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ToB企业：品牌有什么作用？

陈小步：TOB品牌营销策略与实战，公众号同名

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TOB市场人经常遇到老板的问题：要做品牌吗？品牌有用吗？

这个问题很难回答，有的ToB企业广铺销售，不做品牌，也发展得挺好。

但是也有ToB企业重视品牌，你到机场也能看到华为云、腾讯云这些ToB品牌的广告。

ToB要不要做品牌，无法一概而论，不同的企业有不同的情况，我之前画过一张图：

ToB企业品牌宣传需求度

现在看来，不够简明，也不够准确。

即使是同一个企业，在不同的阶段，品牌的作用也是不同的。

例如，我们可以简单粗暴的把ToB产品发展分为0-1 和 1-10两个阶段。

0-1阶段

冷启动阶段，ToB一般是不需要做品牌推广的，最需要的是针对性寻找一些目标企业进行试用。

例如，阿里云最初在市场切入的时候，主要是集中在中小微企业上。因为大型企业基本都是自建IT，自己运维。云计算对于中小微企业更有吸引力，让他们不必为了峰值流量购置大量服务器等设备，造成资源浪费

通过切中小微企业，既教育了市场，扩大了阿里云自身市场占有率，又为后续切大型企业打下了基础。

在获得第一批种子用户之后，阿里云一方面重视用户的实际使用效果反馈，细心呵护，因为试用阶段客户有可能会因为任何一点原因放弃试用，这时候就要搞清楚问题在哪，及时解决，保住种子用户。

然后，对种子用户行为分析，找出用户的主要来源渠道和用户使用最活跃的功能，再进行针对性优化，包括产品和团队目标。

1-10阶段

在通过种子用户试用，验证可行性之后，ToB企业就需要进行目标行业的目标客户BD。 这里最常见的做法就是尽可能拿下行业标杆客户（头部知名企业），将标杆客户打造为公司标杆案例，这样再打动行业内其他客户，或者产业链上下游合作客户的可能性就会比较高。

当ToB业务能够满足行业目标客户需求之后，就可以大量BD同类客户，最大化提高产品规模和收入。

在这一阶段，精心制作品牌手册和标杆案例包装，增加销售人员BD，能够显著带来业绩增长。

但是 当销售人员和客户数量增加到一定程度，就会出现“边际效应递减”， 这时，又需要通过提高后端产品和服务团队实力，尽可能维护住已有客户，提高续费率和客户生命周期价值。因为与其开发一个新客户相比，维护老客户的成本显然要低很多，并且老客户是可以持续产生价值的。

最终， 销售-产品-服务，这三个环节基本上是组成ToB业务持续增长的闭环 ，三者相互影响，企业需要根据自身的实际情况进行配置协同。

一般来说，在这个阶段，品牌动作能起到加速业务BD拓客的作用，大客户签约报道、案例成果包装、行业会议营销、内容营销、联合推广等品牌动作都会跑起来。

所以我们可以简单说，ToB企业进入扩张发展阶段，品牌作用越大。

再举一个采购场景例子，如果一个企业要采购一套财税系统，肯定要找有一定品牌名气有实力的公司，如果只是找人代记账报税，简单找个懂会计的人或小公司就解决了。

所以我们可以说，供应商市场越细分，品牌作用就越小。

诸如此类，例子很多。

要彻底讲清楚这个道理，我们需要用 “品牌作用力” 的概念

我暂且以”品牌作用力“这个词，来表明品牌在不同情况中的价值大小。

（Ps. 我造的概念，如有雷同纯属巧合）。

我们可以列出以下维度：

企业规模大小

企业发展的不同阶段

供应商市场细分程度

竞争者数量

市场垄断程度

购买过程或客户关系的复杂性；

采购决策人数；

不同的采购场景

企业规模越大，品牌作用力越大；

企业越是处于快速扩张阶段，品牌作用力越大；

供应商市场越是细分，要突出品牌就越是困难；

市场竞争场景中，有着少量竞争者的寡头市场，或中等数量竞争者的统一市场中，品牌作用力最高，例如现在的云计算厂商市场竞争；

当市场竞争者数量极多，就像代记账公司，广告印刷公司，品牌VI设计公司，品牌作用力很低；

当市场非常垄断，竞争者数量趋近于1，供应商话语权极高，人们除了从垄断者那里购买商品或放弃商品外，别无选择，品牌对买者也没什么意义了。例如，荷兰光刻机巨头ASML，拥有全球90%以上的市场份额，芯片制造商都得求着他。

在非常复杂的购买过程中，最终的决定通常取决于许多连续的局部决定。这极大地降低了供应商品牌可能存在的影响力。

在采购过程相对简单的产品市场中，品牌作用力更高。

采购过程涉及的决策人员越多，品牌的重要性越高。

那么，对于品牌作用力大的企业，他们为什么需要加强品牌，品牌有哪些作用呢？

原因1：相似产品和服务的数量激增，带来激烈的竞争和产品同质化

原因2：不断增加的复杂性

过于繁多的选择不仅仅在ToC领域很普遍，在ToB市场也是如此。相似产品和服务数量的激增，导致同质化激烈竞争，功能上的优势往往迅速被模仿，创新的产品和服务不一定能够取得长期的可持续竞争优势，技术优异不再是成功唯一的关键因素。

在产品和服务越来越同质化的市场竞争中，强势品牌也许是区别于竞争者的唯一特征。

以IBM为例，尽管许多IBM产品并没有提供独特的功能性优势，专业买家仍然会选择IBM而不是其他不太知名的竞争者，仅仅因为他是一个值得信任的品牌。IBM一直尽力在技术性能之外,还提供更多的附加价值。

今天，几乎所有企业都倾向于提供越来越复杂多样的解决方案。公司已经停止销售单一的产品或服务，它们出售解决方案。这些解决方案可能包括整套不同的产品和服务，非常复杂，客户也往往不容易判别。既然这样，品牌可能是一种非常有用的工具，有利于减少其中所涉及的复杂性，有利于传播关键的相关信息。

就像智慧城市解决方案，和“天书”差不多，采购者反正也理解不了，那么选一个知名品牌，例如阿里、华为、腾讯，更有安全感。如果找一个不知名品牌合作，你可能会担心他的技术实力。

麦肯锡和MCM调查研究发现， 品牌在B2B领域的价值排序：

1.减少采购风险，占到45%；

2.提高信息效率，占到41%；

3.增加价值（品牌溢价）/创造品牌形象利益，占到14%；

B2B和B2C领域品牌功能的重要性对比

这和TOC市场的情况相反，品牌溢价或创造形象利益这一点在消费者市场中遥遥领先(40%)，信息效率占37%，降低风险只占23%。

下面分别来阐述：

客户选择一个品牌化的产品，能够减少作出错误购买决策的风险。品牌使客户相信产品的预期性能良好，并为产品利益提供持续的暗示。

在ToB领域，企业客户往往是高客单采购，都有避免风险的基本愿望，而品牌能够帮助其证明购买决策的合理性。

大白话说，就是采购负责人找一个名牌供应商，广告找奥美，云计算找华为阿里腾讯，财税软件找金蝶用友，万一服务得不够好那是供应商的问题，不是采购人的问题，毕竟已经找了市面上最出名的供应商了。

如果采购负责人选了一个不知名厂商，万一做得不好，老板可能会想：是不是采购找了个关系户，采购过程中是不是有猫腻？

品牌能证明采购的选择是正确的。

品牌的一个重要作用就是提高传播效率，让客户更快地知道你、了解你，并且在一定程度上相信你。

品牌化的产品使顾客更容易收集相关的信息。关于产品的信息以品牌的形式集中地表现出来，有利于企业在一个新的或混乱的产品环境中取得成功。而且，品牌化的产品具有认知价值，顾客能够再次快速和方便地辨识自己信任的品牌。

由上图可以看出，在这方面TOB和TOC市场差别巨大。

在TOC市场，品牌的最大作用是增加产品的无形价值（ 情感 价值和象征价值），提高产品溢价。

因为ToC消费者角色通常简单，发起者、决策者、购买者、影响者、使用者是同一个人，或是两三个人，而且客单价不高，很容易受到 情感 的影响，可以有品牌偏好，可以冲动消费。

喜欢oppo、小米、华为、iphone、一加手机的，都可以有各自的理由，还可以因为喜欢代言人而购买这个产品。

为什么TOB企业不请明星代言人，不使用明星广告轰炸，因为企业采购必须立足于刚性需求，发起者、决策者、购买者、影响者、使用者是很多不同的部门和人，流程上可能是业务部门打申请发起购买，采购部门负责研究不同企业的产品并进行比较，然后形成报告给老板或管理层进行决策，然后采购部门负责购买，技术部门和财务部门又是重要的影响者，会提出自己的意见，最后买完再给业务部门使用。

因此，TOB采购具有“决策周期长”、“试错成本高”、“客单价高”的特点。这一整套流程下来，几乎不存在感性决策，只能是纯理性决策。所以，品牌 情感 带来的溢价能力大大降低。

虽然ToB品牌作用不在于自身品牌 情感 增值，但是可以为客户带来形象价值，客户通过选择某个品牌，不仅向员工，也向外界展现是整个企业的形象。

例如，手机由富士康大厂生产，就感觉品控更有保障； 汽车 用了华为智能 汽车 系统，就感觉更可靠；

总结来说，ToB品牌有三大价值：减少采购风险，提高信息效率，提高产品附加价值。

品牌TOB品牌价值

在高度复杂的环境中，品牌是有效的差异化因素，品牌能够从混乱中突围，并使公司在潜在顾客中被认知、被熟悉。

我们把品牌在ToB领域的作用总结如下：

差异化： 在同质化竞争中，品牌是一种“与众不同”的有效且引人注目的手段。

保护企业未来： 在众多商业领域,只有那些从一开始就选择将产品品牌化的公司才能生存下来。凭借强势品牌，企业可以比较容易地平安度过各种危机；

创造品牌忠诚： 品牌帮助公司从以交易为基础的推销模式,转型为以关系为基础的营销模式。顾客永远是最重要的。企业在竭力始终如一地根据其品牌承诺递送价值时，就能创造品牌忠诚。

提高营销效率： 拥有强大品牌的企业可以从不断增加的传播效力中受益。与那些完全无名的产品和服务相比，营销努力将更容易被接受。例如做品牌联合活动时，其他品牌更愿意合作。举办会议活动时，招募也更容易。

创造偏好： 品牌偏好有效地造成对竞争性品牌的排斥。这一现象在TOC市场司空见惯，在TOB领域也有一定的价值。

收取溢价： 拥有著名品牌的企业能够为客户带来形象价值，因此可以为其产品和服务收取溢价，这样让企业有更强的力量面对竞争压力。企业收购价格也一再反映出ToB品牌是最宝贵的资源，品牌能够极大地提升收购价格。

创造品牌形象： 品牌使企业的价值主张更富有感染力和引人注目。最重要的是,一种积极的品牌形象还可以吸引所有的利益相关者，使企业更容易招聘和留住人才。

提高转化率，增加销售： 例如如果一个ToB企业投放搜索广告，获得了客户线索后，客户完全没听过该品牌，流失率就会很大。如果品牌力强，客户的成交率会提高。强势品牌有助于提高转化率和销售量，带来利润增长。

总结来说，相比其他资产，持久的品牌能够给企业带来更多利益，成为公司及其顾客之间的一种 情感 捷径。一个与众不同的“值得拥有”的品牌形象能够在顾客和公司之间建立起一座 情感 和理智的桥梁。品牌个性和质量声誉能够使企业有效地区别于其竞争对手，培养顾客忠诚度，进而实现增长。

真正成功的企业总是那些在顾客心目中占据独特地位的品牌。

最后，一张图总结一下【ToB品牌的作用】：

TOB品牌的作用

最最后，预告一下，有的TOB企业确实不需要做“品牌推广”，但是基本的品牌要素，例如品牌定位、VI视觉、品牌口号、品牌标签、品牌说明，还是需要做的，我们可以把这些称之为“ToB品牌基建”。

原文标题：《ToB企业：品牌有什么作用？》

作者：陈小步

本文来源于36氪企服点评

To B 产业的品牌突破策略，核心是什么？

这几年，随着互联网的蓬勃发展，人们已经在消费者这个领域内，充分的感受到了互联网对品牌营销的重要价值，以及互联网对于用户价值的推动性。一大批优秀的企业借助于互联网模式，飞速的获得了中国广大用户的认可和社会广泛的认知，成为了知名的大品牌。比如交通领域的滴滴、摩拜单车、ofo小黄车，智能硬件领域的小米、o2o服务领域的美团、饿了吗、百度外卖等，都是典型的在互联网助推下，成就品牌价值的优秀企业。

但是这些企业都有一个共同的特征，基本上都是面向消费者领域的，也就是toC领域。但是在面向行业级别领域的toB领域，貌似品牌营销没有获得多大的进步，互联网对于toB领域改造的重点，还是体现在对于产品和服务模式上，而对于品牌营销而言，并没有太大的提升和帮助。

其实，在我们的经济生活当中，toB领域是一个非常庞大的领域，甚至其复杂度和多元化水平，要远远要高于针对于消费者群体推进的市场。但是因为他们不直接面向于市场和大众进行品牌营销与推广，所以在我们的认知当中，他们始终处于品牌的潜水者形象，至少在市场上，toB领域的企业能够在公众领域当中获得极高知名度的屈指可数。

所以toB产业的品牌，一般给人们留下了如下的印象：产业重、工作土、观念思维落后、品牌low，市场关系复杂，通用的品牌创意特别难以驾驭，品牌影响力极其难做，真实品牌价值难以体现。

有一些产业人说，toB产业做品牌和新媒体推广是非常有必要的，但只是一句没有任何实际价值的正确废话，其实谁不知道品牌和营销推广是非常重要的呢？

但是在面对这么一个复杂的产业时，由于缺乏专业性的知识，所以导致大部分的品牌营销人其实是束手无策的，也导致大量的品牌人不屑于做这个产业的事情。这也使得在toB产业中，品牌人才非常的匮乏，大部分的企业的品牌建设，也都是由行政或者是其他部门来兼职实施的。

这种现状是产业的特性所决定。toB企业往往它的产品不直接面向于大众和消费者，大部分企业都是给面向市场和消费者的企业去充当供应链的角色，或者是他们直接提供服务和产品，面向的是企业级客户、政府组织、社会组织、社会特定人群。虽然可能在他们的领域内，往往虽然得到了广泛的应用，但是消费者却很难察觉和知晓。

而在品牌营销领域当中，由于tob行业就这非常大的特殊性和独特逻辑在其中，因此在品牌营销、市场推广、新媒体的运作中，独特性和价值考量的模式，与一般的消费者领域是不同的。那些我们所常见的，能够瞬间实现刷屏的新媒体营销策略、品牌广告策略，往往在toB产业内，无法获得广泛的认可，也没有办法帮助企业实现价值的达成，重要的是这种toC产业的思维，也不适合toB行业的应用。所以我经常在广告圈听到的一句话是：toB行业是广告创意人的效益禁区。

这样的困局，其实也是真实的市场价值的体现和市场真实交易状况的情景再现。一个企业和组织挑选自己的战略合作伙伴，往往会出于品牌价值维度、市场推广维度、企业实际应用领域维度，其中实际应用维度占据了绝大部分toB产业的合作内容。

既然实际的价值和功效是企业合作之间最为看重的内容，所以就导致toB产业的企业，更看重于自己的产品服务和在业界的口碑，但对于品牌这种相对而言比较虚的内容并不是很看重。

试想一下，一个公司需要建设一座大楼，他要找的水泥和钢筋的这种重产品的合作企业，最核心考察的一定是他的水泥和钢筋的质量好不好，用在其他项目工程上的案例优秀不优秀，而对于它的品牌影响力如何，消费者对它的产品的认同度有多少，其实完全不在意。

因为这些企业，他不需要让市场和消费者的大众评价，他是需要的是所在的领域内充分发挥好自己的角色就可以了。

所以他们不重视品牌形象的包装，不重视品牌推广，对新媒体营销可有可无的态度，大家也就可以理解了。因为这些事情并不一定能够直接地促进其产品销售的提升，也并不能够有利于其最终市场价值的表现。

传统的品牌营销理论，以及市场上常见的新媒体营销策略，显然在B端市场是缺乏价值与效用的。

对于toB产业的品牌建设，最好的模式一定不是传统市场营销的C端影响力模式，而是更具有产业特性基础之上的全局产业思考，要站在更高的维度上去思索B端品牌的建设要点与构建中心。在这里为了方便说明这一模型，特别举例四个toB品牌（行业）在品牌营销建设上所取得的成果，以及最终带给我们的模型分析。

第一个案例，就是大家耳熟能详的英特尔。

英特尔公司是一家高科技的芯片公司，其最主要的产品就是我们非常熟悉的电脑中央处理器。几乎在我们每个人都要和他们的产品进行打交道。虽然我们无法每天都能看到它的真实模样，但是我们知道，在我们使用的绝大部分的电脑当中，都有英特尔的中央处理器为我们默默服务。同时在真实的销售中，英特尔其实是一家典型的一家toB企业，绝大部分产品而是都直接销售给联想、戴尔、苹果电脑公司。

但是我们为什么能对这样的品牌耳熟能详？

英特尔虽然做的做的是一个toB生意，但是他的品牌影响力直达消费者。英特尔做了大量的品牌工作，直接面向大众的消费者，充分展示中央处理器强悍的性能，以及能够帮助用户解决什么样的困难和问题，让用户对他们的产品有了深刻的认知。

英特尔又和自己的B端企业充分联合，建立品牌联合营销模式，让我们看见，在市场上，无论是多么大牌的电脑，他们在进行品牌营销时，都要向消费者再次去强调自己所使用的芯片是英特尔的，能够有效地充分满足用户对于计算机性能的要求。

通过有效的广告和品牌推广策略，将自己的优势告诉给电脑产品消费者，让消费者在市场产品选择中更加信赖带有英特尔芯片的电脑，倒逼电脑厂家采购更大量的英特尔芯片去满足消费者的认知；同时通过联合营销，更加强化这样的江湖地位。英特尔在PC时代构建的品牌营销策略取得了巨大的成功。这样的品牌模型，我们可以称之为“品牌营销BBC模型”

第二个案例，就是大名鼎鼎的德国蔡司光学

经常要戴眼镜或者对摄影摄像非常喜欢的人，很多都知道这个光学品牌，而且原来曾经叱咤风云的诺基亚手机也使用这个品牌的作为自己的镜头。在自己的产业建设与品牌营销中，其实大部分的产品也主要是销售给B端市场，而不是直接面向于c端市场去进行销售。他的镜片被大量的高精密设备使用，还有一些成为高档的眼镜片。

但在蔡司自己的品牌营销中，并没有完全地拘泥于toB，而是通过各种途径影响终端消费者进，将自己产品的高端和卓越性，充分地告诉市场用户，让很多人都对蔡司产生了高度的信任感，也使得消费者在相关产品的时候，认定有蔡司的才是好的高端产品。也正是这样的影响力，使得很多商家在面向c端的消费者提供产品的销售的时，都要不遗余力地告诉消费者，我所给你提供的产品中有德国蔡司的产品，代表着我的产品品质和服务质量是高水准一流的。

第三个案例，则是一些国际知名的卫浴品牌。

因为这个领域的品牌比较多，我就不再一一的点出他们的名字，但是这些卫浴品牌所实施的品牌营销策略，值得我们仔细思考。随着家居整体装修时代的到来，以及高端空间的设计师价值凸显，在今天很多知名卫浴品牌的市场销售达成，实际上也都是B端生意占据主导。但是一方面，他们依旧在市场上针对普通消费者投放了大量的广告，但同时他们针对室内设计师、针对开发商、针对装饰公司等也进行了大量的推广和宣传。

在这样的推动下，这些卫浴品牌在整个市场上就建立了极高的知名度，使得设计师、装饰公司在向业主介绍自己的产品的高档性的时候，总是要说在方案中将采用了某某知名品牌的卫浴。卫浴品牌影响力做到了普通的社会大众当中，也将自己的市场渠道和影响力迅速的扩张到了设计师、装饰公司等这些B端领域当中，完成了BBC模型的构建，最终形成了一个有效的卓越的市场影响力。

第四个案例，则是我们大家非常熟悉的富士康。

富士康是一家典型的生产制造型企业，以代工而广为人知，像iPhone等多个知名的智能手机、很多数码产品等等，都是富士康代工生产的。可以说，富士康生产的产品已经非常多的出现在我们的生活场景当中。

但是我们也知道，从产业价值和产业链的区位来看，富士康就是一家地地道道的toB型企业。在直接的价值利益联系上,其实与广大的消费者关系并不是很大，但是为什么这个品牌能够如此出名，甚至一度成为整个中国乃至世界关注的社会现象呢？

其实，富士康一直非常重视打造自己的品牌，并有着明确和清晰的策略，绝不是一个简单因为某些社会负面新闻而一夜蹿红的。富士康拥有全球领先的生产工艺技术以及科学的生产管理制度，虽然说拥有上百万的工人，但是富士康并没有给自己贴上传统工厂的标签形象，而是通过与苹果等知名的全球高科技企业进行品牌联合，让自己的品牌更有了一种高科技的味道。

更重要的是，今天的富士康已经成为一家真正的全球化企业，在全球化的经济格局当中，富士康以自己的优质产品和工艺，参与到全世界产业链分工当中，与全球化的产业共同成长，成为B端市场无可取带的优秀品牌。而且它生产出来的很多产品都直接提供给了大众用户，让人们对这个产业和工厂有了很多认识，再加上企业领袖郭台铭先生一直以来是商界的知名人士，这一系列的因素，导致富士康无论是在B端渠道领域的影响力，还是面向普通公众和消费者的影响力，都是空前的。

通过这几个案例的介绍，你是不是对进行toB产业的品牌建设，有了一个非常基本大概的认识呢？从英特尔、蔡司还是富士康，我们发现，相对于普通的市场品牌，toB的品牌建设难度更大、环境更加复杂、系统性要求更高，专业度挑战也更大，在创意创新方面的要求也是极致化的，品牌往往是需要要进行双向建设和跨越式建设的。

一般针对于消费者市场进行销售的产品，只要做好向市场大众市场的品牌的宣传，就可以能够完成绝大部分的品牌建设核心动作。

所以从这个意义上来讲，做B端企业的品牌建设,既要考虑到C端用户的感受，还要考虑到B端合作伙伴对他们影响力的达成，同时还要考虑到，必要时要与自己的合作伙伴共同的去面对大众市场，建构品牌联合营销。

B端品牌和新的突破点，就在于能否完成BBC模型下的品牌影响力建设，有针对性地对自己所服务的行业领域的企业，实现共同的品牌增值，同时要善于面向大众市场表达自己的优势，让整个市场为自己的信用背书，反过来去促进更多的B端企业愿意和自己合作。

其实不是B端企业的品牌建设没有办法去做，而是在传统的品牌营销思维模式和常用的技术策略，是没有办法有效解决这种多维度要求下的品牌实施。举个例子，我们对B端企业如何面向C端大众用户实施品牌传播就非常的模糊，总认为因为产品对大众无法感受的，就无法直接的对市场产生积极的影响。其实一个企业要对整个市场产生积极影响的方法非常多，比如说社会公益活动、赞助活动、对企业领导的商业化包装等等。

品牌的联合营销活动，无论是对于自己还是合作企业而言，都是非常nice一件事情。为什么直到今天，绝大部分的电脑公司在进行计算机推荐中，都要说使用了英特尔CPU呢？就是因为无论是B端合作品牌，还是对于普通的用户，英特尔已经成为了大众心中熟悉、信赖和高品质产品的高科技代名词。

我们在看看市场上，有很多人说B端企业不会做品牌营销建设，其实这是对产业品牌模型不深刻认知的一种说法。大部分非常优秀的B端企业在普通的渠道推广当中，都能够把自己的品牌做得非常的好，但是B端品牌本质上就不是一个单项性质的品牌，绝大部分企业在直接影响的推广和联合营销方面做得还不够，甚至还没有认知。

在互联网不断深度发展的未来，我们相信B端的品牌市场将会越来越大，有越来越多B端企业将会以BBC品牌模型为核心，努力去打造具有世界价值的中国品牌。

B to B 类企业如何做网络推广营销

大家好，我是羽翼课堂创始人Benny。借用营销逻辑思维，主要分为以下几个部分：企业市场战略规划、产品定位、用户定位、网络营销媒体载体体系建设、流程体系建设、销售业务流程体系建设、售后服务体系建设，制定完善的战略规划，完成网络营销推广的基础工作。这项工作完成后，企业在网络市场的运作几乎完成了60%，其他40%依赖于运营商的专业精神和控制市场的能力（众辉科技, Alphainfo,硕智库,大数据,网络舆论,舆论爆发,监测系统）。

企业市场战略规划的第一部分：没有企业战略布局注定企业没有发展目标和市场野心。

请忽略这个小企业。中小企业每年都会有一定的市场目标计划，但很少分解目标。一般来说，目标是由高层设定的，而中层是混乱地实施的。基层是干燥的，没有脾气。在过去的一年里，他们很困惑，找不到成功和失败的原因。中层管理的专业能力和管理能力不好。因此，当企业制定计划时，需要分解计划，衡量总体目标和分解目标完成的时间节点和资源投入，监督计划的实施和随时改进策略。中层管理者的专业能力和管理能力非常重要。

产品定位的第二部分：产品定位，明确我们企业为了达到目的，需要付出哪些行动。

这也与我们的中层管理有很大的关系。有了明确的市场规划，我们需要对产品进行定位和分析，不可能清楚地了解市场和竞争情况。行业市场和竞争是一个动态变量。我们只需要对一般产业市场链和竞争对手的基本战略布局有一个基本的了解。作为产品业务定位，我们将提炼产品业务的核心优势和产品购买点。产品系列和产品向制定一个简单的计划，对每个产品或每个业务进行细分，分析用户在产品和业务领域的核心需求和痛点，明确产品带给客户的产品功能或服务，以满足客户的市场需求。

用户定位的第三部分：明确我们为谁去工作，需要做出哪些努力和成本。

在成长过程中，企业的商业产品和服务将不断得到纠正和改进，最大限度地满足市场用户数量，实现客户的快速增长，提高绩效。在不断更新和迭代产品和服务的过程中，我们的目标客户也在不断纠正，但在此前提下，我们也需要做好用户角色、用户生活场景和工作场景分析。明确目标客户的基本属性和独家场景，研究企业产品，帮助他们解决生活或工作问题，决定是否购买产品的因素，使用产品的特点和频率，购买力非常重要。

第四部分是网络营销客户载体系的建立：了解我们在做什么，客户在哪里需要规划和引导客流，抓住目标客户，实现产品业务内容与用户的完美联系。

战略和计划完成后，我们需要努力制定产品业务的营销策略，通过营销活动或广告吸引我们的目标客户，实现客户第一次抵制我们的业务和产品。客户应该通过什么了解我们？这就是我们提供的内容载体。这个载体是我们的网站、官方账户、营销登陆页面、在线商店、网络广告、文本超链、图片超链等。无论客户从哪个渠道来到我们的产品和商业广告，他们都需要一定的媒体和方便易懂的转型路径来帮助我们完成客户流量的第一次转型。为了赢得市场的硬仗，企业需要丰富、精彩、高质量、可读性强的内容，结合当前的目标和预算，做好产品和商业文案、艺术、网页、各种易于传播的媒体，做好承接流量的载体。这是网络营销基础设施建设和企业网络营销的基础。

流量体系建立的第五部分：流量渠道合作是企业网络营销增长的开始。正确的营销方式是知道如何花钱，愿意花钱，以最低和最经济的成本获得目标用户。

企业想要迅速抓住市场，抓住市场机会，需要尽快推广产品和业务，获得一批目标用户，需要建立流程系统、推广渠道、广告系统、品牌建设、在线活动线运营、活动规划，实现产品业务准确对接更多的目标用户。通过准备前几个环节，明确客户定位，有资源指导客户，我们需要找到相应的广告渠道。目前，互联网广告基本上可以分为搜索引擎、电子商务、社交网络和流媒体场景。我们可以根据企业产品和业务属性，选择适当的推广渠道进行分析。考虑到企业的增长因素和长远发展，广告成本过高的渠道应根据其能力购买流量。最好将广告分成几个部分。B端业务应尽可能多地投资于品牌业务，占64%，品牌6%，流量4%；如果是C端业务，品牌运营和流量购买与B端相反，品牌4和流量6，这将给企业的长期增长带来意想不到的惊喜。

第六部分是建立销售业务体系：销售业务部分是企业与目标用户对接的重要组成部分。目标用户是否做出购买决定一环节完成。

销售转型基本上是在这个环节完成的。当客户收到我们的产品和服务的信息时，他们基本上会逐一确认信息的一致性，并考虑企业行业的影响力和品牌价值。当业务经理与客户逐一确认在线内容时，客户将开始讨论价值预算和售后服务。在这一部分中，许多从事b端业务的企业没有完善的销售体系和服务流程，分解销售任务的企业会被忽视，导致订单飞行，在线渠道销售转化率极低，甚至怀疑在线渠道的质量。这一环节直接反映了企业的服务实力和营销管理的完整性。如果在服务用户的过程中，某个环节无法连接，这将导致用户莫名其妙地对企业的产品和服务质量产生深深的怀疑。如果客户下订单，客户必须在异常情况下订单。

售后服务体系立售后服务体系：客户是否可以选择两次，品牌是否可以建立，产品和服务价值的升级是在售后环节，帮助企业实现产品和服务价值的增长目标。

一锤式的销售注定要短暂而困难。当客户选择一个企业时，他们需要设置产品和服务价值的增长，以完成客户的各种需求。与客户建立长期合作关系，甚至二次选择企业产品和服务，售后服务直接影响客户的选择，我们的每一个产品和服务，都是针对特定的目标群体，这些群体，一般可能有交叉，如果售后经验太差，直接对品牌造成毁灭性打击，企业在业务发展中会困难，甚至业务死亡。此外，售后服务是我们探索客户无形需求的最佳途径，为企业提供了优化和升级产品和服务、纠正核心数据、发展核心竞争力的良好机会。

综上所述，一切都不是一朝一夕就能实现的。一切都需要深入细致，网络营销也是如此。在网络营销的整个运营过程中，无论是对行业的控制、产品的控制、用户的控制、内容的控制、渠道的控制、数据的控制，甚至销售和业务的控制，售后服务的控制都需要全面，这样企业才能获得更大的价值回报。

tob销售主要干什么？

ToB，B指的是Business，ToB就是在企业业务中，以企业作为服务主体为企业客户提供平台、产品或服务并赚取利润的业务模式，也可以把它称之为企业服务。

每个零售企业都会做销售渠道，销售渠道可以说是这些传统企业最重要的资产之一，而这些渠道的背后，就是一个个经销商，一个个B，反过来看好像也可以，比如大型商超作为区域经销商的背后，是一个个品牌公司，也是一个个B，这也算是ToB的业务模式。

扩展资料：

常见ToB业务模式

1、B2C平台

比如京东、美团、天猫等平台，将企业或商户的产品通过线上交易平台，售卖给个人用户。

2、B2B平台

比如阿里巴巴就是典型的面向批发采购商的平台，将企业的产品通过线上交易平台，售卖给批发采购商。

3、提供咨询和解决方案产品

比如广告公司、管理咨询服务、企业培训服务、公关服务和财务审计服务等公司，为企业提供相应特定领域服务的公司。业内有名的麦肯锡、埃森哲等咨询公司就有这一类的业务。

4、提供原材料、生产设备及供应链服务

20年初的疫情，口罩脱销，有产能不足的原因，但也有口罩产业链上游——熔喷布断供或高价供货的原因，这个上游原材料厂商其实也是一种ToB业务模式。