互联网碎片化营销策略分析（互联网用户碎片化发展）

四大“互联网+”企业营销模式

四大“互联网+”企业营销模式

尽管关于营销那些事看上去千头万绪、纷繁复杂，各种理论也层出不穷，从4P到4C，从4R到4L，但归根结底无非就两个因素，一是营销环境，二是营销对象。舍此无他耳！

什么是营销环境？就是这个产品是在什么样的市场环境下销售？什么是营销对象？就是这个产品是卖个谁？他有些什么特征？他的消费观念是什么？他想要什么？

现代营销学之父菲利普·科特勒教授把营销的演进划分为三个阶段：营销1.0时代，即“以产品为中心的时代”，这个时代营销被认为是一种纯粹的销售，一种关于说服的艺术；第二个阶段是营销2.0时代，即“以消费者为中心的时代”，企业追求与顾客建立紧密联系，不但需要继续提供产品使用功能，更要为消费者提供情感价值，企业需要让消费者意识到产品的内涵，理解消费者的预期，然后吸引他们购买产品。如今我们即将见证第三个阶段——营销3.0时代，即“价值观为中心的时代”，在这个新的时代中，营销者不再把顾客仅仅视为消费个体，而是把他们看做具有独立思想、心灵和精神的完整的人类个体。“交换”与“交易”被提升成“互动”与“共鸣”，营销的价值主张从“功能与情感的差异化”被深化至“精神与价值观的相应”。从中我们就很容易理解为什么社群营销这么火爆，因为社群营销的起点与基石是相同的价值取向，其顺应了“价值观为中心的时代”。

营销环境的嬗变：移动化、碎片化、场景化  

如今的营销环境基本上可以用三个词来总结：“移动化、碎片化、场景化”。大家已经不再局限于每周、每月的固定时间里，在固定的购物场所进行消费。而是转变为随心所欲的全天候、多渠道的消费，消费者可以在任何时间、任何地点，通过任何方式购买他们所喜欢的商品。无论是智能手机销量的暴增还是人们花在智能手机上时间越来越长，都足以证明整个营销环境的移动化。而碎片化的特征就更明显了，如今，人人都是自媒体，个个都是消息源，大家的注意力被分散在各个媒体。至此加剧了用户的三个碎片化趋势：消费地点的碎片化；消费时间的碎片化；消费需求的碎片化。

很多时候营销要触动消费者，一定要有匹配的情景，因为人是受环境影响的。而新技术的发展，让随时捕获这种情景变得容易，比如可佩戴市场，还有移动互联网和任意的广告屏幕以及终端的无缝链接。因此，营销如何“场景化”以及如何通过可以谈论的内容+场景的匹配，成为所有企业都需要面对的问题。产品要能够制造出让消费者关注的内容话题，并通过不同的媒介制造出短时间内的话题场景，才能引爆品牌。

消费主体的蜕变：个性化、社交化、娱乐化

研究完环境，我们再来看看消费主体又有哪些变化呢？总的来说：同样有三个关键词可以很好的概括这4亿多的80后、90后消费主体：“个性化、社交化、娱乐化”。

80后、90后作为一个正在不断崛起的消费群体，他们的消费观念、消费权力、消费意识、消费话语正在深刻影响着整个商业环境。普遍认为“80后、90后”心理特点就是追求自我张扬、有与众不同的个性。他们重视产品消费体验中是否能给自己带来心灵、情感上的最大满足，并获得差异性、个性化、多样化的体验。于是，参与感成为小米手机大获全胜的成功秘诀。

“80后、90后”这一群体接受了市场经济、全球化、互联网进程的洗礼，他们的人生观、价值观和世界观以及由此衍生出的消费观，呈现出与其父辈迥然不同的特征。腾讯QQ发布的《中国90后青年调查报告2014》显示，90后是孤独与集体孤独的一代，他们有强烈的社交需求，孤独的他们习惯沉溺于虚拟社交圈，由此可以理解为什么各种社交媒体工具的火热流行中。

调查数据表明：“玩”是80后生活的主体，“玩”的开支可达他们日常消费的1/3。而娱乐的价值就是教会他们“怎样玩”以及通过何种载体让他们觉得“好玩”。90后宣称“我每天可以吃的有限，穿的有限，花的有限，但是开心必须无限”的90后热爱娱乐，这种娱乐可以是对娱乐八卦的热爱、对生活压力的宣泄、对社会现象的吐槽、对自己生活的搞怪，天大的事儿也可以被他们解读得极具娱乐精神。

营销策略：大数据营销、内容营销、社群营销、场景化营销

分析完营销环境和营销主体，问题来了，面对“移动化、碎片化、场景化”的营销环境和“个性化、社交化、娱乐化”的消费主体，对于企业来说可如何是好，又该怎样应对？且慢，待本咖为你一一道来。首先我们要清楚什么是互联网营销。美国互联网营销专家 Chuck Brymer认为互联网营销的本质就是用最小的投入，准确链接目标顾客，用完美的创意，实现强大的口碑以影响目标群体。

这下我们心里就有数了，面对“移动化、碎片化”的营销环境和“个性化、社交化”的消费主体，同时还必须满足“最小的投入，最精准的链接，最完美的创意”。各位想想哪种营销方式可以完美胜任呢？非大数据营销与内容营销不可，大数据营销解决最小投入、最精准链接，而内容营销则以完美的创意实现朋友圈疯狂转发，比如最近流行的“情怀辞职信”则属此样版案例。

那么面对“碎片化、场景化”的营销环境与“社交化、娱乐化”的消费主体，又该如何迎战呢？莫慌，内容营销与场景化营销轻松拿下。内容营销解决碎片化、娱乐化的问题，比如杜蕾斯的“光大是不行的，薄是一定要出问题的”，场景化营销则针对碎片化和社交化的困局，以景触情，以情动人。比如斯巴鲁的健身会所广告就考虑到了与健身人群的场景匹配性“为你的坚持买单”！最后还有一个难题面对碎片化的营销环境和社交诉求旺盛的消费主体，可如何是好呢？兵来将挡，水来土掩，社群营销联手内容营销轻松应战。社群营销摆平社交化的消费需求，内容营销则利用各种段子攻破碎片化的场景。如前段时间一夜火遍网络的“伟大的安妮”《对不起，我只过1%的生活》。

总之，碎片化的渠道、碎片化的时间、移动化的行为、个性化的价值观、娱乐化的诉求决定了“互联网+”企业背景下的营销向着场景化、数据化、内容化、社群化的趋势发展。至此，“互联网+”企业的营销模式4大落地系统也一目了然，未来企业在营销方面的发力点就是大数据营销、高品质内容、场景化匹配、社群化传播。

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关于新媒体营销手段有什么具体方案

比如不管草根还是名人，如能聚合大量来自博客这种 “自”媒体的内容，这就是一种很强的话语权的聚合，这个特征就是互联网的聚合性。在这个媒体碎片化的时代，而在这种聚合下，互联网营销策略不仅仅是网络广告的销售，今天许多社会热点都是在互联网上形成的，我们做营销传播为何不能考虑一下用互联网作为发起的一个原点呢？也不仅仅是先有眼球后有流量的人海战术，而是在高曝光、广而告知的基础上给客户提供一个聚合了互动性、精准性和创意性的投放空间。 现在很多人都把媒体和新媒体的概念给混淆了，对传统媒体及网络媒体的认识存在着误读。我们看到，不管是投资者还是企业广告主，都会有人认为一种载体只要有人看、有人用，然后贴上广告面它就变成媒体了，这是对新媒体的一种误解；另一方面，从沟通策略来说，如果我们只是按照能够放广告面的角度去使用媒体的话，就忽略了这种媒体形态的变化给传播效果带来的变化。我很希望今天的广告主会有一种突破性的思路，去看待今天媒体的构成，看待媒体构成背后所带来的传播规律的改变，然后根据这条传播规律去寻找自己营销策略的改变，而不是延用单一的传播手法。 建立符合消费者兴趣需求的沟通方式 网络互动工具的产生及运用已是媒体发展的一种基本趋势，在国外把这种趋势叫做自媒体，现在越来越多的人通过这个渠道去表达自己的观点，去和周边与自己有相同爱好的人建立沟通。相对于传统媒体信息的接收与发布方式，自媒体这种可以沟通、交流的特性对人群有很大的影响力。利用互动工具能够发起话题，能够让受众参与到企业的活动中与品牌形成沟通，所以营销者在顺应这种趋势的背后，应当善于发现传播规律的变化，并在营销沟通上考虑如何做到与消费者个性化的需求相符合，如何通过互动工具平台去建立起符合消费者自己兴趣需求的沟通方式，最终达到我们所讲的2.0式的营销。 足够的接触频次使广告产生真正的影响力 当一个用户有忠诚度的时候，他的接触频次就会达到让受众建立印象的效果，反之当用户接触频率不足时，则不会达到建立深刻印象的效果，如果你的受众已经形成了去看新闻、收邮件、写博客的习惯，这就决定了受众把你这个网络媒体作为自己生活的一部分。而有些网站可能资讯做的很出色，但很多人不是每天在买数码设备、不是每天在买车、不是每天在买其它所需产品时，它的接触渠道就不够广泛，即使接触了也达不到足够的频次，从而使广告无法产生真正的影响力及效果。 聚合性的价值在于与流量背后的人群建立沟通 企业应该综合看待媒体的聚合性，不能单纯看流量，应善于去分析流量背后的因素，其中包括：每一个流量背后的消费者是带着何种心态来看的，而这种心态和消费者的消费行为有何关联，宏观流量下面有多少微观流量对我们是有价值的。通过分析后知道我们该在什么时候、用什么方法去和流量背后的人群建立沟通，这样聚合性的价值就产生了。 媒体定位决定公信力 这些媒体看起来很火爆很热闹，但是就传播价值而言，它丧失了媒体最基本的社会责任感，一个有社会责任感的媒体，要以客观、公正、准确、全面作为定位标准。一个媒体的定位决定了它的公信力。媒体的覆盖、媒体的流量、传统媒体人群的访问数对企业有很大的影响，有些网络媒体在定位当中强调哗众取宠，就会去做一些爆炸性字眼的、捕风捉影的、耸人听闻的内容，聚合性是媒体的一个基本指标。由于媒体的碎片化，今天在中国的市场上你很难找到一种媒体，像中央电视台的某些节目一样能够在全中国产生影响力。

移动互联网时代的碎片化体现在哪些方面

一、客户体验：

恶劣的碎片化体验有可能会不断加深用户的不良印象，用户用了一次可能再也不会用了。因此，移动互联网企业应根据客户需求、人际和兴趣进行细分，高度重视用户体验的精细化与一致性，打造精品内容，以吸引用户，留住用户。

二、社交、基于位置服务（LBS）的结合：

表现出巨大的市场。因为手机代表人，每一个人都有社交的需求，而且手机和定位又是紧密联系在一起的，碎片化需求与社交、LBS 的结合将带来更多的机会。移动社交与LBS的结合以及以多样的形式结合支付、电商、娱乐，将为用户提供轻松而实用的创新服务。

扩展资料

商业和文化的未来不在热门产品，不在传统需求曲线的头部，而在于需求曲线中那条无穷长的尾巴。”

正是由于客户需求呈现出明显的长尾特征，以及移动互联网用户规模的急剧增长，预示着移动互联网具有广阔的市场前景，可以说从任何一个客户需求点入手都可以打造成功的企业，每个人都有机会，但前提是真正把握客户需求的痛点和难点，迎合需求，创造价值。

其次，碎片化需求要求走短、快、精、微路线，以满足用户的随时随地碎片化需求。如今从各大网络视频企业大力推进“微视频”可见一斑。

移动互联网时代，营销应该怎么变？

不知道哪天开始，从企业的市场部品宣部营销部，到4A公司策划公司公关公司，都在焦躁。这种焦躁，不在于营销推广，从一件费脑力的事情，变成了既费脑力又费体力的事;不在于营销推广，从一件可计划可掌控的事情，变成了全天候随时反应的事;而是，不知道营销该怎么做了?

为何营销会成为一件最难的事情呢?

我们从三个方面进行简单的分析：说什么，对谁说，怎么说。

1.“怎么说”：传统的营销推广，更多是借助媒体的通路来进行，无论是广告，还是公关，都是通过媒体的权威性与影响力来实现品牌的传递。

一个好的广告创意，一个好的公关稿件，一个好的事件idea，都可以通过传统媒体辐射到较多的群体，且可以持续相当长的一段时间，也能影响到相当多的群里。

然而，随着新媒体时代的汹涌而来，传统媒体的崩溃式瓦解，突然之间，媒体的“威权话语”消失了。同时，新媒体的碎片化，山头变换大王旗，从微博到科技博客，从微信到意见领袖，从专栏到朋友圈，也让营销人员不知所措，人云亦云。

营销该往哪里投放?该怎么去传递企业与品牌的声音?真正的效果到底如何?一切都是未知数。

2.“对谁说”：传统媒体环境下，目标群体接受信息的渠道有限，无非是电视广播报纸杂志，或者网站论坛，因此，也比较容易对目标群体进行定位。

例如，你想影响行业人士，可以通过财经与行业类媒体来实现；你想影响专业人群，可以通过网络门户的专业频道或者专业的论坛去找到他们。

然而，随着新媒体的崛起及其碎片化，你会忽然发现不知道去哪里找你的目标人群了。他们是在新闻客户端里?还是在科技博客里?是在微信公众号里?还是在某个APP里?在贴吧豆瓣里?还是在美拍唱吧里?

如果说，小米的成功是营销的成功，那也不得不说小米营销的成功是少不了微博的功劳的。彼时微博之火，无出其右。而小米也借助社会化营销强势上位，逆袭成功。假设，小米是在今时创立，还会有此时之辉煌吗?

3.“说什么”：因为“怎么说”、“对谁说”都已经发生了翻天覆地的变化，“说什么”也必然需要改变。

传统营销思维下，需要传递的无非是企业的品牌形象、战略动向、新闻动态、产品评析、消费者故事等等，而碎片化的新媒体环境下，公关与广告的界限日益模糊，一次发布会的邀请函，一段语录，一组形象海报，一次招聘启示，一次企业年会，都成为营销的素材与方式。

营销，拼的不再是文案，而是创意，是SHOW，是随时随地的热点、借势;

营销，拼的不再是媒体关系，而是眼球效应，是大尺度，是赤膊战。

那么问题来了，在这个最难的时代如何去做营销推广呢?

其实这个问题没有准确的答案，各行各业也在边实践边摸索着，总结出一些心得可以与之分享。

首先，“讲故事”——丰富充实自己的“内容”

作为营销的对象，无论是创业企业、产品、甚至创始人，形象都需要丰满起来，自身有内容、有故事可以讲。

在一个碎片化的媒体环境下，与其苦恼去寻找合适的媒体渠道、KOL、微信公众号，不如塑造好自己的形象，讲好自己的故事。通过讲一个个很真实的故事，来让大家对你或者你的产品感兴趣。感兴趣，其实才是传播的第一推动力，特别是在碎片化的新媒体环境下。

其次，发现“种子用户”——培养成忠实用户

抛弃传统思维下的广撒网的模式，锁定种子用户，精耕细作，通过种子用户发现问题，快递迭代，同时将种子用户培养为忠诚用户，形成口碑通路。

碎片化的媒体环境带来的一个好处，就是可以通过各种途径或媒体形式，随时随地找到部分自己的用户，可以随时随地与自己的用户进行深度沟通。小米的“米粉”从某种程度上来说，都是经由种子用户发展起来的。

再次，善于制造话题——引发热点，制造沟通机会

有原则性的制造话题，是引起媒体以及消费者关注的一个有效方式。当然，这种制造话题，也不是无谓的凑热闹，无底线的炒作。

制造话题分为两个层面：一个是创业企业结合自身特点或者产品特点，制造行业性的话题，比如独家，比如首个，这类话题是媒体感兴趣的行业前沿话题。另一个是结合社会的热点话题，能够有效结合企业或产品自身特点的，从而通过曝光引发关注。每一个热点，可能都是品牌与目标群体一个沟通的机会。

总之：

在这个变得日趋嘈杂的时代，需要我们保持一些清醒。营销虽然很难，特别对于创业企业来说，因为预算有限，营销更是一件难上加难的事情。但营销仍是一件有章可循的事情，那就是热爱它，当成自己的孩子一样，你总会有办法让他笑的。

如果这是一场宿命，营销人只有勇敢地去面对它。

社交网络营销盈利模式及策略

社交网络营销盈利模式及策略

消费社区的创建是社交网络营销工作的重要部分，是实现该营销模式赢利的重要前提。那么，社交网络营销有哪些盈利模式呢?

摘要：网络信息技术发展带来的社交网络发展不仅拓宽了人们的交流面，也方便了人与人之间的信息传递与沟通，同时带来了新的营销方式，即社交网络营销。随着社交网络进一步发展，其营销空间和利润率也在不断扩大，而如何实现从中赢利则成为许多营销工作者的重要工作内容。首先就社交网络营销的主要渠道进行简要分析，进而探讨了社交网络营销的具体赢利模式，最后指出社交网络营销的有效执行策略，以期为相关人员提供有益参考。

关键词：社交网络;营销盈利模式;执行策略

社交网络的最初目标和作用是满足人与人之间的交流沟通需求，而正因为社交网络在信息传播上的便捷性和开放性，为建立于其之上的营销模式提供了基础。社交网络营销的成本较低，且传播速度快、影响力大，实际营销效果突出，是营销体系中不可或缺的一部分，也是今后营销的重要方向。明确社交网络营销的赢利模式，并掌握具体有效的营销策略，才能为营销成功打下坚实基础。

一、社交网络营销的主要渠道

社交网络营销的产生源于社交功能突出的网络站点，故其主要的营销渠道就应当是有着相当社交属性的网站。首先，社交网站作为基础性的网络社交工具，是社交网络营销的重要渠道之一。社交网站又有着诸多分类，除微信、微博和人人等一般性社交网站外，优酷和SNS等也有着很强的社交属性[1]。在该平台上，企业可通过建立账号定期发布最新的产品信息，以获得客户的广泛关注并进行进一步的消费行为。其次，电子社区类网站如软件类网站、贴吧、天涯等聚集了大量有着共同爱好的人群，其爱好相对统一，也就为营销提供了针对性、专门性、便捷性。商家通过发布有趣的相关信息并与社区用户进行互动交流，柔和地进行产品推广，能够起到很好的营销作用。

二、社交网络营销的赢利模式

(一)专门社区的构建与经营

要想实现社交网络营销模式的实践应用并达到赢利目的，首先即应构建起专门化的专门社区，汇聚有着相对统一爱好和共同话题的用户人群，保证营销的目标性，也为进一步的营销工作提供高度的针对性。比如，通过搭建兴趣社区，以电子产品交流社区为例，在不断扩大该社区影响力的过程中会吸引更多数量的、具备同样爱好的用户，该社区为其提供了话题交流讨论和信息沟通的良好平台，也为企业进行社交网络营销提供了便利。企业通过全面的相关信息服务和产品推介，让用户产生消费欲望，进而发生消费行为，为企业提供了产品赢利。

(二)个性专门化的营销策略

相较于传统的市场营销，社交网络营销能够有更加完善的营销策略，其策略还能够根据客户的需求和喜好变化进行即时调整，大大提高了营销的准确性。比如，通过对社交网络中用户日常评论的分析和整理，企业能够掌握用户的主要喜好和具体需求，在此基础上企业可针对性地制定相应营销策略，结合不同客户的具体需求提供相应的产品，保证营销产品的多样化和个性化，提高了营销成功率[2]。同时，个性专门化的营销策略避免传统营销策略对于客户的严重打扰，保证了企业与客户之间的良性关系，为品牌价值的经营提供重要保证。

(三)产品服务的不间断创新

创新意味着对陈旧的打破，也意味着新的吸引力。企业在进行社交网络营销时，通过不断的产品服务创新，能够避免单一化和呆板化造成的审美疲劳和吸引力下降，实现品牌价值的进一步强化;同时，能够与时俱进地满足客户变化中的实际需求，保证营销策略的有的放矢，提高营销成功率。企业可利用社交网络与客户进行实时互动交流，获取客户对于产品和服务的意见建议，从而帮助企业进行产品的创新与创造，开发出符合客户需求的`新产品和新服务，保证企业的销售水平，为企业带来更多的经济利润。

三、社交网络营销的执行策略

(一)建立并维护属于自身的开放平台

企业或商家要实际执行社交网络营销策略，并预期在营销中获得实际盈利，就应当首先建立起属于自身的社交开放平台，不断获取活跃用户，为自身社交网络营销提供营销标的[3]。而在建立起开放平台之后，还应当对平台进行有效维护，使营销主动权掌握在自己手中。首先，企业可通过设立专门的互动机制，由专人代表企业回复评论用户，保证自身的发声，也避免恶意评论造成舆论的恶化。其次，可通过筛选社交用户中的领袖用户，借助其力量进行营销宣传，定期发布企业相关产品，提高产品的知名度，也为企业带来更多的目标客户和消费者，确保社交网络的有效性和实效性。

(二)构建网络特色的碎片化重聚体系

社交网络的高度发达，加上电子媒介的日益普及，人们在网络当中花费的时间将进一步碎片化，这既提高了网络信息的传播力度、广度和传播效率，同时也容易造成用户群体的碎片化分布。企业应当充分借助碎片化的优势，利用其信息传播效率的长处，借助于社交网络实现用户群体的聚合，进而实现用户需求的有效聚合。比如，企业通过搭建专门的信息交流平台，通过受众需求的自我选择来选取用户聚合“地点”，打造属于企业的专门社区平台[4]。在此基础上，让该平台中的用户需求得到黏合和诱发，以优质的产品服务打动用户群，将其转化为消费者，获取高效率的社交网络营销模式。

(三)创建用户群高参与度的消费社区

消费社区的创建是社交网络营销工作的重要部分，是实现该营销模式赢利的重要前提。企业应当充分结合消费产品和消费模式的特点，主动创建属于该特定消费群体的消费社区，让其能够自由地进行消费心得和消费预期的抒发表达，方便企业在原有的营销模式和消费模式基础上进行强化和提升。在该消费社区中，目标用户会主动依据自身需求进行产品的搜索和选择，企业只要参与其中完成产品的生产制作和提供，就能够搭建起完整的社交网络消费链条，为企业提供相应的产品创收。而该消费社区的进一步完善经营还能为企业带来高黏性用户，实现营销体系的长足发展。

社交网络营销模式与传统营销模式有着很大不同，其中虽然需要企业的主观努力，消费者在营销模式中的主动选择，会为营销过程实现提供更大的成功率和发生效率。对于企业而言，应当充分认识到该营销模式的重要价值，建立并维护属于自身的开放平台，构建网络特色的碎片化重聚体系，并逐步创建用户群高参与度的消费社区，打造起完善的社交网络营销系统。企业的营销更具针对性，营销的实际回报会大大强化企业的营销实力，对于企业稳步发展无异于锦上添花。

参考文献：

[1]李晓婷，孙佳宁，李明建.社交网络营销策略及盈利模式探讨[J].电子商务，2013，(1)：32-38.

[2]王昊宇.社交网络营销策略及盈利模式探讨[J].品牌，2015，(12)：46.

[3]赵占波，邬国锐，刘锋.中国社交网络商业模式发展及影响因素分析[J].商业研究，2015，(1)：33-40.

[4]刘旭峰，耿庆鹏，刘海川.移动互联网背景下运营商盈利模式探讨[J].邮电设计技术，2011，(12)：22-25.

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