互联网营销的考试题-互联网营销期末考试

CRM的核心管理思想是什么？

客户关系管理 客户关系管理(Customer Relationship Management， CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

客户关系管理的核心思想，主要包括以下几个方面：（一） 客户是企业发展最重要的资源之一企业发展需要对自己的资源进行有效的组织与计划。

客户关系管理（CRM）的核心思想是以客户为中心，以客户的需求为核心，通过改善客户体验、提升客户满意度来建立、维护和发展企业与客户之间的关系。

根据CRM管理侧重点不同又分为操作性和分析型CRM。大部分CRM为操作型CRM，支持CRM的日常作业流程的每个环节，而分析型CRM则偏重于数据分析。

crm的核心思想是以客户为中心，提高效率。根据查询相关资料显示crm的核心思想是改善客户服务、降低运营成本、以客户为中心、辅助销售、提高效率。CRM要求企业建立客户导向的管理机制，提高企业的获利能力、收入以及客户满意度。

一些网络营销的多项选择题

（B）是指能够提供给消费者基本效用或益处的产品。

C．市场营销组合 D．网络营销 2．与顾客建立长期合作关系是 的核心内容。

多选：1，ABC 网站推广指标选项里面只有这三个。2，ABC DE是网络营销策略 3，ABDE （1） 域名应该简明易记，便于输入 。（2）域名要有一定的内涵和意义。

求一个网络营销站点的规划思路(考试题)

精心规划及时更新的网络营销站点能it-i方问者忠诚地不断回访，提高站点知名度，使企业网站Digitizing整个营销体系中真正发挥作用。网站访问者一般都急于了解企业站点上的内容，他们会快速定位到所需的信息所Digitizing的页面。

(1).企业网络营销站点规划步骤企业建设网络营销系统是一项系统性工程，它涉及到企业管理各个层面，包括企业高层的战略决策方面、中层的业务管理和低层的业务执行。

整体定位分析 企业在建设营销型网站的时候，一定要有一个准确的定位，可以让用户在浏览网站的时候清楚明确的找到自己想要的信息，而且可以快速的了解企业的品牌、产品、服务等信息，能让用户清晰了解品牌定位，并且产生信任感。

．完善企业内部管理，保证企业内部信息流畅和规范；2．建立企业内部网；3．进行市场的调查和分析。

网络营销属营销工作，一般由营销部门负责，在营销副总经理领导下工作。

网络营销案例分析题

1、该企业网站推广的途径有两条，一是通过传统广告媒体宣传网址；可以用过传统的广告方式来发布各种建材的信息，使消费者充分了解本企业的公司状况，经营方式、理念等问题。二是通过一些著名的搜索引擎系统来推销网站。

2、耐克公司的网络营销策略的目标是明确的，就如同上面所提到的，耐克公司在土豆网载入了植入性广告，土豆网的用户群体非常之广，公司可以借这个庞大的用户群，来提高自己产品的知名度，从而达到很好的营销效果。

3、网络营销成功的案例分析一 华为：缩小经营单位，打班长的战争华为最近组织的变革做得比较多，任正非提出，简化组织管理，让组织更轻更灵活，是我们未来组织的奋斗目标。

4、进入中国市场之后，戴尔以直效营销Be Direct的网络营销模式为基础，加以强大的营销推广，在中国市场上起得了迅猛的发展，仅次联想、方正之后，成为中国PC市场第三大巨头。

5、你说的这两种网络营销方式，其实是两种不同的网络营销时代，第一种是产品展示型时期，那是04年之前的时代了，当时互联网上的信息有限，做一个网站，客户就能找到你，主动出击网站做精做细讲究品牌效益才是这个时代应该做的。

6、出口量逐年减少，形势不容乐观。特酒集团审时度势，决定从1998年的下半年开始通过Internet进行网络营销，开辟广阔的欧美市场。然而，一开始我们面临不少问题。