互联网时代律师网络营销（律所网络营销）

网络营销是怎么兴起的？

大概产生于20世纪90年代，发展于20世纪末至今。网络营销产生和发展的背景主要有三个方面，即网络信息技术发展、消费者价值观改变、激烈的商业竞争。不是那个委员会或者个人提出，这只是时代变迁，应运而生的一种营销模式。

律所电话营销话术

做电话营销的朋友都知道，一份优秀电话营销话术脚本对电话营销成功的重要性，然而，很多公司不知道如何制定电话营销话术脚本，接下来就和大家谈谈电话销售脚本的设计方法。

律所电话营销话术 篇1

1.制作开场白脚本

首先要确定是否是关键人接听你的电话，建议企业不要在确定是否是关键人上浪费大量的电话费，可以花点钱请专门的数据库营销公司确认每个电话都是你所要找的人在接听，可以包括事先的数据清洗、通过电子邮件筛选目标客户等，否则会有大量的成本会浪费在所谓的“绕障碍”这关上。企业应该想办法使电话销售们把宝贵的黄金时间花在与直接决策人的沟通上，而不是和大量没决策权的前台或秘书的身上，目前应用数据库营销技术完全可以做到这一点。

通常在确认是关键人的电话，可根据沟通的情况分成接通或未接通两种情况，如果是接通，再根据沟通情况确认是否是意向客户、成交进展等;开场白的脚本关键是在短短的5、6秒时间里要说出你的目的，衡量的标准不是客户感兴趣，而是客户愿意听下去。所以，只要设计一些使他感兴趣愿意听下去的问题就达到目的了。例如：很高兴最后终于与你通上电话，谢谢你接我的电话。你的时间很宝贵，我会尽量长话短说。

当然，如果你事先已经采用了某种媒介与客户交流了，比如你对他发过目录，就可以直接以他是否收到目录为开头，使对话得以顺利开展下去。

电话销售开场白的话术设计要点：礼貌问候，在合适的时间自报家门，确认是否本人接听，重要信息及意图表达。

2.双方对话

计算下来，在普通的电话销售中，平均一次成功的电话在3.5分钟左右，如果您的销售团队平均一通电话没有达到这个数字，那么看这部分章节的内容是没有什么用的，因为基本问题都在对话的逻辑顺序上出现了问题。在听一些电话销售录音时，常常听到不成功的对话模式是在简单问候之后，就直接进入产品说明的阶段，丝毫没有任何的过渡和信息收集和判断的步骤，这样的做法是相当危险的。

正确的做法还是要先激发客户听下去的愿望，即引导客户对你的产品产生兴趣，在竞争激烈的.消费品领域，可以增加一些策略与促销来吸引，如推出最新的3G话费套餐活动。用这样的话术，至少客户不会轻易挂掉，毕竟对他来说一定有好处。在客户有了初步的对话意愿，首先要做的是：信息收集，判断是否是目标、与客户建立信赖关系，如果没有达到客户信赖你的地步，就冒然推销，结果自然是挂掉之后的电话铃声。

所以，你把话术做成一问一答是没有用的，一定要先弄出话术的套路。举例来说，客户打电信公司询问有没有优惠的宽带套餐，标准的QA里面写的就是各种套餐的优惠方案，电话销售被教育老实的回答：尊敬的客户，目前的宽带有1兆、2兆、3兆、4兆，请问先生要哪一种，这个单子你觉得成功率有多少，如果客户的标准回答往往是：我每一种都想了解一下，没有套路的电话销售就一一介绍，但客户往往面临太多的选择，就犹豫起来，反而没法做出决定。话术套路的设计要具体问题具体分析，也可以按行业特点来设计。

在回访电话中，顺序与上面的推销型电话不一样，而是先进行使用产品或服务的体验交流，以获得客户的同感和信任。不论是开发陌生客户还是回访跟进老客户，与客户产生信赖感是成功的关键，如果做到这一点，客户再有任何反对意见，只要应用比较熟练的反对意见处理技巧和话术，自然就容易推进。需要提醒各位的是，无论你在电话对话的任何环节中，先认同客户，用同理心感受客户的心情，再进行产品说明，多用提问引导都是必须经常使用的对话技巧。请大家务必养成这样的沟通习惯，只有这样，才能控制对话的方向，而不是被对方所控制。通常对话过程中，越会提问的一方越容易掌握主动，所以销售提问的技巧大家一定要好好学习。

总结对话部分的话术设计要点：激发兴趣或听下去的欲望，信息收集，判断是否继续会话、建立信赖关系，商品、服务体验的交谈，获得同感。

3.意向确认与结束

话术结尾的部分通常是与一开始项目的目标相互衔接的。你是直接完成销售，拿到定单;或者是确认意向，推进成交;还是只是完成邀约请求，这些都与你一开始设定的项目目标有关系。如果你标准的完成销售的电话需要两到三通，而不是一通搞定。那么严格说来，每一通电话都应该做出一份话术。例如，我有个客户是做螺旋藻保健品的，他使用二阶段电话销售，第一通电话的目的很简单，以某保健协会的名义，做保健意识的市场调查，从而确认这个客户是目标客户(从年龄，月收入、保健意识等)，在告诉他一个好消息，他有资格免费送一瓶保健品给客户。然后三天之后再跟进第二通，让他买更多的保健品。

做电话销售的当然是希望一次性解决最好，所以很多呼叫中心用“一次性解决率”做为考核销售人员的能力指标。但有个矛盾的地方就是，如果是复杂的产品，在客户没有完全了解产品的特点优势和利益，或没有对你产生足够的信赖之前，是不可能靠一通电话就解决问题的。所以话术设计的难度也开始加大，也和产品，客户信任及规定的电话通数有关系。但很可惜，我看到大部分的企业完全没意识到这一点，就靠电话销售一个一个的CALL，那怎么能发挥电话销售可以标准化复制和拓展的威力呢?

结束部分的话术设计要点：确认意向 合同条款等，保持友善关系，礼貌跟进。

律所电话营销话术 篇2

一、培养主动拨打电话的营销意识

有人说律师不是销售员所以不需要营销，其实不然，律师销售的正是自己的服务，法律服务不像商品那样便于划分优劣和等级，因此律师必须懂得宣传，酒香不怕巷子深的意识在现在已经不适用了，如果继续固守这种思想必将落后于时代的步伐。因为，律师必须学会主动出击，学会主动给当事人拨打电话，培养主动出击的营销意识。

当事人通过好律师在线网预约了你，说明当事人已经对你产生了一定的信任和好感，这时候，你可以主动给他们打电话，询问他们的问题，这样会让咨询者深深感受到你的诚意，即使最终不能形成案源，你的专业形象和服务态度也将为你带来更多的客户。

二、 提前做好相关准备

律师在拨打每一通电话之前，都必须有这样一种认识，一个电话，可能就是一个潜在的案源。有了这种想法之后，你才可能对你所拨打的每一通电话有一个认真、负责和坚持的态度，才使你的心态有一种必定成功的积极动力。

从以往的经验看，当事人既然能在茫茫人海中预约到律师，往往是因为看了律师的介绍后认同律师的执业经验并相信律师可以给予帮助的，否则一般不会预约律师。所以，律师在拨打预约上的电话前，可以先大致了解一下预约的情况，并设想当事人会询问什么问题，从而做好相应的准备。只有这样，律师在电话沟通的过程中才可以有的放矢，而不至于在被问到不熟悉的问题时手忙脚乱、不知所措。

未雨绸缪总胜过急中生智，律师在打电话前要做好相应的准备，不打没准备的电话。

三、要主动抢占先机

在当今这个互联网 时代，律师在互联网上进行网络营销日趋激烈，当事人很容易就能够找到一个律师甚至是多个律师进行法律咨询。所以，在接到当事人的预约后，律师应当早一秒钟给客户拨打电话。早一秒钟是重视，早一秒钟是尽职，早一秒钟是态度，早一秒钟是服务。如果晚一秒钟，可能客户就已经联系上了其他的律师，案源可能就白白流失。

四、要善于抓住当事人的重点

当事人尽管讲了很多有关案件的内容，但是却没有重点，有时律师接听了大半天，也不知道当事人在说什么、要咨询什么。有的当事人由于急于获得答案而缺乏对案件的复述能力；有时还会因为心情急躁而啰里啰唆、不知从而说起，法律咨询可能长篇累牍、反复询问。在这个时候，律师一定要学会有足够的耐心，否则稍有不慎，可能会丢失客户。客户是抱着希望和对律师的信任打电话的，如果律师不经意间透露出不耐烦的情绪，客户会从律师的语气中立马听出，而律师的形象可能会在当事人的心中大打折扣。

遇到这样的情况，律师就要有耐心，并且要善于倾听，要学会引导、梳理、概括，尽快明白客户的需求，抓住当事人的重点。

五、掌握分寸，回答有度

电话沟通是一门艺术，在回答当事人的法律咨询时，律师要学会点到当事人的痛处，还要抓住案件的要害，简单发表自己的看法，如何办握住这个度，不是一件容易的事。如果律师将自己的观点和盘托出，那么可能当事人就不需要律师了。但是如果律师遮遮掩掩，不肯发表一点自己的见解，只是执意地约当事人到律所详谈，可能当事人就会嫌麻烦而放弃律师，或者误认为律师没有水平，不能当即回答他的问题。

所以，在回答当事人的过程中，要学会掌握分寸，回答有度，从而有效地提高案源转化率。

六、要注意换位思考

有些律师在解答当事人咨询的过程中，往往把解答变成了课堂上的背书，和当事人讲一大堆的法律名词和复杂的逻辑关系，令当事人头昏脑涨。律师之所以跟当事人讲了大半天，当事人还是没有听懂，是因为律师在解答的时候没有注意到自己面对的是怎样的听众，对当事人的基本知识水平和理解能力没有把握好。所以，律师在解答当事人咨询的时候要注意换位思考。

一个好律师，他不仅应该专业扎实，执业经验丰富，同时，他应该也是一个语言学家。在面对当事人的时候，律师应当尽量少用当事人不懂的法律术语，尽量使用当事人熟悉的事情来进行比喻、类比，将苦涩的法理和枯燥的法律条文化作通俗易懂的大白话。只有这样，律师和当事人才能达到良好的沟通，建立彼此的信任。

七、做一个负责的好律师

律师在对待当事人应该做到以下几点：对当事人遇到的麻烦的状况表示同情；在探讨案情时要让当事人感觉到安全感，信任感和信心;要设法了解当事人的真实处境；让当事人知道案件的办理是怎样一步步推进的；让当事人实实在在感到你的尽心。

律师开展网络营销，重要的手段是在网上回答网友提出的法律咨询问题。虽然不是和网友面对面，但是网友从我们回答问题的态度背后，同样可以感受到律师的专业素质、人品、操守。

八、留下自己的联系方式

在与当事人的电话沟通结束后，不管当事人是否有委托律师的意向，律师都可以在事后向当事人发送一条短信，留下自己的姓名、律所、电话等联系方式，或者让当事人添加自己的微信。通过主动给当事人留下联系方式，一方面可以预防当事人过后因为找不到联系方式而不能成功委托律师造成案源流失，另一方面，可以为自己积累客户资源人脉，收获更多的潜在案源。

电话沟通是需要技巧的，无论是销售、营销还是律师，如果掌握了更多的沟通技巧势必对自己的事业起到一定的积极作用，因此领络律师希望以上的八大电话沟通技巧律师朋友们一定要认真学习掌握并充分运用到实践当中，让其真正发挥巨大的能量。

网络营销有哪些方式？

口碑营销、

网络广告、

媒体营销、

事件营销、

搜索引擎营销（SEM）、

Email营销、

网络营销

数据库营销、

短信营销、

电子杂志营销、

病毒式营销、

问答营销、

QQ群营销、

博客营销、

微博营销、

论坛营销、

社会化媒体营销、

针对B2B商务网站的产品信息发布以及平台营销等等。

战略导向:格外关注对竞争性经营战略的讨论，因为这既能够帮助企业创造收入，又能够提高客户价值。还用了大量篇幅来讨论绩效考核指标。

认识技术:用非专业人士能够接受的方式，介绍一些重要的技术问题。法律视角:由一位专职律师撰写了"道德与法律问题"一章。

本书配套英文版同步推出，供读者参照阅读。

作者简介朱迪·斯特劳斯(JudyStrauss)内华达大学营销学副教授。撰写了12部著作，发表了多篇关于网络营销、广告和营销教育的学术论文。有多年的营销从业经验，是两家公司的业主和营销总监。

律师行业怎么做网络推广？

律师事务所适合做网络推广，网络获取案源目前在法律行业已经形成共识，很多律所或律师80%的案源来源于网络推广。

大品牌大律所都在做

北京十大律师事务所，其中盈科、京师长期都有做网络推广，盈科总部做品牌推广和各地分所做案源推广，京师和家理律师事务所同样也长期做推广。

地方名所纷纷掘金网络

广州国晖律师事务所、上海和基律师事务所、佛山熊何律师事务所、东莞安通律师事务所、中山广瀚律师事务所等都在当地有一定名气，纷纷开展网络推广获取案源。

个人律师更是依靠网络

各地个人律师，也加入付费推广的行业，还有律师建立网站，开展SEO优化，或者与华律网等第三方案源平台合作获取案源。

律所推广大有可为

律师、律所和法务平台纷纷入局，足以证明网络推广大有可为，笔者在珠三角负责广东某律所的付费推广，一天获得的客户最多有100多个电话，刑事、婚姻、交通、劳动工伤案件都有。

律所行业从事付费推广的投入产出比平均在1:5左右（付出1元广告费，收款5元）。

渠道多，专业要求高

目前网络推广渠道以百度竞价、360、神马和搜狗为主，头条（含抖音）、淘宝天猫和美团为辅，还有一些行业平台如：百度律临、华律网、律图、找法网等。

轻资产，投入回报率高

笔者经过操盘测试，发现效果最优为百度竞价推广和头条信息流推广，百度可以做到1:5以上，头条可以做到1:8左右的投资回报率。

推广人才，是成功的关键

投入产出比，看推广人的经验和水平，有行业经验特别吃香，如果没有律所推广经验的，前期会走很多冤枉路，很有可能入坑，得到都是无价值鸡毛蒜皮的咨询。

总之，律所网络推广是大势所趋，竞争日趋激烈，找对专业的推广人员，特别关键。

这个行业做到1:2.5就不会亏本，老手都可以做到1:5，本人的朋友，一个大神能做到1:10。

概述网络营销发展历程

“网络营销”这个词相信大家都不会陌生，那么为什么会产生这个行业呢？我觉得是一个值得思考的问题，如果不明白我们的这份工作的意义，那么我们努力的方向又怎么会清楚呢？所以让我们带着思考来了解一下网络营销为什么会出现在社会上，那么它存在的意义又是什么呢？

1，首先网络营销的前提是“网络市场”的出现，在网络市场之前是工业时代，在工业时代之前是农业时代。大体说来在全球发展的近2000年历史是有这个三个时代在不断演变，大约在500年以前对人们来说吃饱饭都是很困难的事情，我们大多数人都了解过一些历史，兵马未动粮草先行，过去打仗打的就是粮草和兵器。在15世纪英国率先进行了农业改革，使劳动力大大解放，农民解放了就有更多的可以参加到生产制造业里，也推动了英国的殖民活动及工业革命。

2，当人们的吃饭问题解决了以后，想的就是如何生活的更好，但是奈于生产能力的有限，平民阶层仍然享受不到好的，丰富的资源。现在我们的衣食住行基本上都是大相径庭，即便不是特别优质也都还可以，但是在400年前这些都是很奢侈的，属于是供不应求的状态。

3，这种状态持续到了19世纪末20世纪初，以瓦特改良蒸汽机为标志，社会生产力飞速发展，一下子打破了这种格局，使得物品过剩供大于求，也就是我们现在的社会状态。那么产品是客户可以随处购买到的，也就产生了销售的工作，对于私营企业社会的竞争时刻都存在，企业想要发展不能等着客户上门来找 就需要主动出击，销售员也就是以此为生。

4，21世纪确实是互联网的世界，网络广告的出现也就是近二十多年产生的，重点事件是1994年的“律师事件”。律师LaurenceCarter(坎特)MarthaSiegel(西格尔)夫妻俩把一封“绿卡抽奖”的广告信发到他们可以发现的每个新闻组，这在当时引起轩然大波，他们的“邮件炸弹”让许多服务商的服务处于瘫痪状态。

更有趣的是，他们通过花费20美元通过互联网发布广告信息，却吸引来250000个客户，赚了10万美元。这可以说是第一个Email营销，在“律师事件”之后半年多的时间，网络广告才正式诞生，这标志着网络营销时代正式开启，而直到1995年7月份，全球最著名的网上商店亚马逊才正式成立，这标志着网络开启线上销售业务范畴，这已经比“第一个利用互联网赚钱的人”足足晚了15个月。”

5，中国的网络发展是在1997才正式开始进行民营，在此之前都是政府使用网络。也就是在这二十多年里，从搜索引擎到电商，再到现在的自媒体网络。层出不穷的推广形式，各大平台的广告都在充斥着我们的生活，那对于企业来说也是眼花缭乱。

目前的市场情况已经形成了诸侯割据，大的企业集团，广告总是铺天盖地，虽然每年都有变化，但是大的局面却没有改变，困难的就是现在的中小企业，没有太大的投入资金去做全方位的推广 包装，也无法雇佣专业的营销团队去运营市场，那么就需要一些人给他们解决这样的问题，也就是更多的“网络营销人员”，去帮助那些能力有限，但产品过硬的企业，通过线上，线下结合的方式提升企业的营业额，扩大企业的规模。

小结：时刻记得 任何的工作都是在解决问题，满足需求。