互联网b端营销模式（互联网b端产品）

「B端概况」B端运营体系如何搭建-1

在宏观层面，有听说过：C端的流量红利在慢慢消失，B端会是未来运营的蓝海。同时，BAT等大厂也在逐渐布局他们在B端的运营业务。在微观层面，目前在整个互联网运营领域，B端体系性的方法论还是比较少的。在这样的大小背景下，需要运营同学去全部地了解B端运营的线性思路。

B端业务的种类非常多：电商、O2O、移动办公、CRM软件等。在纷繁复杂的业务场景背后，我们要理清楚其商业模式业务模式。

（一）、在市场上，主要的业务种类会分为两种：1）平台型，2）服务型。

1）平台型 ——平台型的公司，本身是不生产任何产品的，是作为一个平台来撮合B端商家和C端消费者的交易。

-- 商业模式分为两种：第一种，商家的交易佣金。B端的商家入驻平台，在平台产生一些的交易和销售额，作为平台会从整个的交易当中抽取佣金。第二种，流量变现（广告）。随着平台越做越大，其流量会越来越多，这时平台会在站内做一些流量的变现，会产生“广告业务”的商业模式，eg. 淘宝的直通车。

-- 实际场景领域：涉及日常生活当中所见的领域，比如电商、O2O、旅游、短视频领域、互联网家装等。

2）服务型 ——服务型的公司，本身有产品或服务，将公司的产品或服务售卖给B端的企业；这里跟传统的B端又有些不同，因为服务型公司所生产的产品更多是一些互联网化的产品，并非实体的产品。

-- 商业模式：通过售卖公司研发的产品或服务，来赚取公司的利润。

-- 实际场景领域：SaaS、CRM、PaaS、OA、企业协同、移动办公软件的售卖。

商业模式是公司运营的核心发力点，它会决定未来去搭建运营体系的核心业务策略有哪些。

（二）、平台型模式的运营流程： 分为4步

Step 1：B端入驻；Step 2：账户开通及基础建设；Step 3：B端的培育和成长；Step 4：B端的商业挖掘。

在实际的运营场景当中，Step 12主要由招商团队或服务商团队，去承接前端B端商家的拓展和激活；后端的Step 3主要由商家运营、行业运营来承接；Step 4由商业产品运营来承接，eg. 阿里系的阿里妈妈。

通过这4个流程，我们会发现在平台型的业务模式中，核心的业务价值/业务数据会产生在后端：1）B端的培育和成长，商家运营、行业运营团队会承接整个商家GMV的业务指标；2）B端的商业挖掘，商业产品运营团队会去负责整个公司广告营收的指标。

在整个平台型的模式当中，前端商家的入驻和激活，目前正在外包化， 运营在整个的平台当中会占据核心的地位 。

（三）、服务型模式的运营流程：跟平台型模式有一个关键节点不一样，服务型前期有一个付费的节点。当B端企业付费购买了服务或软件，才会成为企业B端的一个用户。 流程链路会更长。

Step 1：商机获取；Step 2：商机跟进；Step 3：付费转化；Step 4：服务承接；Step 5：二次开发。

如何运营以上流程：在Step 1环节，会有销售团队、营销推广团队、市场团队，去做一些市场推广、展会、PR、品宣等去获取公司目标的商机；Step 23环节，会有直销团队、电销团队去跟进这批商机，促成付费转化，转化成企业真正的用户，同时在后端会有运营人员做支撑，包括销售单的sales case、核心的销售策略；Step 45环节，当一个客户已经购买了产品和服务，成为企业真正的客户之后，销售团队和运营团队会去做好这一批用户的服务，以及用户二次的商业挖掘。

在服务型模式当中，产生业务核心价值的关键节点：1）商机跟进+付费转化，产生的核心指标是销售额和付费客户数；2）付费后，后续的服务承接+二次开发，产生的业务指标是销售额、续费率和这批客户其他商业产品的二次开发。

在服务型模式的运营流程当中，销售团队在客户的整个生命管理周期是全线贯穿的，从客户的商机获取到二次开发，运营更多的是站在后端去做前端的支撑。在服务型模式当中， 运营所承担的角色更多是在大后台去做综合支撑流程 。

以上是两种模式的运作下，运营的作用和定位。

互联网C端运营的方法论是比较成熟的，但B端运营一直比较缺乏。短缺的背后是有原因的，比如B端用户和C端用户有很大的差别。

差别如何理解？我们首先要从2个点上去理解这个本质：

1）B端是一个企业，C端是个人，C端在做决策的时候，更多是会受个人因素的影响，B端作为一个企业组织来讲，是有商业性质的，其唯一的、核心目的就是盈利，这是二者最大的一个差别。

2）B端既然是一个组织，就会有一个系统运作的流程，是一个群体的模式，流程就会多且长。

基于以上这2个本质的不同，我们从4个方面来看——B端用户有哪些特点，这些特点会决定后续我们做运营体系搭建的时候，有充分地去考虑这些特点，去制定应对的策略。

-- 用户层面：B端用户在用户运营时，有B+C两种模式贯穿的。B作为一个组织，内部会有很多C端，他们是产品的实际使用者；B作为一个组织，它的链路是非常长的，而且产品推广模式是自上而下的。

-- 产品层面：B端产品的需求会特别多。一个大B跟一个小B，或者行业不同，对于产品的需求和功能是不一样的；B端对于产品的纵深、专业的要求特别高，比如服装行业和饮料消费品行业，其需求和推广点是不一样的；B作为一个组织，对于产品的信息安全重视度非常高。

-- 营销层面：针对C端做营销时，有时一些简单粗暴的方法是很好用的，比如激励、返现、打折；但针对B端，这些营销方法是行不通的，因为B作为一个组织，对于集体的概念大于个人的概念，B端更容易受到行业的龙头、标杆的影响，同时在B端企业中会有一些圈子（行业的圈子、网上的圈子），圈子的影响力往往大于对用户做1v1的教育。

-- 服务层面：做B端产品时，70%是产品、30%是服务，服务是非常重的。服务会决定这个B端在你的平台是否成长的更好，对于客户二次开发和更多商业产品挖掘的影响是非常大的。

以上是B端用户的特点，但其中有一个 核心：做运营、做用户、做产品、做营销、做服务，做所有的一切都要围绕B端用户最大的需求——盈利 。

B端有平台型、服务型两种业务模式，商业模式也不同。

平台型模式下，前端，即商户拓展端在逐渐外包化。可以看到现象：在淘系里，前端的天猫/B端的淘宝入驻，现在是开放给第三方的公司在做，在B2B领域是由生态伙伴、渠道去做。前端外包化，整个公司的业务会移到后端，运营会作为整个公司的核心阵地。

服务型模式下，有些公司前期做B端时很容易陷入的一个误区，就是铺大量的销售去卖产品，但这些公司后期都会很难，因为一个公司如果把前端的销售做的很重，未来公司的成本、运营也会越走越重。

未来，公司无论是平台型、还是服务型，趋势一定是小前端、大后台 。

-- 前端：获客、销售、招商，这一支团队一定要做到足够轻量、足够灵活。当我们发现，目前市场的重点在某一个行业、某一个趋势，我们要迅速调整前端的团队去往这个领域纵深。

-- 后端：大后台，并不是大中台（中台更多指的是系统的搭建），指的是对于前端销售和招商支撑的业务团队、运营团队。后台要有足够强的资源整合能力和服务能力，利用系统、平台以及一些工具，将对前端的一些支撑进行产品化、流程化，这样整个公司在业务模式的推动下会走得更远，而且成本会越来越低。

对于个人来讲，在实际的业务场景当中，未来的趋势是小前端、大后台，那么对于运营落地来讲，B端运营未来的趋势是：

-- 体系化：站在提升效能的角度，比如在运营全量的十万B端商家时，要有体系化的方法论和思路，当要提升业务数据时，知道哪一部分是最能提升数据的，能够提升效能。

-- 节点化：B端的运营一定是围绕着产品、围绕着客户的生命周期做全套的运营。当一个企业用户进入到我们的平台后，他在每一个节点需要做什么事情、需要接受什么样的运营服务，将这些节点全部都梳理清楚，如果最终可以实现自动化，那可以提升整个运营的效率。

【体系化】和【节点化】，在运营端的要求是提升效率、提升效能。

-- 纵深化：B端的运营是往纵深去做深、做专业。比如电商目前的趋势，各大类的电商基本上都会按照行业去做，往行业去纵深。B2C天猫里的服装行业，行业的运营同学就负责服装行业所有的B端商家，他需要去了解整个B端商家的结构、行业的趋势、前台类目的搭建、商家的分层等纵深领域的内容。对于一些服务型产品，或者工具类型的产品，也会需要从行业（大B或小B）、从场景化（企业的考勤场景、财务场景，对于每个场景的流程要非常清晰）的角度去了解。

-- 产品化：对于运营同学分为对内和对外。对内，整个的运营流程是非常复杂的，要去协同业务前端、协同客户的整个生命周期，各个流程怎么走，一些常规的流程是不是可以用产品化的方式去做，这样可以提升整个运营的效率。对外，客户的需求会非常多，而且运营主要是承接在业务后端，做用户的一些服务，那么如何将客户的需求转化为产品，不断地去迭代整个产品的功能和纵深程度，也是对于运营的一个需求。

所以，在B端的运营趋势下，用一句话概括：就是通过体系化和节点化的运营体系，不断地去提升效率和效能，同时提升纵深化的专业度，以及产品化的能力，最终实现的目标是与B端客户共赢。

目前搭建B端运营体系的一些方法论。

了解了方法论之后，怎么样在实际业务场景当中去落地实施整个体系的搭建。

- 待续未完，见《「B端概况」B端运营体系如何搭建-2》 -

B2B营销是什么意思？

B2B营销指的是对另一个企业或组织的产品或服务的营销。一个B2B公司可以从办公用品销售给制造设备的任何东西。B2B营销集成了多种策略，以帮助您将这些产品和服务推向在线观众。

其与B2C之间最显著的区别是，B2B企业有多个决策者，他们需要更长的时间来决定什么适合他们的公司。相比之下，B2C有个人消费者，他们更有可能为自己冲动购买。

B2B营销的渠道有哪些？

搜索引擎优化（SEO）：SEO是通过一系列策略的组合来提高网站在搜索结果中的排名的过程。当你投资SEO时，你可以帮助你的B2B业务在搜索结果中排名更高，并为你的页面带来更多流量。考虑71%的B2B客户在搜索引擎上开始产品研究，这是帮助你吸引更多客户到你的网站的有价值的策略。

点击付费广告(PPC)：点击付费广告出现在搜索结果的顶部，在有机列表的上方。这些广告可以帮助你吸引更接近转换的B2B公司。对于想要捕获更多有资质的客户的B2B企业来说，这是一个很好的策略。

电子邮件营销:电子邮件营销包括向受众发送定制内容，以培养他们的转化能力。通过电子邮件营销，您可以与潜在客户建立一对一的联系，并向他们发送有价值的信息，让他们转换。

内容营销：即使一个公司知道他们需要你的产品或服务，他们可能并不完全熟悉事物是如何工作的(特别是像软件这样的产品)。通过创建内容，您可以帮助填补知识空白，并为这些企业提供有用的信息。他们会视你为权威，花更多时间了解你的业务。

网页设计:你的网站是公司从你的公司得到的第一印象。你需要投资建立一个现代和定制的设计，帮助你的企业从竞争中脱颖而出。当你有一个漂亮的设计时，你会吸引更多的线索并让他们在你的网站上停留更长的时间。

互联网营销都有哪些模式

互联网营销都有哪些模式?公关资源网为您解读：

1，SEM竞价排名。

2，网盟广告。

3，门户广告。

4，微信公众号、社群，私域流量推广。

5，信息流广告。

6，视频贴片。

7，软文广告。

8，电商广告。

9，问答广告。

10，论坛推广。

11，自媒体推广。

12，直播带货。

13，小红书种草。

14，微博推广。

15，SEO优化。

16，口碑营销。

17，社交广告。

18，百度下拉框联想词优化。

19，B2B网站推广。

20，短视频推广。

21，邮件群发。

22，短信群发。

23，kol/koc营销。

24，官网建设。

25，分类信息推广。

26，视频营销。

27，qq群，微信群推广。

28，在相关行业站买广告位，或交换友链。

29，媒体首页曝光。首页焦点图、首页文字链。

30，图片水印推广。

等等，还有很多，希望能解决您的问题。

B端销售是什么?

B端 代表企业用户商家Business，C端 代表消费者个人用户Consumer。分销是一种模式，从分销的角度来讲，B代表商家，C代表分销商。

主要区别的对象：

B2C：企业对个人用户的EC。

C2C：个人对个人的EC。

B2B：企业对企业的EC。

C2B：个人对企业的EC。

平台简介

B2C电子商务的付款方式是货到付款与网上支付相结合，而大多数企业的配送选择物流外包方式以节约运营成本。随着用户消费习惯的改变以及优秀企业示范效应的促进，网上购物的用户不断增长。此外，一些大型考试如公务员考试也开始实行B2C模式。其基本需求包括用户管理需求、客户需求和销售商的需求。