第五届互联网营销-互联网营销技能大赛

简述市场营销学产生的背景及演变过程?

国外的发展

市场营销学（Marketing）于20世纪初期产生于美国。随着社会经济及市场经济的发展，市场营销学发生了根本性的变化，从传统市场营销学演变为现代市场营销学，其应用从赢利组织扩展到非赢利组织，从国内扩展到国外。当今，市场营销学已成为同企业管理相结合，并同经济学、行为科学、人类学、数学等学科相结合的应用边缘管理学科。西方市场营销学的产生与发展同商品经济的发展、企业经营哲学的演变是密切相关的。美国市场营销学自20世纪初诞生以来，其发展经历了五个阶段。

1.萌芽阶段(1900～1920)　这一时期，各主要资本主义国家经过工业革命，生产力迅速提高，城市经济迅猛发展，商品需求量亦迅速增多，出现了需过于供的卖方市场，企业产品价值实现不成问题。与此相适应 市场营销学开始创立。早在1902年，美国密执安大学、加州大学和伊利诺码扒高大学的经济系开设了市场学课程。以后相继在宾夕法尼亚大学、匹茨堡大学、威斯康星大学开设此课。在这一时期，出现了一些市场营销研究的先驱者，其中最著名的有阿切·W·肖(Arch.W.Shaw)，巴特勒(Ralph Star.Bulter)，约翰·B·斯威尼(John B.Swirniy)及赫杰特齐( J.E.Hagerty)。哈佛大学教授赫杰特齐走访了大企业主，了解他们如何进行市场营销活动，于1912年出版了第一本销售学教科书，它是市场营销学作为一门独立学科出现的里程碑。

阿切·W·肖于1915年出版了《关于分销的若干问题》一书，率先把商业活动从生产活动中分离出来，并从整体上考察分销的职能。但当时他尚未能使用“市场营销”一词，而是把分销与市场营销视为一回事。

韦尔达、巴特勒和威尼斯在美国最早使用“市场营销”术语。韦尔达提出：“经济学家通常把经济活动划分为3大类：生产、分配、消费……生产被认为是效用的创造”。“市场营销应当定义为生产的一个组成部分”。“生产是创造形态效用，营销则是创造时间、场所和占 有效用”，并认为“市场营销开始于制造过程结束之时迟尺”。

管理界的一代宗师彼得·杜拉克在其1954年写成的《管理实践》中认为，“关于企业的目的只有一个有效定义：创造消费者。”他指出，“市场是由商人创造的.，而消费者的需求只是理论上的。”杜拉克的管理思想进一步促使了市场营销理论与实践者，从以企业为核心向以消费者为核心的转变。

这一阶段的市场营销理论同企业经营哲学相适应，即同生产观念相适应。其依据是传统的经济学，是以供给为中心的。

2.功能研究阶段(1921～1945)　这一阶段以营销功能研究为其特点。此阶段最著名的代表者有：克拉克(F.E.Clerk)，韦尔达(L.D.H.Weld)，亚历山大 (Alexander),瑟菲斯(Sarfare)，埃尔德(Ilder)及奥尔德逊(Alderson)。1932年，克拉克和韦尔达出版了《美国农产品营销》一书，对美国农产品营销进行了全面的论述，指出市场营销目的是“使产品从种植者那儿顺利地转到使用者手中。这一过程包括3个重要又相互有关的内容：集中(购买剩余农产品)、平衡(调节供需)、分散( 把农产品化整为零)”。这一过程包括7种市场营销功能：集中、储藏、财务、承担风险、标准化、推销此没和运输。1942年，克拉克出版的《市场营销学原理》一书，在功能研究上有创新，把功能归结为交换功能，实体分配功能，辅助功能等，并提出了推销是创造需求的观点， 实际上是市场营销的雏形。

3.形成和巩固时期(1946～1955)　这一时期的代表人物有范利(Vaile)，格雷特(Grether)，考克斯(Cox)，梅纳德(Maynard)及贝克曼 (Beckman)。1952年，范利、格雷斯和考克斯合作出版了《美国经济中的市场营销》一书，全面地阐述了市场营销如何分配资源，指导资源的使用，尤其是指导稀缺资源的使用；市场营销如何影响个人分配，而个人收入又如何制约营销；市场营销还包括为市场提供适销对路的产品。同年，梅纳德和贝克曼在出版的《市场营销学原理》一书中，提出了市场营销的定义，认为它是“影响商品交换或商品所有权转移，以及为商品实体分配服务的一切必要的企业活动”。梅纳德归纳了研究市场营销学的5种方法，即商品研究法，机构研究法， 历史研究法，成本研究法及功能研究法。

由此可见，这一时期已形成市场营销的原理及研究方法，传统市场营销学已形成。

4.市场营销管理导向时期(1956～1965年)　这一时期的代表人物主要有：罗·奥尔德逊(Wraoe Alderson)，约翰·霍华德(John A.How ard)及麦卡锡(E.J.Mclarthy)。

奥尔德逊在1957年出版的《市场营销活动和经济行动》一书中，提出了“功能主义”。霍华德在出版的《市场营销管理：分析和决策》一书中，率先提出从营销管理角度论述市场营销理论和应用，从企业环境与营销策略二者关系来研究营销管理问题，强调企业必须适应外部环境。麦卡锡在1960年出版的《基础市场营销学》一书中，对市场营销管理提出了新的见解。他把消费者视为一个特定的群体，即目标市场，企业制定市场营销组合策略，适应外部环境，满足目标顾客的需求，实现企业经营目标。

5.协同和发展时期(1966～1980年)　这一时期，市场营销学逐渐从经济学中独立出来，同管理科学、行为科学、心理学、社会心理学等理论相结合，使市场营销学理论更加成熟。

在此时期，乔治·道宁(George S.Downing)于1971年出版的《基础市场营销：系统研究法》一书，提出了系统研究法，认为公司就是一个市场营销系统，“企业活动的总体系统，通过订价、促销、分配活动，并通过各种渠道把产品和服务供给现实的和潜在的顾客”。他还指出，公司作为一个系统，同时又存在于一个由市场、资源和各种社会组织等组成的大系 统之中，它将受到大系统的影响，同时又反作用于大系统。

1967年，美国著名市场营销学教授菲利浦·科特勒(Philip Kotler)出版了《市场营销管理：分析、计划与控制》一书，该著作更全面、系统地发展了现代市场营销理论。他精粹地对营销管理下了定义：营销管理就是通过创造、建立和保持与目标市场之间的有益交换和联系，以达到组织的各种目标而进行的分析、计划、执行和控制过程，并提出，市场营销管理过程包括分析市场营销机会，进行营销调研，选择目标市场，制定营销战略和战术，制定、执 行及调控市场营销计划。

菲利浦·科特勒突破了传统市场营销学认为营销管理的任务只是刺激消费者需求的观点，进一步提出了营销管理任务还影响需求的水平、时机和构成，因而提出营销管理的实质是需求 管理，还提出了市场营销是与市场有关的人类活动，既适用于盈利组织，也适用于非盈利组织，扩大了市场营销学的范围。

1984年，菲力浦·科特勒根据国际市场及国内市场贸易保护主义抬头，出现封闭市场的状况，提出了大市场营销理论，即6P战略：原来的4P(产品、价格、分销及促销)加上两个P ——政治权力及公共关系。他提出了企业不应只被动地适应外部环境，而且也应该影响企业的外部环境的战略思想。

6.分化和扩展时期(1981～)　在此期间，市场营销领域又出现了大量丰富的新概念，使得市场营销这门学科出现了变形和分化的趋势，其应用范围也在不断地扩展。

1981年，莱维·辛格和菲利普·科特勒对“市场营销战”这一概念以及军事理论在市场营销战中的应用进行了研究，几年后，列斯和特罗出版了《市场营销战》一书。1981年，瑞典经济学院的克里斯琴·格罗路斯发表了论述“内部市场营销”的论文，科特勒也提出要在企业内部创造一种市场营销文化，即使企业市场营销化的观点。1983年，西奥多·莱维特对“全球市场营销”问题进行了研究，提出过于强调对各个当地市场的适应性，将导致生产、分销和广告方面规模经济的损失，从而使成本增加。因此，他呼吁多国公司向全世界提供一种统一的产品，并采用统一的沟通手段。1985年，巴巴拉·本德·杰克逊提出了“关系营销”、“协商推销”等新观点。1986年，科特勒提出了“大市场营销”这一概念，提出了企业如何打进被保护市场的问题。在此期间，“直接市场营销”也是一个引人注目的新问题，其实质是以数据资料为基础的市场营销，由于事先获得大量信息和电视通讯技术的发展才使直接市场营销成为可能。

进入90年代以来，关于市场营销、市场营销网络、政治市场营销、市场营销决策支持系统、市场营销专家系统等新的理论与实践问题开始引起学术界和企业界的关注。进入二十一世纪，互联网的发展的应用，推动着网上虚拟发展，以及基于互联网的网络营销得到迅猛发展。

国内的发展

新中国建立之前，我国虽曾对市场营销学有过一些研究(当时称“销售学”)，但也仅限于几所设有商科或管理专业的高等院校。在1949～1978年间，除了台湾和港澳地区的学术界、企业界对这门学科已有广泛的研究和应用外，在整个中国内地，市场营销学的研究一度中断。在这长达三十多年的时间里，国内学术界对国外市场营销学的发展情况知之甚少。党的十一届三中全会以后，党中央提出了对外开放、对内搞活的总方针，从而为我国重新引进和研究市场营销学创造了有利的环境。1978年，北京、上海、广州的部分学者和专家开始着手市场营销学的引进研究工作。虽然当时还局限在很小的范围内，而且在名称上还称为“外国商业概论”或“销售学原理”，但毕竟在市场营销学的引进上迈出了第一步。经过十几年的时间，我国对于市场营销学的研究、应用和发展已取得了可喜的成绩。从整个发展过程来看，大致经历了以下几个阶段。?

（一）引进时期 (1978～1982年) 　在此期间，通过对国外市场营销学著作、杂志和国外学者讲课的内容进行翻译介绍，选派学者、专家到国外访问、考察、学习，邀请外国专家和学者来国内讲学等方式，系统介绍和引进了国外市场营销理论。但是，当时该学科的研究还局限于部分大专院校和研究机构，从事该学科引进和研究工作的人数还很有限，对于西方市场营销理论的许多基本观点的认识也比较肤浅，大多数企业对于该学科还比较陌生。然而，这一时期的努力毕竟为我国市场营销学的进一步发展打下了基础。

（二）传播时期 (1983～1985年) 　经过前一时期的努力，全国各地从事市场营销学研究、教学的专家和学者开始意识到，

要使市场营销学在中国得到进一步的应用和发展，必须成立各地的市场营销学研究团体，以便相互交流和切磋研究成果，并利用团体的力量扩大市场营销学的影响，推进市场营销学研究的进一步发展。1984年1月，全国高等综合大学、财经院校市场学教学研究会成立。在以后的几年时间里，全国各地各种类型的市场营销学研究团体如雨后春笋般纷纷成立。各团体在做好学术研究和学术交流的同时，还做了大量的传播工作。例如，广东市场营销学会定期出版了会刊《营销管理》，全国高等综合大学、财经院校市场学教学研究会在每届年会后都向会员印发了各种类型的简报。各团体分别举办了各种类型的培训班、讲习班。有些还通过当地电视台、广播电台举办了市场营销学的电视讲座和广播讲座。通过这些活动，既推广、传播了市场营销学知识，又扩大了学术团体的影响。在此期间，市场营销学在学校教学中也开始受到重视，有关市场营销学的著作、教材、论文在数量上和质量上都有很大的提高。

（三）应用时期 (1986～1988年) 　1985年以后，我国经济体制改革的步伐进一步加快，市场环境的改善为企业应用现代市场营销原理指导经营管理实践提供了有利条件，但各地区、各行业的应用情况又不尽相同，具体表现为：(1)以生产经营指令性计划产品为主的企业应用得较少，以生产经营指导性计划产品或以市场调节为主的产品的企业应用得较多、较成功；(2)重工业、交通业、原材料工业等和以经营生产资料为主的行业所属的企业应用得较少，而轻工业、食品工业、纺织业、服装业等以生产经营消费品为主的行业所属的企业应用得较多、较成功；(3)经营自主权小、经营机制僵化的企业应用得较少，而经营自主权较大、经营机制灵活的企业应用得较多、较成功；(4)商品经济发展较快的地区(尤其是深圳、珠海等经济特区)的企业应用市场营销原理的自觉性较高，应用得也比较好。在此期间，多数企业应用市场营销原理时，偏重于分销渠道、促销、市场细分和市场营销调研部分。

（四）扩展时期(1988～1994年) 　在此期间，无论是市场营销教学研究队伍，还是市场营销教学、研究和应用的内容，都有了极大的扩展。全国各地的市场营销学学术团体，改变了过去只有学术界、教育界人士参加的状况，开始吸收企业界人士参加。其研究重点也由过去的单纯教学研究，改为结合企业的市场营销实践进行研究。全国高等综合大学、财经院校市场学教学研究会也于1987年8月更名为“中国高等院校市场学研究会”。学者们已不满足于仅仅对市场营销一般原理的教学研究，而对其各分支学科的研究日益深入，并取得了一定的研究成果。在此期间，市场营销理论的国际研讨活动进一步发展，这极大地开阔了学者们的眼界。1992年春，邓小平南方讲话以后,学者们还对市场经济体制的市场营销管理，中国市场营销的现状与未来，跨世纪中国市场营销面临的挑战、机遇与对策等重大理论课题展开了研究，这也有力地扩展了市场营销学的研究领域。?

（五）国际化时期（1995～） 　1995年6月，由中国人民大学、加拿大麦吉尔大学和康克迪亚大学联合举办的第五届市场营销与社会发展国际会议在北京召开。中国高等院校市场学研究会等学术组织作为协办单位，为会议的召开作出了重要的贡献。来自46个国家和地区的135名外国学者和142名国内学者出席了会议。25名国内学者的论文被收入《第五届市场营销与社会发展国际会议论文集》（英文版），6名中国学者的论文荣获国际优秀论文奖。从此，中国市场营销学者开始全方位、大团队地登上国际舞台，与国际学术界、企业界的合作进一步加强。

互联网十的概念何时提出

提出如下：

1、国内“互联网+”理念的提出，最早可以追溯到2012年11月于扬在易观第五届移动互联网博览会的发言。

2、2014年11月，李克强出席首届世界互联网大会时指出，互联网是大众创业、万众创新的新工具。

3、2015年3月，全国两会上，全国人大代表马化腾提交了《关于以世侍数“互联网+”为驱动，推进我国经济社会创新发展的建议》的议案，表达了对经济社会创新的建议和看法。

4、2015年3月5日上午十二届全国人大三次会议上，李克强总理在政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划。李克强在政府工作报告中提出，“制定“互联网+”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融（ITFIN）健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。

互联网+”实际上是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进。

新一代信息技术发展催生了创新2.0，而创新2.0又反过来作用于新一代信息技术形态的形成与发展，重塑了物联网、云计算、社会计算、大数据等新一代信息技术的新形态，并进一步推动知识社会以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特点的创新2.0，改变了人们的生产、工作、生活方式，也引领了创新驱动发展的“新常态”。

扩展资料

互联网+基本内涵

“互联网+”是两化融合的升级版，将互联网作为当前信息化发展的核心特征，提取出来，并与工业、商业、金融业等服务业的全面融合。这其谈弊中关键就是创新，只有创新才能让这个+真正有价值、有意义。正因为此，“互联网+”被认为是创新2.0下的互联网发展新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的经济社会发展新形态演进。

通俗来说，“互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台，让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。

主要特征

互联网+有六大特征：

一是跨界融合。+就是跨界，就是变革，就是开放，就是重塑融合。敢于跨界了，创新的基础就更坚实；融合协同了，群体智能才会实现，从研发到产业化的路径才会更垂直。融合本身也指代身份的融合，客户消费转化为投资，伙伴参与创新，等等，不一而足。

二是创新驱动。中国粗放的资源驱动型增长方式早就难以为继，必须转变到创新驱动发展这条正确的道路上来。这正是互联网的特质，用所谓的互联网思维来求变、自我革命，也更能发挥创新的力量。

三是重塑结构。信息革命、全球化、互联网业已打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。权力、议事规则、话语权不断在发生变化。互联网+社会治理、虚拟社会治理会是很大的不同。

四是尊重人性。人性的光辉是推动科技进步、经济增长、社会进步、文化繁荣的最根本的力量，互联网的力量之强大最根本地也来源于对人性的最大限度的尊重、对人体验的敬畏、对人的创造性发挥的重视。例如UGC，例如卷入式营销，例如分享经济。

五是开放生态。关于互联网+，生态是非常重要的特征，而生态的本身就是开放的。我们推进互联网+，其中一个重要的方向就是要把过去制约创新的环节化解掉，把孤岛式创新连接起来，让研发由人性决定的市场驱动，让创业并努力者有机会实现价值。

六是连接一切。连接是有层次的，可连接性是有差异的，连接的价值是相差很大的，但是连接一切是互联网+的目标。

发展趋势

新一代信息技术发展推动了知识社会以人为本、用户参与的下一代创新（创新2.0）演进。创新2.0以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特征。随着新一代信息技术和创新2.0的交互与发展，人们生活方式、工作方式、组织方式、社会形态正在发生深刻变革，产业、政府、社会、民主搜首治理、城市等领域的建设应该把握这种趋势，推动企业2.0、政府2.0、社会2.0、合作民主、智慧城市等新形态的演进和发展。

“互联网+”是创新2.0下的互联网与传统行业融合发展的新形态、新业态，是知识社会创新2.0推动下的互联网形态演进及其催生的经济社会发展新常态。它代表一种新的经济增长形态，即充分发挥互联网在生产要素配置中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济社会各领域之中，提升实体经济的创新力和生产力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展模式。

无所不在的网络会同无所不在的计算、无所不在的数据、无所不在的知识，一起推进了无所不在的创新，以及数字向智能并进一步向智慧的演进，并推动了“互联网+”的演进与发展。人工智能技术的发展，包括深度学习神经网络，以及无人机、无人车、智能穿戴设备以及人工智能群体系统集群及延伸终端，将进一步推动人们现有生活方式、社会经济、产业模式、合作形态的颠覆性发展。《创新2.0研究十大热点》一文对知识社会环境下新一代信息技术与创新2.0的互动演进以及“互联网+”的发展趋势进行了分析与展望。

从现状来看，“互联网+”尚处于初级阶段，各领域对“互联网+”还在做论证与探索，特别是那些非常传统的行业，他们正努力借助互联网平台增加自身利益。例如传统行业开始尝试营销的互联网化，借助B2B、B2C等电商平台来实现网络营销渠道的扩建，增强线上推广与宣传力度，逐步尝试网络营销带来的便利。

与传统企业相反的是，在“全民创业”的常态下，企业与互联网相结合的项目越来越多，诞生之初便具有“互联网+”的形态，因此它们不需要再像传统企业一样转型与升级。“互联网+”正是要促进更多互联网创业项目的诞生，从而无需再耗费人力、物力及财力去研究与实施行业转型。可以说，每一个社会及商业阶段都有一个常态以及发展趋势，“互联网+”的发展趋势则是大量“互联网+”模式的爆发以及传统企业的“破与立”。

全民总动员

“互联网+”引起国家领导人的高度重视，具有国家层面的战略高度，在实施的过程中，政府需要扮演一个引领者与推动者的角色，挖掘有潜力、未来能发展为“互联网+”型的企业，为其它企业发展树立标杆，同时建立 “互联网+”产业园及孵化器，融合当地资源打造一批具备互联网思维的企业。另外，企业是“互联网+”热潮的追随者，应该积极引进“互联网+”技术，定期邀请相关人员为本企业培训互联网常识，对在职员工进行再培训，增强对“互联网+”的理解与应用能力。此外，企业可以与各大互联网企业建立长期的资讯、帮扶、人才交流等关系，让互联网企业与传统企业相互交流，加快推动“互联网+”发展。

2015年1月，首个促进新业态创新发展的国务院文件出台，国家已设立400亿元新兴产业创业投资引导基金。李克强在政府工作报告中提到，未来要整合筹措更多资金，为产业创新加油助力。

2015年12月14日，工信部印发《工业和信息化部关于贯彻落实国务院关于积极推进“互联网+”行动的指导意见的行动计划（2015－2018年）》（以下简称《计划》），提出到2018年，互联网与制造业融合进一步深化，制造业数字化、网络化、智能化水平显著提高，并推出旨在推进智能制造、下一代信息基础设施等产业发展的多个行动计划。

《计划》提出智能制造培育推广行动，计划到2018年，高端智能装备国产化率明显提升，建成一批重点行业智能工厂，培育200个智能制造试点示范项目，初步实现工业互联网在重点行业的示范应用。

《计划》还提出网络基础设施升级行动，要求未来三年基本建成宽带、融合、泛在、安全的下一代国家信息基础设施，全面提升对“互联网+”的支撑能力。到2018年，建成一批全光纤网络城市，4G网络全面覆盖城市和乡村，80%以上的行政村实现光纤到村，直辖市、省会主要城市宽带用户平均接入速率达到30Mbps。

信息技术产业支撑能力提升行动是《计划》的另一个重点，提出到2018年，高性能计算、海量存储系统、网络通信设备、安全防护产品、智能终端、集成电路、平板显示、软件和信息技术服务等领域取得重大突破，涌现出一批具有自主创新能力的国际领先企业，安全可靠的产业生态体系初步建成。

参考资料来源：百度百科：互联网+

脉脉软件是干嘛的

脉脉软件是一款移动端的人脉社交应用。

脉脉基于“实名职业认证”和“人脉网络引擎”帮助职场人拓展人脉、交流合作、求职招聘，收获更多机遇，为商务人士降低社交门槛、拓展职场人脉， 实现各行各业的交流合作，赋能中国职场人、中国企业， 包括金融贸易、IT互联网、文化传媒、房地产、医疗、教育百余个行业。

脉脉于2018年8月份颁布了全新品牌口号——“成就职业梦想”，并于2019年提出一整套简帆适合中国职场的方法论“职场=人脉×职脉” ，“人脉”指人际关系脉络，即用户横向打通与外部世界的连接机会，“职脉”指职业成长脉络，即纵向打造每个人的自我成长轨迹。

脉脉所获荣誉展示

2015年11月，第五届金铃大会——企业交互奖。

2016年9月，2016世界移动互联网大会——移动互联网最具发展潜力奖。

2017年7月，2017世界尺斗移动互联网大会——移动互联网最具行业领导力奖。

2017年10月，2017易观之星颁奖盛典——2017易观之星年度最佳APP。

2017年10月，2017年小蛮腰科技大会暨全球移动开发者大会暨人工智能高峰论坛——2017年度最佳职场社交平台。

2017年11月，第六届金蜜蜂奖——2017-2018最值得关注的社交网络营销公司奖、最佳整合营销类金奖、最佳品牌营销类金奖、最佳策划类银奖。

2017年11月，2017 Mawards第五届梅花网营销创新奖——年度最佳事件营销创新奖金奖。

2018年1月，脉脉荣获“金豹奖-2017年度黑马奖”。

2019年10月21日，胡润研究院发布《2019胡润全球独角兽榜》，脉脉排名拦困雹第264位。

第五届成都论坛举行 城市形象全媒体国际传播成都倡议发布

《城市全媒体国际传播的“成都倡议”》主要内容包括：加快融媒发展，探索形象塑造新芦做宽路径；营造清朗空间，厚植全域传播新土壤；找准城市定位，打造城市认知新名片；挖掘人文记忆，谱写城市故事新篇章；落实技术赋能，聚焦产品迭代新空间；实现生动表达，把握受众差异新需求；创新人才培养，激活全员媒体新动能；倡导城市携手，搭建交流合作新平台。

讲好城市故事，做好对外传播。以“全媒体时代城市形象国际传播新路径”为主题的第五届成都论坛于12月11日在成都举行。论坛汇聚网信部门负责人、学界专家、网络媒体代表、政务新媒体代表等各界人士，就城市形象塑造、城市国际影响力提升，分享经验、共谋发展。论坛发布了《城市形象全媒体国际传播的成都倡议》。

论坛由人民网主办，四川省互联网信息办公室、成都市互联网信息办公室、人民在线承办。人民网舆情数据中心、清华大学国家形象传播研究中心、中国故事创意传播研究院提供学术支持。中国互联网发展基金会理事长马利，中央网信办网络新闻信息传播局副局长张勇，人民网党委委员、董事、副总裁唐维红，四川省委网信办副主任胡卫东，成都市委宣传部副部长、市委网信办主任曾义在论坛上致辞。人民日报社四川分社社长林治波出席论坛。

马利在致辞时指出，全媒体时代的城市形象传播，要做好顶层设计，牢牢把握移动互联网发展态势，紧跟5G、融媒体发展步伐，统筹协调多种资源，国家中心城市要做好“排头兵”。要推进“硬件”与“软件”建设齐头并进，既包含企业“走出去”、营商环境优化、蓝天保卫战等硬性指标，也包含营造清朗网络空间、提升城市人文情怀等软性元素。要切实增强国际传播意胡蚂识。国际会议、留学互动、游戏“出海”等多样化交流渠道正为普通民众提供接触世界的机会，要继续开拓城市形象国际传播渠道，吸引更多机构和个人主动参与。

张勇在致辞中认为，城市形象是国家形象的重要元素，城市形象直接影响着国家形象。做好城市形象的国陪亮际传播，对于讲好中国故事、传播中国声音、展现中国风采，具有重要意义。为充分发挥互联网传播优势，更好地传播城市形象，他建议要坚持围绕中心、服务大局，构建多元网络国际传播体系，加强先进信息技术应用。

唐维红介绍，努力讲好城市治理故事、城市文化故事、城市百姓故事，让中国的城市更好地走向世界，让世界更好地了解、读懂中国城市，是人民网近年来对外传播的重点之一。她表示，讲好中国故事、讲好中国城市的故事，需要构建网上网下一体、内宣外宣联动的主流舆论格局，需要建立以内容建设为根本、先进技术为支撑、创新管理为保障的全媒体传播体系。

胡卫东在发言中指出，重视城市形象建设和提高国际传播能力已经成为共识。互联网快速发展，极大丰富了国际传播策略、方式与手段。举办成都论坛，分享经验、谋求发展，对城市形象建设、提升城市影响力具有重要作用。成都论坛搭建了互联网政产学界的交流平台，架设了各方主动对接携手并进的桥梁，必将为提升四川国际传播能力作出有益阐释、提供强大助力。

曾义在致辞中介绍，成都已确立了新时代“三步走”战略目标，明确了“建设国家中心城市、美丽宜居公园城市、国际门户枢纽城市和世界文化名城”战略定位，正加快建设全面体现新发展理念的城市。抓住全媒体快速发展契机，近年来成都系统谋划在世界城市体系中的形象定位，体系化塑造国际语境下的城市价值、气质、活力，正整合多部门力量、形成联动机制，努力构建城市形象国际传播“一盘棋”格局。他表示，成都将以此次论坛为契机，充分学习吸收各方智慧和经验，不断提升城市形象国际传播能级。

论坛现场，人民网舆情数据中心发布了重磅报告《全媒体与新路径：城市国际互联网形象研究报告》。该报告分析了移动互联网时代城市国际传播面临的新形势，总结了国内外知名城市开展国际传播的现状和特点，将为我国城市利用国际互联网塑造形象提供借鉴。

论坛还发布了《城市全媒体国际传播的“成都倡议”》。主要内容包括：加快融媒发展，探索形象塑造新路径；营造清朗空间，厚植全域传播新土壤；找准城市定位，打造城市认知新名片；挖掘人文记忆，谱写城市故事新篇章；落实技术赋能，聚焦产品迭代新空间；实现生动表达，把握受众差异新需求；创新人才培养，激活全员媒体新动能；倡导城市携手，搭建交流合作新平台。

清华大学新闻与传播学院教授、国家形象传播研究中心主任范红在“城市品牌新媒体传播策略”主题演讲中提出了城市品牌传播要重视社交媒体矩阵的利用，重视个性化的故事性叙事，从体验的视角来增强感染力等建议。华中科技大学新闻与信息传播学院教授、中国故事创意传播研究院院长陈先红结合成都实际情况谈到城市故事IP的生产及跨媒介叙事策略，建议打造“人”“事”“物”“场”“境”五大IP符号，构建成都故事世界。浙江大学传媒与国际文化学院院长韦路从“‘软实力30强’看全球形象传播”这个角度发表演讲，他认为讲好城市故事要文化先行，用好文化资本，还要有经济支撑、政治突破，突出城市发展，彰显为民服务。中国日报新媒体中心主任柯荣谊在论坛上谈了国际传播视野下的城市海外形象构建。上海广播电视台融媒体中心副主任朱晓茜分享了通过内容生产和建设塑造上海国际形象的一些做法。

下午，主题为“融媒体赋能城市形象创新叙事”、“国际城市网络传播和品牌营销”的两场分论坛分别举行，嘉宾围绕主题分享国内城市借力互联网与融媒体构建城市形象，探讨国际名城如何在互联网新媒体平台进行城市营销。

成都论坛已经成功举办四届，每届论坛均聚焦互联网发展的社会前沿问题。2013年，论坛就“改善网络舆论生态”达成八条《成都共识》；2014年，被称为中国移动互联网元年，论坛专门就“改善移动舆论场生态”提出八条《成都主张》；2015年，“网络正能量”传播成为社会最大关切之一，论坛就“网上正能量建设”提出八条《成都倡议》；2017年，论坛针对“全面落实十九大精神，引领网民走进新时代”提出七条《成都愿景》。

承钱启厚309

承钱启厚309东方财富用户。影响力四星。 吧龄 7.1年 自选股385，自选基金，关注的人161 粉丝 5989。东方财富在中国互联网发展史上创造了各种奇迹。根据国际权威第三方数据、Alexa数据和国内权威第三方艾瑞数据，东方财富网位列全球十大中国网站，中国金融网站第一。日均浏览量超过1亿次，遥遥领先国内财经网站。2007年，在艾瑞咨询年度评选中，东方财富网获得唯一“最具发展潜力奖”。

拓展资料

1. 中国证券投资者调研活动优秀合作奖 2008年东方财富网被中国证监会投资者教育办公室、中国证券投资者保护基金有限公司授予“中国证券投资者调查活动优秀合作奖”。 上海市信息服务业突出贡献奖 在2008年上海市信息服务业先进评估中，东方财富网获得“上海市信息服务业突出贡献奖”。 人道主义援助和关怀 2008年，上海红十字会特别授予东方财富网荣誉证书，以表彰东方财富网全体员工对四川地震的慷慨捐赠和爱心，并感谢东方财富网对红十字人道主义救援事业的支持。 2007年中国商业网站100强 2007年12月，在《互联网周刊》芹迟主办的2007年度中国商业网站100强评选中(第五届)，东方财富网荣获“2007年度中国商业网站100强”称号，稳居财经媒体流量第一列。 最有潜力奖 2007年5月，“东方财富网”被艾瑞咨询评为唯一“最具潜力财经奖”。

2. 东方财富网致力于打造专业、权威、人性化的财经媒体。它于2004年3月发射。多年来，东方财富网凭借权威、全面、专业、及时的优势，一直处于中国财经网站的领先地位。 东方财富网始终坚持网站内容的权威性和专业性，打造中国金融航母。网站涵盖金融、股票、基金、期货、债券、外汇、银行、保险等多种金融信息和金融信息。全面覆盖金融领域，每天更新上万条最新数据信息，为用户提供便捷查询。网站全体员工以“无休息日，一夜无新闻”为工作口号，确保用户第一时间享受到全球金融金融信息。东方财富网深度从事财经领域已有15年，握伏拥有大量用户，在行业内处于领先地位。用户以证券、基金、期货投资者为主，消费能力高，投资意愿强，活跃性高，粘性强。 除了传段首携统的网站广告外，东方财富网还拓展了移动端H5、活动合作、采访、自媒体、直播等新兴互联网营销模式。

围绕用户需要，在B站打广告推广的“三步走”策略

为什么我在B站投放的广告总是石沉大海？到底该如何赢得B站这群年轻人的关注？不了解用户，你的广告只是自嗨。

大部分渴望年轻用户群的市场人都会有这样的困惑：

B站到底是个什么样的地方？

95后的年轻人为什么都爱去B站？他们在那里都做些什么？

为什么我在B站投放的广告总是石沉大海？

到底该如何赢得B站这群年轻人的关注？

如果你也因为向往B站年轻用户的浓度和粘性，决定去B站投放广告，首先需要解决以上这些问题。否则，很可能会做出这种神似今日头条风格的广告，比如《专属iPhone壁纸，完美贴合的匠心之作，赶紧来看看~》。

这样的广告有什么样的问题？我从两个角度说明。

从B站用户角度看，首先没有人喜欢被广告打扰，其次用户刷屏正high的时候，甚至注意不到你的广告。而站在营销人的角度，我认为这种粗暴直接的广告推销，只会引发用户的不爽，给用户带来伤害。

因此，看到这样的广告我只想问一个问题：可能你自己都不会看，凭什么B站用户会点击呢？

同理，网易严选的家居鞋广告也出现类似问题。在萌妹子、海绵宝宝、巴黎街头歌手的包围下，B站用户为什么会对一双家居鞋产生兴趣？

正常情况下，这样的广告都给用户带来一种被打扰、不得不忍受的感觉。之所以出现这种情况，从营销角度来看就是， 广告太过自嗨，缺乏用户视角。

虽然可能大家都知道什么是用户视角，保险起见我还是要再重申一遍。

用户视角就是指假设用户不关注、不在意、不想行动。具体来说就是，要想让用户按照你的想法来行动，就必须从用户的大脑中找到他们真正在乎的东西。先让用户关注到自己的需求，提供用户行动动机，他们才可能产生下一步行动。

而上述广告犯的错误就是，自以为给了用户足够的理由和动机，全然没有考虑用户是否真的需要，其本质就是没有真正理解B站用户。

那么，到底如何做，才能让广告赢得B站用户的关注呢？

我们化繁为简，从以下三个问题着手解决：

找到对的人—明确用户属性和特征

找到对的场景—理解用户的使用场景

找到对的沟通方式—用“用户喜欢的方式”进行交流

一、找到对的人—明确用户属性和特征

要想让广告取得好的效果，首先要明确你的用户是谁，理解他们有什么特征？而理解用户特征可以从三方面展开：人群画像、心理特点、行为偏好。

B站用户人群画像

人群画像是理解用户特征的基敏乎础。

B站董事长陈睿在第五届互联网视听大会公开表示：B站用户群是中国互联网用户群里最年轻的群体，90%是25岁以下、以90后和00后为主的用户群体。据推算，超过50%的城市年轻网民以及超过80%的一线城市的中学生和大学生是B站用户。

B站用户的心理特点

根据人群画像的数据基础，基本知道他们是这样一群人，年轻、有活力、富有朝气，生活在物质丰富的年代，是随着互联网发展而崛起的一代。

那么，这一类用户群有什么样的心理特征呢扰拿租？

陈睿说：他们大多数是有自己的兴趣、有自己的爱好的年轻人。他们自己知道喜欢什么，他们不会人云亦云。

这表示，B站的用户虽然年轻，但却都有着独立的人格、思想和审美。再加上互联网又大大拓展了他们的眼界和认知。因此，他们对内容有着更高的要求，不是糊弄一下就可以的。

B站用户的行为偏好

B站COO李旎曾说过，“B站用户喜欢看有品质，有创意，真实、不做作的内容广告。”

由此可见，B站用户的心理特征反应到行为上就是，他们会严厉的拒绝和自己的审美、原缓兆则不相符的内容。

二、找到对的场景—理解用户的使用场景

1、搞明白用户在B站做什么

2、发现用户的内容偏好

3、关联用户的使用场景

理解用户场景的第一步是，搞懂用户都在B站做些什么，他们想要获得什么，有什么样的活动轨迹。

一个B站用户的典型活动可能是这样的，不管早午晚，只要不忙的时候，拿起手机第一时间就想到B站逛逛。

也许，先把最新一集的新番看完，接着补之前追的旧番。或者看看up主们新上传的视频。也或许就随便在首页逛逛，找找有什么有趣、好玩的内容。

他们为何来B站？因为B站有他们喜欢的内容，有新鲜的资讯热闻，有各种各样的新鲜事。更重要的是，他们喜欢B站的氛围，甚至已经把B站当做生活的一块栖息地。

其次，了解用户的内容偏好，他们喜欢什么样的内容，讨厌什么样的内容。

众所周知，B站的核心内容是ACG，从二次元延伸出影视、综艺、美食、搞笑、鬼畜等泛二次元内容，这就是B站用户的内容偏好。

其实，了解用户内容偏好的最好方法，就是融入到这个群体里。平时多刷B站，看看用户都在看些什么，喜欢什么，多了解受欢迎的UP主，看他们经常做什么样的内容。

最后，关联用户使用场景的重点在于，吸引用户注意力。

首先，了解用户的一个行为—刷。手指点在屏幕上，不断划拨屏幕向下刷，是逛B站首页标准动作。这时候，用户的注意力是不聚焦的，行为比较随机，也比较没有耐性。

其次，用户逛首页是希望在一大堆信息中发现感兴趣的内容。如果这时候还没刷完两屏，就蹦出一个非常突兀的广告，用户的心情可想而知。

关联用户使用场景的方法就是，进入到用户的关注圈内，让用户在信息流中注意到你，对你的广告产生兴趣。

可以利用第二步，发现用户内容偏好，选择既能让用户产生兴趣，又和你的产品相匹配的信息，进行关联。

举个栗子：你的产品是小说阅读app，广告标题可以尝试关联二次元场景，《一个懂二次元小说的阅读器》；或者影视剧场景，《值得推荐的一部穿越小说》。

再以这则广告为例，《get√99块买了个日剧男朋友》。

也许你会说这个广告也很一般，没什么特别的。如果从用户的使用场景出发：某个女孩刚在B站看完最新的一个日剧，被男主角帅了一脸，心里一阵抓狂为什么自己的男朋友不能这么帅。

这时候，首页出现一个和剧中男主角穿同款毛衣的男生，就极可能引起她的兴趣，让她产生为自己的男朋友买一件的想法。

ps，目前B站有两个投放广告的地方，一个是视频广告区，另一个是首页的信息流广告。这篇文章提到的B站广告，均是指首页信息流广告。

三、找到对的沟通方式—用“用户喜欢的方式”进行交流

你知道了，你的广告是为谁打的，也理解了目标用户的使用场景，下一步就是要找到用户喜欢的交流方式，勾起他们的兴趣，刺激他们行动。

B站用户年轻、有个性，独立，他们喜欢的是像朋友、哥们、闺蜜一样的聊天对话的感觉，而不是说教式的指导和命令。

以此作为交流原则，让广告和用户产生对话。主要通过两种媒介： 标题和图片。

标题

以《专属iPhone壁纸，完美贴合的匠心之作，赶紧来看看~》标题为例，“完美贴合”“匠心之作”彻底丧失聊天气氛，更像是文绉绉的老学究口吻，“赶紧来看看”则是有点催促命令的味道。

如果把标题改成《发现一组超萌的初音未来iPhone壁纸，敲棒！》，使用动漫人物和二次元常用语，既关联了用户的使用场景，又能够拉近和用户的距离。

就算用户发现是广告，也还是会愿意去关注，因为想知道到底是什么样的壁纸。

图片

在B站，图片和标题一样，占据着非常重要的分量，甚至图片要比标题更重要。用户在刷B站时，首先看的是图片，其次才是标题。

下图两则广告，哪一个更能吸引用户注意力？我想大家一定都会觉得上面的广告更吸引人。那下面的广告弱在哪里？

首先是封面图不够聚焦，这么多信息凌乱的排列在一张小图上，都不知道该把目光放在哪。其次，没有关联用户感兴趣的东西。图片最显眼的三个字是'家居鞋'，用户忙着刷B站，就算要买可能也不会选在这个时候吧。

此外，图片和标题也缺乏紧密配合，给人一种不协调的感觉。这种不协调就像是，你朋友正在和你聊天时，她手里拿着一张旅行拍的照片，你以为她要和你讲讲旅途趣事。结果，她说的是刚做好的手指甲如何地漂亮。

回到开头的问题，广告投放前先问问自己，假如我是B站用户，我会喜欢这个广告么？它有什么地方吸引我？

最后做个小测试

A：以下6种B站广告，哪个更贴近用户使用场景？

B：下面4款二次元手办预定的广告，哪个更能吸引用户注意力？