航空公司互联网营销-航空公司互联网营销案例

航空公司在服务营销中运用的策略

1、加强机组人员培训 空姐需要接受专业培训，包括如何引导消费者、如何提供咨询、如何解决问题等方面。只有掌握了相关技巧，才能更好地开展工作。

2、多元化产品线、定制化服务。多元化产品线：新航空旅行提供机票预订服务，推出了旅游度假、酒店预订、租车服务等多元化产品线，这些产品线满足不同类型旅客的需求，增加了客户黏性。

3、依靠严格的成本控制来保证盈利。法国航空公司面对航空业的不景气和油价的攀升，通过更新飞机，降低油耗；开展了石油期货交易，减轻了高油价的冲击。

4、与其他运输方式合作：航空公司可以与其他运输方式进行合作，例如与铁路、公路等运输方式建立合作关系，共同提供综合运输服务，提高消费者选择的便利性和效率。

急求。。东方航空公司的营销模式!!

优点。东方航空公司营销策略的优势包括品牌优势突出、地域优势明显、机队精简高效、航线网络发达、信息安全管理能力强。缺点。

“超级联程”产品是建立在东航强大的国内航线网络以及完善的地面服务保障基础上，使网上机票产品摆脱了以往只限于单程、往返程购买的单一销售模式，开创了中转联程航班组合销售的新模式。

在航空市场欠发达的地区建立代销网络。即通过当地旅游部门、民航等单位建立机票代理销售渠道，可在一定程度上使航空公司摆脱因资金和人力资源的有限而对销售网络的发展产生制约，以求扩大市场、降低成本。

作为东航它的市场营销活动竞争者：东航的主要竞争对手是国航和南航。这三家航空公司在许多干线上的竞争非常激烈。市场的主要竞争者是国航，南方市场的主要竞争者是南航。

主旨：以创新促发展，迅速形成企业核心竞争力，锻造世界性航空企业品牌，实现快速、稳健、持续发展是中国东方航空集团发展战略的核心目标。精神：满意服务高于一切。

航空公司品牌营销策划怎么做?

航空企业需结合众多航空公司的品牌定位，走独有思想差异化的品牌定位。

在航空市场欠发达的地区建立代销网络。即通过当地旅游部门、民航等单位建立机票代理销售渠道，可在一定程度上使航空公司摆脱因资金和人力资源的有限而对销售网络的发展产生制约，以求扩大市场、降低成本。

找准定位，强调品牌个性 产品同质化严重。企业要想在当前市场环境下创造竞争优势，获取利润，就需要找到准确的战略定位。企业定位需要根据产品和服务的特点以及受众的需求进行安排。

结合品牌策划和营销策划，根据品牌调研回来的成果进行剖析，做出精确的品牌策划并指定出产品品牌在后续阶段进入市场的一系列营销策略，这个非常重要。品牌营销策划是整套品牌建造和开展的中心关键。