头接耳、开玩笑。

④美容师到贵宾房前，需敲门问顾客：“不好意思，打扰一下，我可以进来吗？”征得同意后，方可进入。

⑤美容师上班时间不可打私人电话，服务过程中不可接电话。

（3）送客礼仪

①必须站在客人的右侧，陪客人走到门口。

②美容师快步上前拉开门，若店长有空，就由操作的美容师与店长一起送到门外（最少七步，若在二楼可将客人送至楼梯口）。

③若客人开车来，要帮客人拉车门，并且送客人离去。

④若下雨，必须撑伞将客人送到车上，或帮助客人拦好的士。

⑤送出门后，美容师要说“再见，您慢走，有时间就来或记得下次来之前打电话预约”。

美容院服务流程标准（1）接待顾客

大多数的美容院都设有前台，前台的工作的人员一般要有标准的欢迎话术，妆容和礼仪都要到位，将顾客引导到专门的接待区域，询问客人需要什么茶水，以及茶水的温度等，第一时间给客户拿上茶水，让客户感觉到有被当做宾客对待的感觉，可以让客户先坐下来。通知轮岗的美容师来接待客户。

（2）解决客户答疑

很多第一次进美容院的客户，对于自己的皮肤或者自己需要的美容项目并不是很清楚，这时候就是需要专门的美容师给客户答疑，了解客户需要的什么服务，找到客户需要做的服务项目。

（3）建立客户档案

针对客户的信息，填写一些基本的信息，之前是不是有做过类似的美容服务，主要的需求问题是什么，建立了客户档案，如果下次不是一个美容师接待的话，也可以通过档案第一时间知道客户的具体情况，当然这些信息都是要顾客同意才能进行填写。

（4）皮肤测试

有经验的美容师会根据观察就可以知道客户的主要皮肤问题，但是客户自己对于自己的状况可能不是那么了解，部分客户的防备心理比较强的，我们可以依靠数据要让客户对自己的情况比较了解，做一些皮肤测试，给出指标，增加判断结果的权威性。

（5）给出护理建议

根据客户的具体情况，可以选择一些护理的项目，建议给客户，当然也要征求客户的意见，因为对价格以及使用的产品不一样，在进行护理之前要确认价格、使用的产品，不要在护理的过程中又要推销其他的产品，这样会给客户造成不好的印象。

（6）进行美容项目

这是一个最重要的过程，也是美容师个人才华的表现过程，技术、沟通技巧、服务是不是到位，美容师在进行每一个步骤的时候都要和客人介绍程序以及这些使用产品和步骤的作用，还可以告诉客户一些日常护理的技巧等等，让客人轻松享受整个护理过程。

（7）与客户确认服务结果

客户对于美容项目的结果是不是满意，有哪一些需要改进的，可以让客户提出一些建议，可以给客户推荐一些居家护理的产品。

（8）结算费用

询问是不是要办卡，询问是不是要预约下次的美容时间，在结算的过程中，要询问客户的下次美容时间，因为很多客户比较忙碌或者有指定的美容师，可以进行预约，到时可以提前一两天进行确认，无形中就稳定了客户关系。

（9）送客出门

美容师或者前台接待的人员可以将客户送到门外，让客人感受到更多的诚意和尊重，送客人出门的时候如果路人有看到，也会对美容院的印象加分，也是一个宣传的形象的机会。

（10）电话回访

一段时间过后，美容师可以对手上的客户进行一个电话回访，确认服务的效果，可以拉拉家常都没有关系，询问要不要预约下次的服务。

美容院如何提升服务质量（1）虚心借鉴先进的服务方式

美容行业是不断发展变化的行业，激烈的竞争使得各大美容院不断的突破原有的思维，不断推出新的服务方式。面对这种局面，美容院一定要注重新事物的学习，积极的借鉴别人的先进服务方式，引进到自己的美容院中，从而推动美容院的发展。譬如，服务期间免费的提供茶水、水果、饮料等；消费过程中不定期享受免单服务；充值消费卡，免费享受海南七日游等服务，让顾客在美容院中可以不时有惊喜。

（2）时常给顾客制造惊喜式服务

提供给顾客意想不到的服务，才能够带来更加意想不到的效果，让顾客感动又满意。美容院可以在每天服务的顾客中随机选择一位顾客为幸运顾客，享受免单或打折消费的待遇，也可以设置月幸运顾客等，给予这类顾客更大的优惠，同时对于消费满多少次数的顾客，还可以得到神秘的大礼品等等。让进店消费的顾客时刻感受到美容院的用心，不断体会到惊喜。

（3）适应顾客对高标准服务的需求

享受高标准的服务是每一位顾客所期望的事情，美容院要提高服务水平，就应该注重创新服务，在满足顾客基本的服务需求的基础上，给与更高的服务体验。譬如，一些中小型美容院产品项目价格收费相对较低，顾客对此的预期可能是产品、项目只要有效果就好，而对于服务则没抱太大的希望，但是进店之后，却享受到了五星级的服务水准，相信这样的服务一定会让顾客对该美容院的好感倍增，从而产生强烈的消费欲望与亲切感。

（4）限制美容顾客人数的独特服务

每家美容院都希望每天可以有更多的顾客进店消费，营造一种顾客盈门的热闹氛围，但是美容院要想提高服务水平，就必须注重服务的方式。可以采用限制美容顾客人数的方式，向外界展示出一种美容院非常注重顾客的服务质量，留有足够的时间服务每一位顾客。

美容院服务注意（1）接待环节

接待完成后一般美容师都会问：姐，你今天做什么项目？这是不对的。这样做就像病人自己看病，只要求大夫开药。

正确的问法应该是：姐，今天您有多少时间？我帮您安排一下护理项目。这样问的好处第一可以知道她今天可以消耗多少项目，第二可以预估一下如果今天要上新项目，压单时间是否充足。

（2）护理环节

护理过程中不说话，做哑巴服务，这样的缺点是你做的再好顾客没感觉你做得好，因为人是需要语言互动的。我们有个1/4项目法则，就是把疗程分为四分，比如说：一个项目疗程是12次，那么每3次为一个1/4。

第一个1/4主要和顾客沟通项目的效果和引起的一些秘现反应还有注意事项；第二个1/4主要沟通引导项目效果和顾客做项目后出现的一些反应的疑难问答，还有达到顾客预想效果大致需要的疗程。第三个1/4主要沟通效果，并不断引导效果，把疗程=疗效作为重点说引导顾客按时来做加大消耗便于续单。第四个1/4主要沟通续单的问题。美容院的业绩低很大一部分是续单率太低。

（3）销售环节

销售主要是要预先做好分工。要知道分工好了，销售很容易完成。

如以下美容院各个岗位的分工：

美容师：主要管项目铺垫(项目铺垫版是写好的，美容师只要去背就可以)，试做时做一步说一步，压单过程中的应答配合，顾客问价时报高价。

美容顾问：试做一半时的效果确定；压单；讲项目价值；讲买赠。

美容院店长：最后的价格确认及当天的资金到账。

（4）预约环节

预约的时间：在前一天的下班前1-2小时。每员工每天要约到3个顾客。

预约的目的：分析顾客，做出明天每一轮顾客的服务方案：目标顾客主要销售(什么项目？多少钱？谁和谁配合等等)消耗目标顾客要确定顾客时间，尽量多的消耗顾客的项目。上个月消费过的顾客要按1/4法则服务顾客。

美容院服务禁忌（1）忌盯瞅

①不要以好奇的眼光盯着顾客，尤其是对长相、举止穿戴比较特殊的顾客。

②在服务时，不要紧盯着被服务的对象，应制照轻松气氛，用虚光眼神，严禁斜视、觑视、盯视等不正确的注视顾客的方法。

（2）忌窃笑

在服务时，经常遇见特殊的顾客，或者是在服务过程中发生一些令人发笑的事情，服务的美容师不应当着客人的面偷笑，交头接耳，议论评说顾客，应始终保持落落大方、不卑不亢的神态及举止。

（3）忌旁听

接待顾客的美容师应忌偷听、旁听顾客的交谈及聊天内容。尤其是顾客谈隐私时，我们应该主动离开。做到这点不仅是职业道德的需要，也应是个人素质的基本要求。更不能旁听后，做无聊的传播者，这样会引起不必要的麻烦。

（4）忌麻烦

面对支使型的顾客，要尽量的满足其消费愿望，即使有时行为态度过分，也不要露出厌烦的神态。

（5）忌随意

应用规范化语言服务(每个美容院都应该有一套服务话术)。忌语言随意，表达要完整、清晰、简洁。

（6）忌以貌取人

不要以势利的心理，对穿着气派、出手大方的消费者毕恭毕敬，对消费简单的就随意对付。应本着“来的都是客”的原则，一视同仁，做好服务。

（7）忌争吵

在服务中，应耐心倾听顾客的抱怨，不要随意打断顾客的倾诉，即使是顾客错了，也应避免直接争吵，应双眼正视顾客，略带微笑，注意倾听。切记一句服务行话，“争论的越大，吃亏越大”。

美容院管理制度仪容仪表（1）员工应注重仪容仪表。

（2）员工上班必须身着工装、佩戴工号牌和统一规定的发夹。工装必须保持干净、整齐。

（3）员工上班前必须化淡妆（顾问还须化眼影、粉底、腮红），当班期间保持面色自然、面带微笑、大方得体、端庄自信的职业形象。

（4）员工上班不得佩戴手饰（如手链、手镯、戒指等）。不准留长指甲，不准涂指甲油。给顾客服务时，必须佩戴洁净口罩。

（5）员工在上班时不准依偎墙壁、柜台，不准有当着顾客面剔牙齿、掏耳朵、打哈欠或高声喧哗等不雅行为。

（6）员工上班不准吃有异味的食物（如大蒜等）；不准吃零食、干私活（如洗衣、织毛衣、编织小玩具等）；不准在工作区域内（不含员工食堂）吃早_、晚点。

言谈举止（1）员工上班一律要使用标准普通话。

（2）提倡文明用语，为顾客服务，禁止用服务忌语。

（3）员工与顾客交谈态度要和蔼，不卑不亢，自觉控制语音，语调要平稳。如与顾客相遇时，要主动让路；与顾客同行时，应让顾客先行；在给顾客端茶送水时，杯子要放在顾客坐位的右上角。

（4）员工上班接待顾客或接听电话，必须按照会所规定的流程及话述开展工作。不准在顾客面前讲一些有损会所形象的语言。

（5）员工对待顾客提出的问题和要求，要认真聆听，耐心解释，解答不了的问题，应及时请示汇报。

工作守则（1）员工上班一律不准身上携带手机进入会所服务区域，不准用会所电话接打私人电话。

（2）房间服务灯亮时，除顾问、技术主管协助美容师开展工作外，其他员工不得擅自闯入房间。

（3）员工凡在会所内拾到顾客钱物，必须原封不动将钱物上交会所行政部处理。不准私藏、私分或私吞。

（4）员工要树立当家作主，勤俭节约的新风尚。上班做到“人走灯灭，人离笼头关”，不无故浪费水、电和燃气。

（5）员工不得在会所服务区域内会见亲友。

（6）严禁窃取任何属于会所或他人私有的财物，一旦发现，予以严惩。

（7）严禁泄漏会所商业信息、财务机密及经营状况。

（8）员工不得在会所经营区域内，追逐嬉戏，吵嘴打架，大声喧哗。

（9）禁止员工利用工作之便，向顾客谋取个人利益，不准接受顾客礼品或收取小费。

（10）员工不得在会所擅自集合、张贴标语，进行非法宣传活动。禁止造谣惑众，煽动他人违反会所规章制度。

（11）员工应服从会所工作安排，无正当理由，不得拒绝工作调度。

（12）员工上下班应从员工专用通道出入。

（13）上下班员工交接班时，必须把职责范围内的设备、设施、工具、容器、仪器、钱物及完成任务情况交接清楚。

（14）顾客要求参观会所，必须事先经会所总经理批准，不准随意带人进入会所重要部门或到存放仪器、设施设备等处参观。

（15）员工负有保护会所财产和顾客钱物安全的义务及责任。如因工作失职造成经济损失的，由失职者承担赔偿责任。

（16）员工应遵守会所设施设备、仪器、工具的安全操作规程。未经许可，严禁私自在员工宿舍安装各种电器设备和私拉电线。

（17）员工必须熟悉会所工作区域内灭火装置的位置及使用方法。如遇意外事故，应服从统一调度并积极参与排除工作。发现可疑人员，应及时向会所总经理或行政部汇报，并跟踪防范。

（18）会所发出的文件、通知和规定等，员工必须在三天之内阅读并签字确认。每天的会议记录应当天签字确认。否则，其后果自负。

（19）员工除上班时间外，有义务参加会所统一组织的学习、培训、会议和文娱体育等活动。

（20）员工上班必须坚守工作岗位，满负荷、高效率地工作。并模范带头、自觉遵守会所的各项规章制度。

（21）员工除服务顾客外，严禁在会所使用公共物品或做私活：如在客房换衣服；在会所洗衣物（包括工作服）；用会所的抽纸、卷纸、吹风等。

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美容院服务项目有哪些

摘要：对于美容院老板来说，经营美容院并不仅仅是管理美容院的日常事务，更需要用战略的眼光预测行业发展，对美容院项目和服务进行调整，让美容院紧跟行业潮流，用领先于同行的服务赢得顾客。那么，常见的美容院服务项目有哪些呢？主要有皮肤护理、按摩、卵巢保养、香薰耳烛等，下面，具体来了解下吧！一、美容院服务项目有哪些

1、按身体部位分类

面部护理、手部护理、肩颈护理、身体护理、手部护理、足部护理。

2、按功能分类

（1）基础性护理

①简单补水护理：清洁、补水、面膜、头、肩、颈按摩。

②常规面部护理：洁面、去角质、面膜、润肤、面部、头、肩、颈按摩。

③眼部基础护理。

④肩颈基础护理。

（2）疗效性护理

淡斑祛斑、祛痘祛痕、美白嫩肤、补水保湿、脱敏修复、祛皱抗衰。

（3）美体类护理

手部护理、塑形瘦肥、丰胸健胸、卵巢保养、肾部保养、颈柱保养、肺部保养、精油开背、淋巴排毒、刮痧、拔罐、香薰spa等。

（4）修饰类项目

身体脱毛、美甲、植眉接睫毛、烫眼睫毛、修眉纹眉、洗眉绣眉、化妆。

（5）仪器类护理

蒸太空舱、光波浴房、远红外线灯、补水仪、塑形瘦身仪、光子嫩肤仪等。

（6）特殊类护理

耳烛、火疗、脐疗等。

二、美容院如何确定特色服务项目

美容连锁加盟店确定一个自己的特色服务项目，最重要的就是能够符合当地的消费水平，因为每个地区的美容连锁加盟店在进行经营的过程当中，肯定都是有不一样的发展模式，因为每个地区的消费能力水平不同，还有顾客对于美容的需求目的也是不同，所以在整个经营的过程当中，如果想能够设立特色服务项目，就需要能够满足当地的顾客消费需求，能够更好的满足大众消费者的心理诉求。

倘若当地的消费水平非常高，并且大家对于美容项目也都是比较支持的，去美容的顾客也是很多，那么我们可以考虑其他的区别于面部的项目。此对于这种情况的地区，在设置特色服务项目的时候，通常比较建议大家选择健康养生类的特色项目，因为对于美容连锁加盟店来说，美容理疗其实已经是一个最基础的项目了，如果想能够得到一个更好的项目拓展，就建议大家能够往健康方面进行靠拢，因为毕竟现在健康养生理疗得到了大家的关注，而且大健康行业的发展现在也确实是有着非常好的广阔空间。

针对于当地的消费水平一般，大家对于美容连锁加盟店的认知度也只是一般的水平，如果想能够更好的促进消费，并且能够在这样的地区有更好的经营，建议大家在选择特色服务项目的时候，尽量能够符合当地的实际需求，可能在这种消费水平一般的地区，大家就比较倾向于进行一些基础的面部护理，所以说针对于特殊的护肤产品，或者是对于面部护肤的一些其他功效的服务都可以不断的推出，形成自己独特特色的时候，就能更好的保证经营的独立性和标志性。

三、美容院哪些项目最赚钱

1、天然活性成分产品

提到护肤品中含有的各种化学元素，很多人的第一反应就是对皮肤有害，极易产生反感心理。受此影响，以纯天然为卖点的护肤产品逐渐兴起。现在，很多美容院都推出了含有天然活性成分的产品，包括牛奶、海洋元素、矿物质、果蔬、中药、珍珠、花卉等等。含有这些天然活性成分的产品以安全性强，无副作用、效果显著受到消费者的喜爱。

2、生物科技护肤项目

生物科技是最近美容行业内很红的一个话题，以这一技术为主导的抗衰项目更是目前美容院中的畅销项目。目前，美容院中比较常见的有延缓皮肤衰老的产品、具有组织器官抗衰能力的产品、健康养生产品以及抗衰养颜类产品等等，品类繁杂，选择性很多。

3、减肥塑型项目

无论是健身房还是纤体瘦身中心，都有大量人群光顾，生意十分红火。减肥热的兴起让美容行业看到了这个项目的潜力，所以现在很多美容院都开始将减肥塑身纳入经营重点版块。随着美容科技的发展，减肥塑身的手法越来越专业，除了传统的针灸、按摩、刮痧以外，激光减肥、太空舱减肥等科技减肥项目越来越受到女性青睐。

4、私人订制项目

为什么现在一对一私教这么火？这是因为，现代人消费一看重专业性，二看重量身定做，所以那种专为个人量身定制的项目受到越来越多顾客的喜爱。换到美容行业中，也是如此。现在，很多美容院都推出了私人定制业务，专业美容顾问根据顾客的个人皮肤状况和健康装款，为其量身定制专属的护肤项目和养生疗程。即使这类项目定价较高，但确是美容院吸引高端顾客的制胜法宝，也是美容院未来发展的一大趋势。

四、美容院项目定价法则

1、美容院项目的定价原则

（1）需要根据美容院自身的性质来定价。如果美容院的装修比较高档，我们就将其定位为高端型美容院，再加上产品的知名度和档次比较高，美容师的操作手法技术非常优秀，所以定价就相对于其他中低档美容院较高。

（2）根据顾客的承受能力来决定价格，因为一般的美容院会拥有百分之八十以上的固定客源，我们可以根据这些固定顾客的消费水平来定价，这样我们就不会失去大部分顾客。

（3）根据国家服务价格规定和同行对手来定价。美容院的各项目收费绝不能违反相关部门制定的政策与规定，而且我们要参考同地同行的价格和收费。

（4）根据成本定价。这种是市面上最为常见的一种方法，即根据所需成本及各项支出，以维持最基本的利润为标准。按照美容协会定制的标准来进行定价，一般维持在消费者的支付意愿之内。

2、美容院定价技巧

（1）根据服务项目、地理位置等的差异来进行不同的定价，价格要令消费者可以接受，并且能够维持一定的利润。比如雪依氏美容院加盟店遍布全国，北上广的定价一般都会高于其它二三线城市，城市的经济水平，消费人群的差异化导致美容项目价格的不同。

（2）根据消费者的购买情况及签订的服务项目开展一定的折扣，以鼓励消费者长期消费、团体消费等，一定的折扣能够吸引到更多的消费者。很多美容院做大众点评网团购，就是利用偏低的团购价格吸引更多顾客到美容院体验，以稳定美容院的客源和业绩增长。

（3）将一些服务进行偏向定价，即以降低某项服务费用的手段来吸引顾客，并最终达到盈利。

（4）为了更好的吸引消费者，可以定一些体验价，以吸引消费者长期消费，成为稳定的顾客。

（5）阶段定价，为了回馈老顾客、培养稳定顾客，可以推出会员卡，在不同的金额时可以享受一定的折扣。这种方法比较常见，且更能够吸引长期稳定的消费群体。

（6）保证定价，即根据美容所达到的效果来进行定价，以吸引更多的消费者。这需要美容院努力提升工作技能，以帮助消费者达到更好的皮肤状态，并在好的结果下收取费用。这种方式更能够吸引消费者。

（7）系列定价，根据服务项目的具体情况推出一些系列服务，这种价格要比单次服务划算，以此吸引到稳定顾客。