互联网营销模式内核-互联网营销的核心是什么

就销售渠道而言，保险公司利用网络来进行销售的方法属于什么

就销售渠道而言，保险公司利用网络来进行销售的方法属于直销。

直销按世界直销联盟的定义，直销指以面对面且非定点之方式，稿培芹销售商品和服务，直销者绕过传统批发商或零售通路，直接从顾客接收订单。直销是指直销企业招募直销员，由直销员在固定营业场所之外直接向最终消费者推销产品的经销方式。

直销也可以简称厂家直接销售，不经过代理可以直接销售的，是指直销企业招募直销员直接向最终消费者进行销售的一种经营销售方式。

世界直销协会对于直销的概念是如此定键毕义的：直销是指在固定零售店铺以外的地方(例如个人住所、工作地点或者其他场所)，由独立的营销人员以面对面的方式，通过讲解和示范方式将产品和服务直接介绍给消费者，进行消费品的行销。

直销业相比传统零售业的优势：

服务个性化。由于直销产品比较特殊化、个性很强，需直中伏销人员讲解、演示、试用，所以要求直销人员 根据产品和消费者的要求提供个性化服务。

就业简易化。直销人员的就业门坎较低，它需要付出的是少量的金钱和时间，而且不需要进行工商登记，省略了很多成本。具有推销能力都有机会成为一名直销员，这在一定程度上可缓解我国日益严重的就业压力

销售主动性。由于直销更多需用直销人员的主动推荐、演示、讲解，销售能力越强，销售额就越大。

服务便利性。由直销人员提供的送货上门服务，提供了另一种给消费者便利的高品质产品的销售渠道。

营销2.0是什么意思？谁提出来的概念

互联网的每一次革新，都是工程师们玩出来的，就象孩子们的堆沙游戏，堆出一个，又推倒一个，再堆出一个新的，再推倒，再堆……

现在，该轮到懂营销价值的人登场了。

因为，工程师们，极客们，风险投资商们，职业经理人们，还没有将互联网真正的营销价值发掘出来。无论他们的概念、技术、模式有多么新，多么炫，当做广告和营销时，他们就回到传统媒体广告的思维了。他们将乎燃新媒体当成传统媒体来卖，因为他们不够理解自己的价值。

我见到在互联网公司给广告客户的营销方案中，把最有价值的互动及体验部分免费白白送给客户，然后收最没有价值的广告浏览率或点击率的钱；我见到百度这样的搜索网站提供了无数有价值的服务并改变了我们的生活方式，但是其收入几乎全部来自最被垢病的竞价排名，而其他都在沉睡中；我还见到MSN SPACES将用户主页顶部的位置拿走去放广告位，而不顾用户的体验价值才是广告客户们最想分享的；还有很多很多……

我知道MYSPACE，这个国际上web2.0的旗舰，正在用另一个web2.0代表GOOGLE做的硬广告发布工具，来获得看似不断增长的收入，但是这不等于是对的。因为这种一刀切的方法，人的价值在哪里？不同社群的价值在哪里？这难道不是他们的本来价值吗？

信息技术在渗透一切，互联网自己也在改变，从资讯的互联网转向人的互联网。相应的，营销的规则也燃顷携会变，从资讯的营销向人的营销转变，这就是营销2.0。

广告，是资讯化营销的代表。那么，在新一代的、以人为本的营销2.0中皮伏，广告一定变得很不象广告，广告的界限会模糊，也许，广告这个词根本就是不对的。广告本来就是从营销中特别分离出来的，下一步，也许要回到营销中去了。

就象一个久别的浪子，当回到原地时，却发现万象更新。因为回去的地方，已经是营销2.0的世界了。在营销2.0中，媒体发展得足够多样化和个性化，各种新旧媒体都走向互联互通，渠道被翻新，价值被重估，收费标准和计费模式也迟早会相应改变。

营销2.0的三个改变——

改变一：传播方式调转了

任何传播，都可以分为大众传播、分众传播、个众传播这三种类别，万变不离其三。

在营销1.0时，传播途径主要是从大众传播到小众或者个众，因为大众媒体是主导。

在营销2.0时，传播可以变成从个众和小众开始，再扩散到大众。因为，每个人，每个社群都能成为媒体，向世界传播自己的声音。

未来的大众传播会被分解，由无数社群传播组成。

改变二：营销的思路调整了

过去是说，我花的广告费，是给1000万人群看的，但目标最多是打动其中的部分人，让这部分人收到营销讯息。所以，营销价值是在百分之多少人中建立一个形象，传递一个卖点，完成一次促销的事。

2.0的新营销应该是: 我先影响起初的100万人，10万人，甚至更少，但是，我能通过新方式新创意，让人们和内容互动起来，主动去传播，去分享体验，让这10万个人去告诉100万人再到1000万人,实现真正的深度传播，和巨大的扩散量。

改变三：石头变成了糖

传统的营销很象是在我们阅读的资讯的碗里面放了一块石头，尤其是电视广告插播最明显。它和节目没什么关系，但是就硬生生摆在那，你不得不接受。

营销2.0则更象是糖，或者是油、盐、酱、醋，甚至就是一道菜，一个可口的小点心，它和人的生活融为一体，是你想要的，是你主动得到的，是被许可的，是快乐的。

营销2.0的两大趋势

从社会的变局中，从媒体的变革中，从实际的案例中，我们可以清晰看见营销2.0的两大趋势是——营销的娱乐化和精准化。

娱乐化，包括病毒营销、口碑营销、文化营销、娱乐营销、植入营销、话题营销、体验营销等等，其特征是体验的、互动的、扩散的。

精准化，包括社群营销、数据库营销、直复营销、精准营销、许可营销等等，其特点是将人群精确区分，准点渗透，实现数据库管理。

这两者相辅相成，又可以各为其用。

还有，就是新媒体的运用，比如手机上的无线营销，手机是最可能实现完全数据库营销的终端。

营销2.0的兼容性

其实，通过传统媒体也能实现营销2.0的效果，营销2.0是兼容传统营销的。在手段上，该做什么就做什么，不必否定任何一种媒体，思路和方法才决定差异和效果。

因为，体验，互动，精准，才是营销2.0的内核。这里的“互动”，可不是光指现在的那种，做一个小专区MINISITE，里面放点小互动内容那么简单，营销2.0的互动，指的是能形成共振和扩散的用户行动。

互动为本（此段由赵冰补充）

营销2.0的基本运作方式是互动营销，围绕人的互动，这种互动在各种媒介的的运用上，我称之为——媒体间的互动，个人认为“媒体间互动”比“兼容性”更准确。“媒体间互动”是指，围绕与用户互动的核心，让传统媒介及新媒介在互动中进行媒介应用。

因此，传统1.0营销的企业媒介广告行为是“投放”，而2.0营销的企业传播投资行为是“应用”。

重构整合营销传播

传统的整合营销传播IMC，只是说在各种媒体上发资讯，整合运用。

营销2.0的整合营销传播，是真正的跨媒体运用，是互联互通，是跨界面沟通和互动，而不是在各个媒体上发一下统一的讯息就完事。

品牌的变化

在传统营销中，很难将品牌管理真的落实到营销行为的各处，尤其是促销当中。

在以体验，互动，精准为内核的营销2.0中，品牌无处不在，想让它不存在都不可能，品牌不是做广告。

但是相应的，许多过去奉为金科玉律的品牌法则，不得不扔掉了，因为在拖后腿。想进一步了解这一点，请看我转载的一篇关于品牌2.0的文章。

寻找规模复制的方法

传统广告之所以大行其道，成为一个产业链，是因为有可规模化复制的方法，和可控可预见的效果。只要是同样的广告费，至少能达到同样的传播率，创意的差异，只会造成受众心理的差异。

而目前，营销2.0还是太依赖于两点，一是创意，二是品牌或产品的气质。再加上媒体们自己没有发掘出价值，企业的市场推广还是在旧的模式上运转。

目前营销2.0的运用，还是零散的，不断有闪光，却未能燎原。

营销2.0在寻找规模化，复制化，可控化的道路，并在此上形成产业链。这特别需要2.0化的互联网率先找到真正的营销价值，呵护之，推广之，实现之。

从何处突破？

我不相信，博客网的“博客金币”广告计划，或者播客网想在用户上传的视频中强插广告，这些方式不能成事，因为忽视每个人的差异性价值，有违web2.0的原道，还是把新酒装回老广告模式的旧瓶子里去。

目前看来，最可能建立标准的，会是类似腾讯、猫扑在新营销上的尝试，因为，以社群为本的营销，能同时结合用户的娱乐化和精准化这两大营销2.0趋势，最有可能将人的价值挖掘出来，形成新的营销体系。

还有，无线营销一旦普及开来，数据库化的人的营销，就来临了。

分开，才是双赢

现在，在传统广告计费模式的这间房子里，挤进了太多的新媒体，新手段，结果是，没有人不难受，客户也无所适从，新价值无从体现。

营销2.0模式的计费手段应该和传统的分开来，各自计量各自的价值。与其同居争食，不如另起炉灶，与传统的营销博弈共赢。

实践第一

实践是建立标准的唯一方法，正在向各公司收集案例，营销2.0快报即将推出，从此密切报道营销2.0的实践状况，请留意本博客，欢迎做链接

网络营销和推广方法

网络营销和推广方法

追本溯今，网络营销这个工种，出现也不过短短十几年，兴起更是只在近些年。鉴于互联网、自媒体的高速发展，网络营销也越来越受重视。接下来我搜集了网络营销和推广方法，欢迎查看，希望帮助到大家。

网络营销和推广方法

一、线上推广

1、SEM/SEO：搜索引擎竞价推广主要是为了从各大搜索引擎中获取流量到自己的网站，从而推广自己的产品和业务，做优化的目的除了获取流量，更重要的是获取精准流量。

2、EDM：EDM直投一般用于续费、服务到期提醒，人文关怀（节假日、停止服务提醒），活动通知（优惠活动、年终客户感谢）等。

3、社群推广：以自身行业为基础，内容产出为核心，定向针对人群组建社群，并在社群内进行活动组织。如：线上的直播分享或者交流、微信群、QQ群等。把微信群、QQ群的数量和质量做到极致，强大的执行力是关键。

4、自媒体渠道：包括头条号、搜狐公众平台、百家号、网易号等，定期产出优质原创内容。

二、线下推广

1、活动主办：以产品为核心主办活动，邀请媒体、企业相关人员参与，比如产品一周年活动，或者产品的招商活动，可以针对活动进行一个相应的整合营销活动。

2、参会：参与行业相关会议，通过参会进入行业圈，建立起媒体关系，获取潜在客户。

3、渠道合作：产品可以在各地和相应的渠道商进行合作，渠道商手头往往有其他类型产品的客户，当其客户有对应需求时，就可以进行优先推荐，这也可以解决产品限于地域无法推广的问题。

4、朋友介绍：创业型产品往往有较长的试用期，定向邀请客户进行免费试用或者推荐产品，也能起到较好的效果，也更有利于在对方企业的产品选型中胜出。

三、免费网络推广

几年前在某互联网公司做运营的时候，我是这样定义的：新创业公司，没钱、没人。那么，是不是这创业就不干了？当然不是！你再牛的产品，没人知道、没人发现也是废品。

1、SEO自然排名

首先，你需要一个公司网站，拥有搜索引擎优化内核，配以强大的功能后台，方便企业展示其公司形象、新闻、最新产品动态，然后根据SEO相关优化经验进行合理、乱羡深入的优化。

以千博企业网站系统为例，电脑端+手机端+微信+APP，四网合一的优秀内核，能够帮你搭建适应各种设备及浏览器访问、针对主流搜索引擎优化、用户体验良好的网站。

2、软文推广

贴吧、豆瓣、本地论坛、跟企业产品相关的行业论坛、天涯社区等。

这样的时代，对于“运营”从业者们的挑战将会更加巨大，当然，也必然意味着更多的机会。

拓展：网络营销策略

一、公司品牌

首先公司经营的产品要确定自己的品牌，然后去推广企业自己的产品品牌，如果是知名的企业它的网下品牌可以得到很快宣传，通过互联网快速建立自己的品牌形象，通过自己网站提升企业整体形象，网站的建设是以企业产品品牌建设为基础的，所以网络品牌的价值可能高于网络获得的直接利益。当企业建立品牌后就要通过一系列的推广措施，达到顾客对企业的认知和认可。

二、公司产品

企业使用网络营销方法要先明确自己的公司所卖产品或者服务项目，明确哪些群体是消费者，有目的的寻找消费群体，产品的选择是很重要的，产品的选择决定了要进行网络营销的消费群体。选择好产品可以通过网络营销获得更大的利润。

三、产品价格

价格，是每个消费者最关注的，以最低价格购买到最好质量的产品或服务是每个消费者的最大希望了。网络营销价格是成本和价格的直接对话，由于互联网上信息公开化，消费者是很容易摸清所要购买产品慧伏的价格，一个企业要想在价格上取胜，就要注重强调自己的产品性能价格以及与同行业竞争者产品的特点，及时调整不同时期不同价格。如果在自身品牌推广阶段完全可以用低价来吸引消费者，在满足自己成本的基础上以最好的质量回馈消费者，通过这样的方式来占领市场。当品牌推广累积到一定阶段后，制定自动价格调整系统，降低成本，根据变动成本市场需求状况以及竞争对手报价来及时适时调整。

四、促销

网上促销不同于传统营销模式，它没有人员促销或是直接促销，它是利用大量哗碧拍的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。这样的做法最大的`优点就是可以节省大量人力和财力支出。通过网络广告效应可以在互联网中不同的角落里挖掘潜在的客户。通过这样的做法与非竞争对手达成合作联盟，拓宽产品消费者层面，在多数情况下，网络营销对于促进网下销售十分有价值，又避免了现实中促销的千篇一律。

五、产品渠道

网络营销的渠道要从消费者的角度出发，为吸引消费者购买应该及时在公司网站发布促销信息，新产品信息，公司动态，为方便消费者购买建议开通多种支付模式，让消费者有选择的余地，有能力的可以在网站上设置人工客服等等。为了在网络中吸引消费者关注产品，可以为公司产品做外延，比如在网站建设同时也可以及时建立网络店铺，加大销售途径。

六、顾客服务

网络营销与传统的营销模式不同在于它特有的互动方式，网络营销可以根据自身公司产品特性，根据特定的目标客户群，特有的企业文化来加强互动，节约开支，传统营销模式营销手法单一。

七、网页

网络营销都是建立在互联网上的，所以企业可以选择比较有优势的网址来建立自己的网站，然后专人进行维护管理，节省原来传统市场营销很多广告费用，搜索引擎也会关注网站搜索率，一定程度上来说比广告效果好。

八、SNS营销

现在SNS社交网站是很多也很火爆，所以笔者认为SNS营销还是可以进行尝试的。SNS营销优势在于可以找到精准的目标用户，并且客户群比较固定，也很庞大。SNS社交网站有很大的用户群体，黏度也很高，传播速度快，通过朋友同学关系建立的社会圈可以形成巨大的口碑宣传。

;

一文读懂五大商业模式内核

品牌策划与市场营销小知识

一文读懂五大商业模式内核

免费模式：不要钱的最贵，用「免费」手法，吸引并累积用户，在此基础创造利润。

四种免费模式手法：

1.直接交叉补贴:免费入场或下载但在产品或服务中收费。

2.第三方市场:免费观看内容但对广告商收费。

3.免费增值:从付费会员获得的收益支撑整体产品。

4.非货币收入:非对价的资金、点数或捐款。

成立条件及误区：

1.要搭配有价值、负责收费的产品或服务。

2.够承「收费」的部份，也就是付费的部份还是核心，免费只是招揽手段。

3. 可采用不只一种免费手法，组合使用创造稳定收益。

共享经济：核心是为「使用者」及「供应方」，提供可信的机制与媒合的技术。

共享的案例：

1.家具:CORT以租用方式提供家具。

2. 服装:Rent to Runway以订阅方式租借服装。

3. 露营车:Carstay媒合车主、地点及租用者。

4.宠物:DogHuggy在主人出远门时媒掘腔合附近爱狗人寄宿。

成立条件让散族:

1. 市场上的资产或劳力供需失衡。

2. 搭配科技的即时媒合技术是核心。

3. 重视身分确认，需具备确保可信的机制。

4.事前就要规划发生纠纷时的因应方案。

订阅模式：明订一段期间提供服务，收取费用，有「会员」及「定额方案」两种。

四种订阅模式:

1. 云端弹性型:定额并持续付费以尽情享受云端的内容。

2.精明使用型:无限租用而不需购买持有。

3. 终身价值型:根据顾客LifetimeValue的定额服务。

4.个性专属型:透过专属APP依各别需求配送产品。

成立条件及陷阱:

1.维持一定数量的顾客规模，小众产品不适合此模式。

2.搭服务或价格优惠以维持持续订阅。

3.内容产业有用户主观喜好问题，阻止不了「退订」，退订机制与续订机制需一并思考。

联盟营销：由公司外部的个人推广产品，取代传统宣推渠道，为企业和个人都创造获利。

模式主要特色：

1. 依成果计酬。

2. 直播带货、内文植入、广告刊登都属于此模式。

3. 外部推广者与产品属性接近会提升效果。

4. 分润单价会依产品属性而有不同级距。

成立条件及陷阱:

1.推广者不一定能掌控销售商品的品质，引流及成交后的口碑还是商家要掌控。

2. 「经验品」更适合联盟营销，推广者的经验对购买决策影响更大。

3.高价商品或初期看不出功效的商品适合此模式。

交叉销售：了解顾坦弊客画像及终身价值并掌握数据，提供顾客真正感兴趣的商品。

模式主要特色:

1. 对已购买某商品的顾客，推荐其他商品以增加消费金额。

2.推荐已购买商品的「互补品」更容易成功。

3. 在淘汰或换新商品的时机，推荐原商品的升级版也能增加利润。

成立条件:

1.商家具备相关、互补及升级产品，才能交叉运用。

2.具有搜集、管理顾客消费数据的能力。

3.提供与现有产品明显差异的产品，如更多附加价值、功能性更明显。

第四十五篇：销售的内核是什么？

销售的内核是什么？

有人说是客户，毕竟客户是上帝，客户才是销售活动中最主要的因素，没有客户就没有生意，没有生意就相当于失败。

有人说是产品，产品才是生命线，客户有需求，但产品不好，那客户如何买账？

有人说是沟通。客户有需求，产品也不错，但如果不会沟通，再好的生意也会黄掉，所以沟通才是销售的内核。

的确，沟通是销售的内核，它才是获得成功最关键的一环。

要明白，这世界上并不是有了客户就解决了购买问题，也并不是产品优质，就是客户购买的最重要的理由。

试想优质的同类产品很多，他没必要非要购买你的产品吧。你要让他买，是不是也要在客户和产品之间架起一座沟通良好的桥梁，沟通不好，客户也不一定会买账。

很久之前，在石家庄市有一家销售公司，他们每天派大量的销售员带上他们公司的洗发水，去市郊的村庄挨家挨户上门推销。

这个销售团队里有个女孩子姓萧，才25岁，但却是个销售老将。团队里其他人辛苦一天大概卖一箱洗发膏（一箱洗发膏共200袋），这个女孩子一天大概卖三箱，也就是600袋。

因为业绩做得好，每次团队里有新的成员，带队人就让女孩子做他们的师傅，教他们如何推销。

有一次，女孩子给一位新来的销售员A讲解完销售的一些基本知识，就想让他实际操练下，于是把他带到郊区某个村子的一户人家门口，让A上门推销。

A叩开了这户人家的大门，开门的是一位阿姨，阿姨很狐疑地看着他，问:“干什么的？”

销售员A:阿姨，您好，我是卖洗发膏的，我们这款洗发膏不仅好用还便宜，请问要不要了解一下？

阿姨直接回绝:不要，我们家不缺洗发水！

A:阿姨，您还没了解就拒绝我了啊。我们这款洗发水正在拓展市场，现在迹老配价格很亲民，您现在买很划算！

阿姨:快走吧，快走吧！来历不明的东西，再便宜也不要！

说完，阿姨就无情地合上门。销售员吃了个闭门羹，不了了之 。

两个小时后，这个女孩子带好洗发膏，叩开了这位阿姨家的门。

阿姨打开门，同样问了一句话，你是谁，什么事？

女孩子:阿姨，是这样，刚才我在村口遇到几位阿姨，正在扎堆聊天呢，凭印象好像没有你吧？

阿姨摇头:我一下午都没出门啊。

女孩子:阿姨，那您刚才错过一个很热闹的场面了。我是卖洗发水的，我把洗发水介绍给村口的几位阿姨，有一位阿姨为了试下效果，特地从家里打来了一盆热水，当场洗头试验洗发水。洗完之后，本来毛糙的头发一下子变得非常柔顺漂亮，在场的阿姨然后就像抢一样的，每个人都买了至少五十袋洗发水。

说完，女孩子把手头一个客户登记簿出示给阿姨:阿姨，这是她们的购买记录，想必这上面的人你应该都认识吧！

阿姨本能地溜了一眼本子上的签名，嘴里念念有词:刘三香还竟然买了一箱。她平时用的可都是名牌，今天还破例了。

女孩子赶紧说:阿姨，是啊。那我估计您和我的其他客户一样，用的都是飘柔、潘婷、海飞丝等一些大品牌的洗发水吧。

阿姨:是啊，我用的飘柔多一点。

女孩子:是啊，这些大品牌洗发膏，的确好用。可是阿姨您知道怎么鉴别洗发水的好坏吗？我是演示给您看好不好？

女孩说完就麻利地拆开一袋洗发膏，经过阿姨的允许，涂了一部分在阿姨手上。

她说:鉴别洗发水好坏要一看，二闻，三发泡。

她先让阿姨看洗发膏膏体，膏体很精细，黏连性也比较好，她说这才是好的洗发膏的特质；

接着她让阿姨闻洗发水的味道，一股淡淡的清香飘向阿姨的鼻翼，女孩子说好的洗发水带有淡淡的香味，自然，不刺鼻，洗后还会持久留香；

最后她把一些洗发水倒在阿姨手心，又加了一点清水，然后让阿姨轻轻揉搓，体验一下洗发水的发泡力。好姿指的洗发水会产生很细腻丰富的泡沫，差的洗发水泡沫不丰富或者泡沫粗大。

阿姨实实在在的体验了一遍，也没说什么，但注意力已完全集中在这个洗发水上了。

女孩子趁热打铁:阿姨，您看我们这款洗发膏，和那些名牌洗含兆发膏从效果上差不了什么，但价钱还是有差别的。我们这款洗发水卖五毛钱一袋，那些名牌的洗发水要一块钱一袋吧？

阿姨:是啊，买多买少都是一块钱一袋。

女孩子:是啊，阿姨，那您想过没有，为什么一样好用的东西品牌的要贵一些呢？

阿姨:那还用说，大品牌的洗发水广告做得多啊，因为有广告费在里边的，所以要贵一些了。

女孩子:阿姨您蛮懂的呀。的确是的，有些产品出名之前成本价都不高的，但是为了打造品牌，大力做广告，最终这产品里一大部分的钱是我们普通老百姓给他们承担的广告费啊。

女孩子又紧接着说，我们的产品因为还没大力打广告，所以现在只是成本价，只要五毛钱一袋。阿姨，如果让您购买，您觉得这样的效果这样的价格，足以让您做个买一箱的决定吗？

阿姨:一箱？一箱多少袋？

女孩子:不多。200袋。100块钱。阿姨您有顾虑吗，有顾虑给我说。

阿姨:我毕竟没有亲自用过，第一次买200袋是不是有点太多。

女孩子:阿姨，您现在方便吗，方便的话，您现在就洗个发亲自实验一下。如果不好用，我建议您一袋也不要买了。但如果好用，买100袋和200袋也没多大区别。家里有好几口人，总要用的啊。

阿姨:我今早刚洗的头发，所以就不实验了。你刚才不是让我体验了吗。再说了，村口那几位大妈不是都亲自试了吗，她们实验效果不好，也不会每个人买那么多。那这样吧，一箱就一箱吧。家里人多，买一箱也不算多。

于是，女孩很轻松地完成了200袋的订单。而且两个小时前，客户还刚拒绝了女孩子的一个同行。

由此可见，同样的一组客户，同样的产品，但销售员不同，沟通不同，这笔生意也就最终达到的结果也不同。

也足以可见，沟通在销售中是多么重要的一环。

女孩子所用的沟通技巧有:

一，她充分了解产品，也了解客户。她知道客户除了关心价格，最主要还是关心产品质量和效果。

与其让客户提出来效果怎么样，自己长篇大论地进行论证，还不如早点把效果展现给客户。

所以女孩子采用了先发制人的手段，先把效果通过侧面告诉客户它很好，村里很多人买了。又让客户亲自体验它的好坏。

自然到最后，客户已经是满满的认可了。

二，整个过程中，她设计了很多简单的小问题，她一直引导客户说“是”，到最后客户给了个大大的“是”。

沟通技巧上有个很重要的方法，就是一直引导客户一直说“是”。不让他拒绝，因为拒绝的话一旦讲出口，你再去扭转他的看法就很难了。

客户对销售员所介绍的产品，不是一下子就全部认同的，而是一点点建立认同感，到最后客户才发现自己已经被销售员引导着全部认可了产品，但心里并没有觉得那里不舒服和不自然。

这就好比温水里的青蛙，刚把青蛙放到沸水里，青蛙受不了高温刺激，奋力一跃跳了出来，但把青蛙放到温水里，然后再一点点将水温加热，水温很高后青蛙才发现，但是已经没有能力跳出水面了。

这个比喻可能不太恰当，但可以说明，有一种潜移默化的影响很重要，它会使得对方进入一环又一环，在拔出时也已经很难了。如果最后再拒绝的话，自己也都于心不忍，毕竟沟通的过程一直很顺畅很自然，最后怎么能突然来个拒绝呢。

三，沟通重要的一点是双方参与，而不是销售员一个人的独角大戏。

销售中，经常会出现两类极端的销售员，一类是不怎么说话，也不知道该怎么说的销售员，另一类是只会背卖点的销售员。而且总是抓住卖点喋喋不休，滔滔不绝，完全不顾客户感受。

沟通是两个人的事，不是一个人的事，如果无法让客户参与进来，那客户再有需求，产品再好也无济于事。

但这个女孩子很自然的就让客户参与进来了。所以她的成功不是偶然的，而是有效沟通后自然呈现的完美结果。

大数据思维是企业互联网化的思维内核

大数据思维是企业互联网化的思维内核

“互联网+”给传统产业带来的变革将是一个持续升且不可逆的过程。随着“互联网+”的深入，诸多的新技术、新业态将会显现，同时技术路线、商业模式的迭代速度会明显加快，一些产业的格局会发生剧烈动荡，产业与产业之间的界面也会更加模糊。

在“互联网+”大行其道的如今，越来越多的互联网企业正试图或已经颠覆了传统企业，越来越多的传统企业正在或者预备转型互联网。然而，更多的传统企业，仍旧处于互联网转型的彷徨路口，面临着诸多矛盾和困惑——传统企业互联网化，到底该如何推进？

用户导向是企业互联网化的思想基础

2013年11月3日，中央电视台《新闻联播》头条播出了《互联网握衡含思维带来了什么》，以海尔空调和小米手机为例，展示了信拦老息交互、知识分享的互联网新思维给中国制造业带来的深度变革，掀起了全民学习“互联网思维”的浪潮。提到企业互联网化，首先应理解互联网思维。

到底什么是互联网思维？简而言之，就是把传统商业的本质做到极致的思维。那么，传统商业的本质是什么？传统商业的本质就是为用户供给产品，企业获取盈利的系统化过程。在该过程中，商业本质有且仅有两个核心要素，即用户与产品。而互联网思维，就是基于互联网环境和技术，对用户和产品进行深度理解并至极致的思考方式。从表象上看，围绕用户，互联网思维可以衍生出诸如“免费思维”、“社会化思维”、“平台思维”等基于用户获取和服务的思维模式；围绕产品，互联网思维可以衍生出诸如“迭代思维”、“简约思维”、“极致思维”等基于产品设计、开发的思维模式。

但从本质上看，由上图比较传统时代和互联网时代的不同，我们发现，正是由于互联网空间，企业及品牌有了更多的直面用户的机会，前者与后者可以直接交互、沟通和交易。而在这个虚拟空间下，用户的行为轨迹、消费习惯、选择偏好等一切数据都会被电子记录并保存下来。借助于互联网技术，我们可以以前所未有的深度，来理解我们的用户。从某种意义上来说，互联网思维就是借助于技术和数据的“用户导向”，取代传统的借助于惯性、经验和个人的“产品中心”。

用户导向——关注用户注意力是前提

在互联网高速信息化的时代，用户自主选择、掌控信息的能力空前加强，部分用户甚至成为信息主体、大众焦点。例如，新浪微博的24小时热点话题榜，每天有一大部分排行靠前的话题是由普通网民制造的。明星吸毒的新闻近日频频爆出，网民竟能把这些新闻“改编”成一部“监狱大片”。在互联网时代下，“羊群效应”无限放大，企业应从传统时代的“制造注意力”转变为“追随注意力”。

如今借助于大数据收集和挖掘技术的发展，“追随注意力”已经成为现实。例如，泰一指尚旗下互联网注意力捕捉系统——AdMonitor就可以依托搜索引擎技术和文本挖掘技术，对BBS论坛、博客、新闻跟贴、转贴、微博、微信等进行7X24小时跟踪监测，从而可以深度了解到用户对现实生活中某些热点、焦点问题所持的有较强影响力、倾向性的言论和观点。在用户注意力碎片化的时代，企业需要实时关注互联网上大众的注意力和评论导向，挖掘出大众追随的焦点与热点，从而制定针对性的市场和产品策略。

用户导向——了解用户偏好是基础

郭敬明在接受采访时曾提到：前两部《小时代》上映时，他们每去一个城市宣传，他都会戴着口罩、帽子买票去电影院看，他想听听观众在哪里会笑，哪里会哭，对哪个镜头的反应最快、最直接。但他发现原本以为观众会笑段笑的情节，结果全场鸦雀无声，他觉得观众一定会哭的场景，大家反而在笑。后来他总结了问题发生的原因：中国观众对长句子的解析能力有限，假如笑点在长句子里，观众很难会笑。所以在《小时代Ⅲ》里他不仅把笑点设置在简短、易懂的台词中，还会增加一些肢体上的笑点，用视觉上的笑料取代听觉上的笑点。他甚至剪掉很多带有顾里特点的尖酸刻薄的台词，因为那往往不是观众的笑点，也不会给观众留下特别深刻的印象。

《小时代》的成功离不开郭敬明对用户偏好的高度重视。如今，我们运用大数据技术可以对用户偏好进行更好的把握。例如，泰一指尚自有大数据平台Atlas云图对5.6亿接入用户行为数据进行细分,7000个维度标签交叉分析，还原用户真实偏好并将他们的偏好把握精准，从而提升用户粘性和忠诚度。泰一指尚目前，正为国内多家电视台及影视公司提供数据咨询服务。

用户导向——优化用户体验是核心

泰一指尚将用户体验定义为——有意识地、仔细地经营企业与用户之间的高频互动点。在供应链全球化和信息扁平化的今天，产品同质化和价格无差异化将不可避免，企业与竞争对手之间唯一的区分便是用户体验。当用户愿意花费更多来获取更好的体验，并与企业产生高频互动，而且觉得物有所值时，企业与竞争对手的差别才会显现。

苹果公司的前首席设计师罗伯特?布伦纳在《至关重要的设计》一书中强调——“从客户体验整体出发，产业链的逻辑贯穿了设计、制造、市场、销售，全公司的上上下下都围绕客户体验服务。”苹果公司以用户体验为导向的循环过程可以概括为：1、客户需求；2、能够通过情感来回应需求的产品；3、设计、制造、以及向客户推广产品之间的协调；4、保持警惕，能够预见客户的进一步需求。这一循环体验过程必须仰赖数据的支持，苹果很早就收购了Twitter数据专业化公司Topsy，希望通过Topsy的数据了解到人们当前最关注的趋势及其意义，以助于苹果改善其推荐算法、强化或预测热门媒体以及进一步完善Siri服务，从而为用户提供更好的体验。不仅如此，苹果还收购了地理位置数据公司Locationary、数据提供商FoundationDB以及大数据分析公司Acunu等一系列数据公司。

用户导向——增强用户付费意愿是落脚点

增强用户付费的关键是挖掘用户需求，巧妙设置付费点。泰一指尚将其总结为付费场景的个性化构建。首先是付费点和付费方式的设置，这就要求企业充分了解用户想法及需求，引导用户进行付费；其次，当用户有消费需求的情况下，购买入口要够清晰且及时，购买过程要尽可能的简单易达。

例如，我们通过LBS数据自动判别其“逛街购物”场景，根据地理位置推荐就近的商家提供免费流量包，但用户需接收商家广告或者额外付费增值服务。又例如，我们通过搜索数据自动判别其“出国场景”，为其推荐去往相应国家的产品。泰一指尚认为，通过场景数据化可建立企业与消费者之间的实时关联，进而满足个性化的供需关系，进而显着增强用户付费意愿。

大数据定义用户导向，大数据思维是企业互联网化的思维内核

由以上我们注意到，无论是用户注意力，还是用户偏好、用户体验，亦或是用户付费，我们可以不再依赖过去的经验和惯性，而是转而寻求大数据的分析框架。泰一指尚认为，大数据是通往用户本质的规律最具象表现，遇到问题，首先依托的不是经验，而是数据。大数据思维，或者说大数据下的用户思维是更符合传统企业互联网化需求的一种“互联网”思维方式和实际体验。

我们知道，互联网的优势在于，可以对每一次的用户行为进行追踪与保存，从而形成海量的大数据。通过大数据分析，可以让用户更加完整鲜活地展现在企业面前，该用户是谁?他在哪里?怎么联系到她?她需要什么产品?她通过哪些渠道购买?她得购买习惯是怎样的……在完整的“用户画像”面前，企业面对“裸泳”的用户，用户需要什么，怎么获取，怎么营销一目了然。大数据时代的来临，让我们可以对用户进行深度理解并至极致。同时，用户画像的完善更让企业打通线上和线下成为可能，让互联网化的商业运营成为可能。泰一指尚相信，大数据思维是企业互联网化的思维内核，大数据的合理化应用是企业互联网化的前提和保障。以大数据思维开拓互联网化的传统企业，将在激烈的产业转型升级的竞争中占取先机，并持续领先。

以上是小编为大家分享的关于大数据思维是企业互联网化的思维内核的相关内容，更多信息可以关注环球青藤分享更多干货