吴忠手机店互联网营销思维-手机店市场营销计划

互联网营销的成功思维：SoLoMo和SURE

       互联网营销是一个时代的营销。而思维的意义并不在于直接指导你做什么事，而是指引你去哪里找答案。这里介绍两种互联网营销的理论思维，并推荐三本书，希望可以对互联网营销人员有所帮助。

        先谈谈 SoLoMo 。

       这个概念由硅谷创投教父、美国KPCB风险投资公司合伙人约翰·杜尔在2011年2月份提出。指的是三个关键词：Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移动）。此概念提出后，得到了大量的支持，并成为风投的方向。

       SoLoMo连起来就是社交加地域加移动，代表互联网发展的未来。如果单独举例来看这三个部分，Facebook代表了社交网站，Foursquare代表了地域服务网站，而手机的应用则代表了移动。基于单独的社交、地域和移动的服务很容易出现同质竞争，会出现路越走越窄的现象。但把社交地域和移动作为一个整体时，它的价值则代表着三者的进一步联合和创新。在其中，移动是基础，区域是移动客户端的范围、位置和群体，而社交则是基于两者所要实现的目标。

        作为互联网营销人员，基于SoLoMo拓展性思维是：我的应用和服务是否可以建立客户交流，并延伸到线下服务和建立地域性线下社交群体，从而进一步社会化？如何应用LBS位置服务，为客户提供更精准和更有趣的位置服务？如何充分利用移动客户端（手顷辩型机，ipad）的碎片时间，与客户建立更大的接触面？

       或者换句话，互联网营销人员面对的一个问题是：我的应用和服务如何通过重新定位和创新，做到更社交化，更区域化，更加移动化。

       举例来说，百度地图原来只是一个地图应用。但经过这几年，百度地图开始集成周围服务搜索，并打通了微信等平台的通道（微信同样可以从地图定位中获益），为社交网站提供地图显示和位置分享等功能。微信和QQ也是同样，增加了附近功能，尤其QQ可以提供附近活动搜索和展示，从而更加的社交化和本地区域化。

       对于来说，纸上谈兵一下，从SoLoMo角度考虑，将来可以做的事（或者已经在做的事），包括建立线上和线下书友会或者分享会，切入出版业，利用大数据分析区域客户，为客户提供基于地域和社交的更多移动服务等等。

      SoLoMo思维更多的是大方向，而SURE思维则更多偏向于该怎么实现。我们再谈谈 SURE 。

       SURE网络营销理论是由厦门大学谢导教授基于长期互联网营销研究所提出的一项新的营销思想。SURE分别代表口碑扩散（Spreading）、关系融合（Unification）、路径营销（Route）和精准营销（Exactness）四个营销推广途径，是四个英文代表词第一雀猜个字母的组合。

       Spreading指的是口碑扩散，包括内容营销、病毒营销、用户体验和真诚营销四个部分。在互联网时代，客户可以自主选择外界信息，内容是否有趣和实用决定了客户的接受度。病毒式营销并非指的利用计算机病毒营销，而是指要充分利用人与人之间的链接网络让信息快速繁殖传播。而产品和服务需要为客户提供超出客户预期的体验。真诚则决定了口碑的持久性。

        Unification指的是关系融合，包括粉丝效应、粉丝互动、粉丝民主，其核心是融合客户关系。传统渠道是通过界限分明的买方卖方或者层级销售来将产品和服务提供给客户。而现在客户可以通过互联网与企业建立直接联系，并与企业之间形成牢固的粉丝关系。

       Route指的是路径优化，包括入口优化，搜索引擎优化和节点内容优化等。通过路径优化，减短与客户之间的距离，扩大与客户的接触面。

   灶厅     Exactness指的是精准营销，涉及到精准的产品、精准的个性化推介和精准的推介投放，以及效果的测量和分析。这里主要涉及了大数据分析，位置服务，客户行为分析，主动推介等技术。

       以小米手机营销为例，小米手机开发了自己的粉丝聊天工具：米聊，为其忠诚客户提供新产品试用，建立开放式论坛，使用病毒式网络内容营销等等，在小米初始发展阶段为企业建立了竞争优势，创造了营销奇迹。

推荐书籍：

《互联网营销：理念的颠覆与蜕变》，谢导

《大连接:社会网络是如何形成的以及对人类现实行为的影响》，尼古拉斯•克里斯塔基斯 (Nicholas A. Christakis)

《互联网+：小米案例》，刘润

立哥，关注心理学和创业经济的学习，希望与您多交流。

互联网思维的十大营销经典案例(2)

互联网营销案例 6、关键词：褚橙，本来生活网

从2012年开始，生鲜电商逐渐成为电商领域的新 热点 。去年策划“褚橙进京”的生鲜电商本来生活网今年仍然在进行它的褚橙“爆款”营销。本来生活的褚橙营销走了幽默营销路线。在预售期内，本来生活网站上就推出一系列青春版个性化包装，那些上印“母后，记得一颗给阿玛”、“虽然你很努力，但你的成功，主要靠天赋”、“谢谢你，让我站着把钱挣了”、“我很好，你也保重”等幽默温馨话语的包装箱，推出没多久就在本来生活网上显示“售罄”，可见其受欢迎程度。

本来生活网这一系列个性化包好橡装，除了非常吸引眼球，也让人为”中国营销界玩得起幽默”感到欣慰。毕竟，在这个人艰不拆的社会里，能让中国人会心一笑的幽默还是太少了。

当然，光靠营销手段打响品牌并不是本来生活网大肆追崇的重点，本来生活始终坚信优质的食材是会说话的，严格把控各个环节保证最优的产品和服务，以食品本身的价值和媒介作用，足够在市场上站稳脚跟。

点评：从电商的品牌营销的角度，本来生活是选择了一个有爆点的产品，也就是电商比较常说的“爆款”产品，通过一个爆款产品的炒作同时提升电商平台的影响力。一个品牌在不是大众皆知或者品牌基础还比较薄弱的背景下，要在互联网上建立品牌知名度，必须要有一个爆款产品来作为主打，并利用爆款产品和品牌的捆绑营销来达成实效目标。

互联网营销案例 7、关键词：星巴克，中信，9分享兑

不知是出于什么误会，在不少消费者眼中，星巴克成了咖啡中的“高富帅”，甚至在央视记者眼里，星巴克的“暴利”比房地产的“暴利”还要值得被批判。

在国庆期间成功地策划了爱国选题后，央视痛批星巴克似乎是将爱国情怀落实为行为的一个典型案例。报道以北京星巴克为例：咖啡豆1.6元+牛奶2元+一次性用品1元=4.6元，每杯354毫升的星巴克拿铁物料成本不足5元，国内售价27元。相比之下，同样的一杯咖啡，伦敦售价是24.25元、芝加哥售价是19.98元、孟买的售价则只有14.6元。

尽管时不时被抛到风头浪尖，但星巴克始终都以一种安静不失淡定的姿态出现在公众的视线。在这种淡定姿态的背后，有着与各大“土豪”的稳固合作，中信的9分享兑就是一个很好的例子。9个积分就能免费喝一杯星巴克，这无疑让星巴克面对“暴利”的指控底气十足。

点评：这个案例在线友旁旁上并不算出名，但其线下参与人数已高达数百万人次，累计兑换权益超过三百万个。从2012年起中信就开始累积客户，在与高端商户合作方面不断发力，稳住老客户的同时也吸引了不少新客户，并且在一定程度上让合作双方都沉淀了活动品牌，让星巴克在风头浪尖也能以一个优雅的姿态出现。

互联网营销案例 8、关键词：可口可乐，个性定制

2013年的夏天，仿照在澳大利亚的营销动作，可口可乐在中国推出可口可乐昵称瓶，昵称瓶在每瓶可口可乐瓶子上都写着“分享这瓶可口可乐，与你的_________。”这些昵称有白富美，天然呆，高富帅，邻家女孩，大咔，纯爷们，有为青年，文艺青年，小萝莉等等。这种昵称瓶迎合了中国的网络文化，使广大网民喜闻乐见，于是几乎所有喜欢可口可乐的人都开始去寻找专属于自己的可乐。

点评：可口可乐昵称瓶的成功显示了线上线下整合营销的成功，品牌在社交媒体上传播，网友在线下参与购买属于自己昵称的可乐，然后再到社交媒体上讨论，这一连贯过程使得品牌实现了立体式传播。当然，作为一个获得了2013年艾菲奖全场大奖的创意，可口可乐昵称瓶更重要的意义在于——它证明了在品牌传播中，社交媒体不只是Campaign的配合者，也可以成为Campaign的核心。

互联网营销案例 9、关键词：小米，饥饿营销

说起小米，大家一定不会陌生。简单补充一下背景知识：小米公司是2010年4月份成立的年轻公司，他的第一款手机是2011年8月发布的。创业不到4年时间，年销售额做到280亿元人民币，公司估值已超过100亿美元。更令人不解的是，小米几乎“零投入启伏”的营销模式，通过论坛、微博、微信等社会化营销模式，凝聚起粉丝的力量，把小米快速打造为“知名品牌”。

小米创业不到4年，在产业链的每一个环节上尝试着颠覆，也渐渐地形成一套自己独特的理论。比如雷军的“小餐馆理论”，即最成功的老板是小餐馆的老板，因为每一个客户都是朋友。再比如互联网七字诀：专注、极致、口碑、快。再比如，不计成本地做最好产品，让用户尖叫。

点评：也正是通过种种颠覆，小米成立不到4年，以独特的模式换来年销售额280亿元的奇迹。小米模式是一个渐渐形成的过程，或许还有更多的颠覆发生。所幸小米在飞速发展中保持着冷静，黎万强坦言：“我们现在的挑战就是要保持清醒，控制欲望，控制节奏。”

互联网营销案例 10、关键词：三只松鼠，颠覆传统

“三只松鼠”是由安徽三只松鼠电子商务有限公司于2012年强力推出的第一个互联网森林食品品牌，代表着天然、新鲜以及非过度加工。仅仅上线65天，其销售在淘宝天猫坚果行业跃居第一名，花茶行业跃居前十名，发展速度之快创造了中国电子商务历史上的一个奇迹。

在2012年天猫双十一大促中，成立刚刚4个多月的“三只松鼠”当日成交近800万元，一举夺得坚果零食类目冠军宝座，并且成功在约定时间内发完10万笔订单，创造了中国互联网食品历史突破。2013年1月份单月业绩突破2000万元，轻松跃居坚果行业全网第一。

因为互联网极大缩短了厂商和消费者的距离与环节，三只松鼠定位于做“互联网顾客体验的第一品牌”，产品体验是顾客体验的核心，互联网的速度可以让产品更新鲜、更快到达，这就是“三只松鼠”坚持做“互联网顾客体验的第一品牌”和“只做互联网销售”的原因。

点评：传统企业被颠覆的真正原因是什么?三只松鼠创始人章燎原认为，线下好一点的企业，在网上评分反而最低，它们不受欢迎是因为根本不了解用户，这是传统企业被颠覆的原因，但不要低估这些对手，2014年会出现传统企业的集体上线，这会对纯粹的互联网品牌会形成真正的挑战。

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手机厂商在互联网营销中的三大优势

手机厂神雀商在互联网营销中的三大优势：

1、整个互联网生态的架构:入口→服务→内容→社交,引出手机厂商作为入口这个概念,承担着把关人的角色。

2、手机商游早早场有庞大的用户群睁旅体，但对于目标群体又有着精准的用户画像；

3、手机厂商不论是作为硬件还是安装原件，都能获取庞大的数据，相较于各个APP中形成的数据孤岛，手机厂商能够打破壁垒，从各种数据中还原最真实的用户。虽然整体上是没有逻辑的，但自我认为是群面中的意见推动者，打开了大家的思路。

互联网思维对营销模式的改变主要体现在哪些方面？

互联网思维对于对于传统的营销模式，主要有以下三个方面的改变：

一，营销路径的改变：

传档册春统的营销模式，是从品牌厂家出发的，从产品研发--价格策略--渠道代理--营销推广，这样的路线，就是经典的营销4P理论；而互联网思维下，则是用终端用户出发，所谓得粉丝者得天下，用户至上，都是这样原因。比如小米为例，因为重视用户体验，重视粉丝运营，所以颠覆了传统手机的营销模式。

二，营销产品的改变：

传统的产品线组织，讲究大而全，就是消费者要的我都有，从形象产品--主推产品--特价产品全面布局，让竞争对手无法渗透；而互联网思维下，则讲究聚焦极致，讲究爆品策略，往往是一个产品打爆，再围绕这个爆品做一些补充布局姿铅。比如三只松鼠，最初就是把“碧根果”这样一个产品做成了爆品。

三，营销组织的改变

传统的营销组织，是总部--分公司--代理商--加盟商--店面层层递进，形成了一个逐级递进的管理和链条型组织；而互联网思维下，则形成了一个社会化的网络，众包协作，极致扁平化，而且资源最优化。行耐比如今日头条的悟空问答，就是利用了众多网友的智慧，让大家来回答问题，达到知识共享，资源最优化，人人都受益。

移动互联网时代，手机营销模式怎么样？

国内移动互联网的元年，从普遍意义上来说是2013年，在此之前，手机的营销模式其实与其他产品没多大差别，像快消品，汽车等，都是遵循广告（电视、网页、户外、搜索SEO）+渠道（主要是线下店面铺货），采用的语境也是比较传统，中规中矩的文案，形象尽可能往高端走，请大牌明星代言。总的来说，套路差不多，只不过大厂商砸的范围广一些，小厂商就相对铺得没那么广。

而进入移动互联网时代，总的原则也是遵循广告+渠道，但其中的细项要产生很大的区别。

先说广告方面。

首先，广告渠道大比例往线上转移。大家知道，移动互联网时代之所以较互联网时代产生了质变，根本原因就在于“移动”使得用户随时随地用手机就可以上网，随时处于“在线”的状态，上网的时间数以倍计地增长，注意力也从“身边的事物”转移到手机这块屏幕上。广告是打给用户看的，用户在哪里，广告就在哪里，所以，手机的广告投放渠道也就大比例地往线上转移，比如微博、微信公众号、网站、各种App等。而随着移动互联网的深入发展，线上广碧棚蚂告渠道也呈现出多样化发展的态势，比如微博、公众号各种大V，而悔埋且不限于数码科技类大V，美妆类、生活类、设计类、娱乐类等各领域大V账号都曾为手机品牌打过广告。同时，像各种网剧、网络综艺节目等，只要够火，也是手机厂商打广告的重要阵地，各种冠名、软广植入层出不穷。

其次，广告的形式丰富多样。在互联网时代，广告形式和传统时代并没有很大不同，只不过投放的渠道从电视、户外等渠道分了一些到门户网站等线上渠道。而在移动互联网时代，广告玩的花样多了起来，比如H5互动页面、游戏植入、直播、创意视频、明星联名、微电影等，大大提高了广告内容的欣赏性。广告形式丰富的原因有二：1、移动互联网技术和带宽的发展，使得更好玩、更精彩的广告内容有了技术支持的基础；2、移动互联网时代，信息轰炸，要想获得足够的关注度，就需要足够精彩的内容和形式，这也倒逼了厂商们想尽办法来获取用户的注意力。

最后，广告的语境变得完全不同。这个因素涉及到文化层面，互联网时代有互联网时代的文化，比如以前的猫扑、天涯论坛、百度贴吧等，都有站内非常流行的文化和特定的语境，只不过在互联网时代，并不是全民上网，所以这些网络文化没有大范围普及，只有资深网民才懂。但到了移动互联网时代，基本上大部分人都是“一半在现实，一半在网上”，网络文化也空前繁荣，并开辟了一种全新的语境，迭代速度快，对现实生活也产生了不小的影响。所以，以往广告“高举高打”的语境不再适用，需要充分贴合新文化，关注目标用户群的喜好，用大和茄家最容易接受、最容易留下深刻印象的语境去吸引用户，让产品和品牌得到更好的传播。

说完广告，再说说渠道。移动互联网时代以前，手机基本上都是通过线下手机店购买，或者与运营商合作来走量。到了移动互联网时代，电商得到空前发展，许多厂商纷纷在天猫、京东设立官方旗舰店，并自建官网销售渠道，这也成为手机销售的三大线上渠道，目前来看，厂商们平均线上线下销售的占比大约为4：6，这相对于移动互联网时代前，是一个非常巨大的渠道变革。

值得一提的是，随着手机行业的发展，厂商们经历了线下——线上的过程，如今又开始注重线下店面的铺设和打造，只不过现在的线下店面，已经不像以前只承担销售的功能，目前除了在四五线城市和县城店面作为基本的渠道铺设，其他二三线以上城市的很多手机店面，更多的是承担品牌形象宣传和产品体验的作用，国内几大手机厂商还在几个大城市花大力气打造品牌旗舰店，设计成不同主题的未来和体验空间，让用户感受品牌的文化和科技产品的美好。这其实也是广告的一种形式。营销营销，运营和销售很多时候不分家。

总的来说，移动互联网改变世界，也改变了整个手机行业的营销模式，积极拥抱变化，并运用好移动互联网时代优势的，往往能对手机厂商品牌打造和销量起到很大的带动作用。

移动互联网营销必备的三种思维

用户思维：我们需陵谈要向谁营销?

不管你销售的是什么产品最为重要的就是要找准我们的目标用户，这个是营销中最为关键的一个步骤，也是最开始就需要进行定位的工作。对于用户群体的定位，会直接的影尺乱碰响到我们产品的定价以及面对市场的规模等等。我们选择好了用户群体之后并不是万事大吉了，还需要对用户的消费习惯、痛点、需求进行深入的挖掘，同时在日常和客户进行沟通的时候对其习惯特征进行了解，这样可以在制定营销策略的时候更加有根据。

产品思维：我们营销的是什么?

在知道了用户的需求之后，我们就需要针对他的需求来设计出可以让他们满意的产品，不管是能够让他们获得更好的购物体验，还是能够食用到更加安全的食物方面，目的都是需要打造一款能够对用户产生价值的APP。此外，还需要给消费者提供优质的产品品质、合理的价格，温馨、舒适的服务，简便的购物流程，让用户从中获得完善的体验，从而留住用户，这个是很多商家们一直在努力追求的。

渠道思维：我们要通过什么渠道进行营销?

说到移动端营销的话很多人第一时间就会想到现在大火的社交新媒体，而在新媒体中最主要的代表就是微信、陪拆抖音了，当然作为企业移动互联网营销不仅仅是在设计自媒体，同时移动互联网的产品思维下不仅仅只投入研发APP的上线，还需要与手机网站，微信小程序同步打通，这样产品才能获取更多流量入口。

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