旅游目的地互联网营销案例 旅游目的地网络营销案例

以婺源为案例的实证分析表明,互联网对旅游目的地演化存在哪些影

存在聚焦放大积聚沟通的影响。根据查询相关公开信息显示，以江西婺源为案例，利用内容分析法分析了游客感知的旅游目的地形象及其历时演化。研究发现，1年来游客对旅游吸引物的感知总体较稳定，对旅游设施与服务、社会环境气氛与价格带来了提升。互联网（internet），又称国际网络，指的是网络与网络之间所串连成的庞大网络，这些网络以一组通用的协议相连，形成逻辑上的单一巨大国际网络。

黑龙江：以新媒体“为媒”撬动“微旅游，大经济”

黑龙江：以新媒体“为媒”撬动“微旅游，大经济”

2017东北旅游新媒体峰会于近日在哈尔滨举行，以下为您带来会议的相关内容，欢迎浏览!

2017东北旅游新媒体峰会于近日在哈尔滨举行，在全程视频直播的峰会上，黑龙江省旅游发展委员会副主任侯伟首次推介今夏黑龙江十大主题旅游产品，并启动黑龙江旅游微博总话题#畅游龙江#，大兴安岭旅游委主任孟利等在会上进行了互联网和新媒体营销案例分享。这一次线上、线下相结合的旅游推介+新媒体营销案例培训+互联网整合营销新平台搭建，让黑龙江旅游业的互联网思维和新媒体营销理念得以进一步提升，增强了全省各地旅游部门、景区、旅行社等单位运用互联网营销旅游的能力。

针对新媒体营销的重要性，侯伟副主任分析说：“因覆盖面广、用法便捷、内容丰富、效率高、互动性强等诸多优势，新媒体已成为旅游行业目前最火热的营销方式。如何充分利用新媒体营销提升知名度，拓宽旅游产品销路，加深旅游产品在游客心中的影响，从而在大众旅游时代脱颖而出，成为旅游营销的重要探索方向。”

在黑龙江省旅游委双微平台影响力屡攀新高、黑龙江旅游官方网站更新换代、“旅游+直播”新手段引发龙江旅游关注热潮等良好基础上，黑龙江旅游将进一步加大新媒体营销力度，以新媒体形式“为媒”，撬动该省“微旅游，大经济”时代到来。

黑龙江旅游“过招”新媒体营销“招招出奇”

如今人人离不开手机，处处游弋着网络，黑龙江已然将新媒体作为旅游行业最火热的营销方式。位于中国最北边陲的黑龙江省拥有原生态旅游资源，然而黑龙江旅游业的新媒体营销思维却并不“原生态”，该省打造了思想前卫、成效卓著的微信公众平台、新浪官方微博、官方网站等新媒体传播平台，更用直播、秒拍等最时尚的传播形式宣传大森林、大冰雪、大界江、大湖泊、大湿地、大熔岩等旅游资源优势，黑龙江旅游“过招”新媒体营销“招招出奇”。

2015年，黑龙江省旅游委开通官方微信平台，与官方微博联合打造龙江旅游对外传播的互联网首发阵地，正式开启黑龙江旅游新媒体营销新阶段。两年时间，黑龙江省旅游委官方微信平台在创作优质内容、完善微信功能、紧跟实事热点、配合营销活动等精心的运营手段中华丽演变。截至目前，已累积获得关注23.8万人，平均图文阅读量1.2万+，平均互动点赞300+。据《2017互联网+旅游大数据报告》显示，黑龙江省旅游委官方微信在722个地方旅游政务公众号中脱颖而出，进入最有影响力政务公众号top 10 并跃居第1的好成绩。

操作简介、功能强大、信息量大的微博与旅游“在路上”的状态不谋而合，是目前黑龙江“微旅游”的主要传播形式之一。2016年，日臻成熟的黑龙江省旅游委官方微博在新媒体营销攻坚战中“大展拳脚”。在2016·黑龙江湿地论坛、“重返青春岁月”活动、“我和动物做朋友”为主题的线上互动等活动中，以高曝光率、互动量雄踞微博榜单前列，成功引爆话题，增加传播声量。同时，省旅游委紧跟市场新趋势，巧用“旅游+直播”新手段展现黑龙江秋冬魅力，在“万人直播五花山”秋季直播、“奇妙的冰雪之冠”系列直播等中活动大胆试水，结合短视频等传播形式成功吸引网民关注，增强黑龙江旅游品牌的口碑和热度。

同年，省旅游委结合用户使用习惯，搭建全新改版旅游资讯网站，于10月黑龙江冬季旅游推介会(北京站)上宣布正式改版上线。焕然一新的网站囊括了首页、印象龙江、初识龙江、线路推荐、旅游资讯、精彩游记、专题活动、会员中心等八个板块，均实时更新内容。根据不同板块，收集整理全省景区、酒店、旅行社等重点信息，保证数据准确。自此，黑龙江省旅游行业形成双微先行、官网坐镇的新媒体营销矩阵。

黑龙江旅游“举步”微博话题“步步生辉”

在新媒体营销“前战告捷”的良好形势下，黑龙江旅游业“乘势举步”，启动黑龙江旅游微博总话题#畅游龙江#。全省各级旅游部门、景区都可在此话题发布旅游信息，在新媒体端实现黑龙江旅游资源信息整合，便于网友实时搜索相关信息，深入了解龙江旅游。每周由新浪提供信息数据评出最佳10条微博榜单，由省旅游委官方微博和新浪黑龙江官方微博共同公布，新浪将为排名第一的微博提供二次包装进行传播。与此同时，峰会上启动的“东北三省一市旅游宣传共享平台”，为黑龙江与吉林、辽宁、大连搭建了旅游资源共享专题;成立的“东北网红联盟”，为东北三省一市(大连市)旅游意见领袖(网红)搭建互动协作平台。

2017年，省旅游委将与更多的新媒体资源进行深度合作，不断创新“互联网+”营销手段，增强微博、微信、直播、秒拍综合使用的传播合力。黑龙江省旅游委官方微信平台将推出“为你读龙江”、“航拍黑龙江”等融合语音、视频等全新形式的固定栏目，继续配合今年全省营销活动进一步扩大传播，加固黑龙江省旅游委互联网传播中的重要阵地功能。

在新媒体营销道路上，黑龙江旅游业在摸索中创新、在创新中出奇，以双微为主阵地实现了互联网和新媒体的跨越式突破。在新媒体营销思路下，黑龙江将深度推广龙江大旅游概念，让“畅爽龙江”品牌在互联网高速运转中美誉海内外，广招八方客，用大美“微旅游”撬动龙江“大经济”。

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黑龙江一季度接待游客、旅游总收入同比增长超10%

“一季度全省共接待国内外游客3153.73万人次，同比增长10.41%，实现旅游业总收入433.78亿元，同比增长11.18%。其中，接待国内游客3131.29万人次，国内旅游收入426.89亿元，同比分别增长10.41%和11.11%。”这是根据国家统计局黑龙江调查总队提供的数据，今年一季度黑龙江旅游交出的“春天答卷”。

“绿水青山就是金山银山，冰天雪地也是金山银山”，深入贯彻党中央关于供给侧结构性改革、东北振兴一系列决策部署，把旅游业作为全省经济社会发展的重大发力方向之一，发挥全省整体生态化和冬季冰雪游“两大优势”，在产品供给和市场营销“两大重点”狠下功夫，创新推出全方位、立体化、多维度的旅游营销模式，推出了全省总体旅游品牌“畅爽龙江”，并成功叫响“冰雪之冠·畅爽龙江”“ 避暑胜地·畅爽龙江”冬夏子品牌，首度提出“北国之春·畅爽龙江”和“五花山色·畅爽龙江”春秋子品牌，将冬夏为主、春秋为辐四季旅游的知名度和影响力提升到了新高度。

2016年，黑龙江省旅游业呈现发展速度和质量效益齐头并进的`良好态势，实现了“十三五”开门红。全年共接待游客1.45亿人次、增长11.27%，实现旅游业总收入1603.27亿元、增长17.76%。其中接待国内游客1.44亿人次、旅游收入1572.86亿元，分别增长11.25%和17.64%;入境游客95.7万人次、增长14.65%(经关境入境增长19%)。

与此同时，黑龙江省旅游业综合拉动效应不断显现，去年全省机场旅客吞吐量在上年增长14.3%的基础上增长12.7%，哈尔滨机场吞吐量跃居东北之首;省外手机漫游入省用户在上年增长31.2%的基础上增长14.2%;省外银行卡刷卡交易额在上年增长50.1%的基础上增长39.4%。

为推动冰雪旅游，去年黑龙江省委、省政府先后召开省委专题会、省政府常务会、冰雪季专题会，高规格、大视角、系统性地研究部署发展以冰雪旅游为龙头的冰雪产业、建设冰雪经济强省工作，印发了《关于加快冰雪旅游产业发展的实施意见》;省人大批准从2016年起，将每年的12月20日设立为“黑龙江省全民冰雪活动日”，在全社会营造良好的冰雪活动氛围。

在冰雪旅游季来临之前，黑龙江旅游发展委员会还整合全省冰雪旅游资源，推出了“大美雪乡”、“ 鹤舞雪原”、“ 北极圣诞”、“ 秘境冰湖”、“ 冰雪森林”等5条精品线路，并在国内外掀起营销热潮。2016年10月27日至11月7日，先后在北京、山东、上海、四川、广东等五个客源地省市举办冬季旅游产品推介会，深度推介黑龙江冬季旅游文化和产品。五省市共有500多家旅游企业代表出席，有近200家媒体参会，获得阅读量超过216万，互动量超过20万，直播观看人数超过18.5万，曝光量达1570多万。紧跟市场新趋势，巧用“旅游+直播”开展“奇妙的冰雪之冠”大型直播秀， 7站总计直播15场，累积曝光量达30亿，直播+短视频观看量超2000万。借势2017年央视春晚哈尔滨分会场热点持续发力，通过多个角度全方位展示冬季冰雪魅力，通过春晚效应实现冰雪旅游的“人财两旺”。强强联合，举办“两会一节”式的第二届中国(国际)冰雪旅游峰会、世界城市冰雪旅游合作组织筹建大会、第33届中国哈尔滨国际冰雪节，实现微博话题阅读量突破2,247万+，品牌曝光量达9,800万+的好成绩。春节后黑龙江巧借“春雪”，开展“春天里的冰雪之冠”反季营销，重点推广全省滑雪资源，延长冰雪旅游季。

这一系列重大举措极大促进和繁荣了黑龙江冰雪旅游市场，推动黑龙江冰雪经济迎来了兴旺的春天。今年一季度，黑龙江省旅游业呈现以下四个特点;一是本省游客以一日游出行为主。省内居民出行频繁，省内游和一日游持续增长。数据测算结果显示，本省一日游游客1455.16万人次，同比增长20.4%。二是省外过夜游客持续增长。数据测算结果显示，一季度全省共接待省外游客1063.9万人次，同比增长8.01%。其中，接待省外过夜游客1045.06万人次，同比增长7.44%。三是旅游服务水平显著提升。问卷调查显示：被访者对旅游相关服务与设施的满意率均在80%以上。其中，住宿满意率最高，达93.7%;餐饮92.4%;景点87.9%;购物83.9%;交通83.2%;娱乐83.6%;旅行社81.6%。四是旅游品牌营销作用凸显。

日前，黑龙江省政府召开了2017年全省夏季旅游产品供给工作电视电话会议，对全省夏季旅游产品供给工作进行部署，提出要打造观光类产品、体验参与式产品、避暑养生类产品、休闲类产品等四类，森林主题、湿地主题、避暑养生主题、自驾游主题、出境游主题、观光农业主题、体育类主题、音乐主题、建筑主题以及动物主题旅游等十大主题夏季旅游产品。

黑龙江省旅游委相关负责人表示，今年全省旅游战线要认真贯彻落实省委、省政府决策部署，围绕省第十二次党代会确立的目标任务，抓住旅游业加快发展的机遇期、大有作为的窗口期，继续着力精化产品供给、细化产品营销、优化服务质量、强化市场监管，以打造“两座金山银山”为抓手，突出打好生态牌、念好冰雪经，加快旅游业供给侧结构性改革，推进黑粤旅游产业合作，大力发展“冰雪游、森林游、边境游、湿地游、避暑游”，促进旅游与健康、养老、体育、文化等产业融合发展，努力向度假旅游和全域旅游转型升级、提质增效，打造全国生态休闲度假旅游一流目的地、全国冰雪旅游首选目的地，不断激发释放旅游业促进经济增长的新动能，助力龙江全面振兴发展。

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旅游景区如何开展网络营销

其中包括景区在网上传递与接收信息；订购、付款、客户服务等网上销售，网上售前推介与售后服务；利用因特网开展景区品牌宣传、市场调查分析、财务核算及旅游产品开发设计等内容。这是一种信息网络技术与商务运作程序的结合。 旅游景区网络营销意义 1.网民是第一旅客市场 面对日益激烈的旅游市场竞争，总裁学习网认为，谁掌握了网络营销，谁就掌握了未来旅游市场。看看这组数据，就知道并非夸大其词，截止到2012年底,我国网民规模数达5.64亿。最重要的是这其中绝大部分是消费能力较高的城镇居民。2.游客出游路径分析 旅游需求网络搜索旅游相关网站选择旅游目的地预定旅游。从游客出游路径图可以看出，网络是游客整个出游活动中最重要的一环，通过网络，游客查询旅游信息、筛选旅游信息、预定旅游服务，通过分析游客的行为路径，我们可以清晰地知道旅游网络营销的这三个重点。3.让游客轻松找到你 以游客行为路径和消费需求为基础，特别针对旅游市场，开发旅游SEO动态优化服务，让游客第一时间找到你。除了旅游SEO动态优化服务外，以精神策划的网络主题营销活动，也是吸引游客的重要方法。 4.让游客乐意选择你 游客找你了，你以什么样的形象出现？什么内容？什么性格？只是一条冷冰冰的信息介绍是远远不够的。我们应该和游客互动，交流，让游客感受到我们的服务和品牌文化。这就是我们所说的网络品牌互动。试想，顾客来店了，看到的是店面没有装修，没有热情的服务员，没有热闹的品牌展示，他会进去消费吗？不会。游客也一样，网络就是景区旅游营销的第一站。 5.让游客马上消费你 网络的另一个让人兴奋的地方是，游客马上可以进行消费。网络独特的即时性、消费性，是其他任何媒体和平台都没有的。换句话说，网络上的信息和服务，只要游客感兴趣，游客马上可以进行体验和消费，所以网络对于景区来说，除了是品牌互动的阵地外，他应该还是未来最重要的旅游销售渠道和平台，如果你没有让游客在网上就开始消费的服务，那你抹杀了网络应有的经济贡献。 旅游景区网络营销三大策略 1.网络社区互动营销策略 目前国内较具规模的社区网站或社区论坛，主要有开心网、人人网、天涯、篱笆和西祠等。借助社区网站，可以大大延伸旅游企业社区营销的触角和范围。互联网与生俱来就有跨越时空阻隔的特点，可以通过一个平台，将不同地域、不同年龄的小区住户，靠一个纽带来联结起来。这样一来，旅游企业就可以因地制宜，根据不同社区情况，制定合适的线上及线下营销模式。 国际上90%的旅游市场是散客市场、自助游市场。在中国，旅游市场散客化和自助化趋势也越来越明显。互联网时代的旅游，交流与分享是显著特征。对目的地的选择权，越来越集中在旅行者手中。这类社区的特点一是目标用户集中；二是会员活跃度非常高。很多会员会自发推荐各处好玩的地方，上面有趣味的线路，下面是热火朝天的讨论和点评，这是很多人选择旅游目的地的唯一可信赖途径。 用一个不太恰当比喻，过去社区营销，就如同传统的地面军队进攻，常常因为信息不对称或沟通不畅导致延误良机甚至失利。而和各大社区网站联合的社区营销，更如同信息化的现代作战模式，陆军、空军协同配合，中央司令部统一指挥，从而确保营销战役的高效性和精准性。 2.口碑营销策略 据市场调查，旅游口碑营销是大多数出游者获得旅游信息并据此做出旅游决策的主要途径。互联网发展到如今，不再只是一个灌输平台，当更多的人拥有了发言权，对于旅游场所，最好的营销方式其实是口碑传播，达到四两拨千斤的效果，而博客正是口碑传播天然的集散地。口碑着眼于口碑的建立，主体是旅游企业自身，咨询策划机构可提炼和加工，而非创造、甚至捏造出口碑来;营销在此讲的是口碑的传播，可为旅游企业找到消费者中的意见领袖，并通过这些引爆点将某一旅游目的地的知名度迅速扩张，并且形成流行。 3.博客营销策略 博客互动性强，费用低廉，拥有无穷的创造性与极强知识性、自主性和共享性，正是博客的这种性质决定旅游业完全可以把博客融入旅游目的地市场营销的全过程。在游客、成本、方便和可信度等方面充分发挥博客的作用，实现旅游目的地市场营销整个流程的再造。 第一、博客能够向游客传播他们渴求的知识与信息，并且促使游客产生实地一游的愿望。在参与博客互动的基础上，在高度求知欲、成就欲的驱动下，现实与网络的界限逐渐模糊，潜在游客直接参与营销传播活动。高强度参与意味着并不仅仅是一般的页面浏览或随意的广告点击，也不仅仅是简单的心理参与或所谓达到接触，而是潜在游客带着自己的情感和兴趣去参与、去满足。这就与普通的营销方式区别开来。 第二、博客的信息传递无需直接费用，旅游目的地可以为游客大幅削减成本，从而获取竞争优势。通过介入博客营销，旅游目的地减少了对收费昂贵的相关媒体（如电视）的依赖，从而为游客降低了成本。 第三、博客的内容题材丰富，发布方式方便。潜在游客在阅读博客文章的同时，可以深入了解旅游目的地信息。无论天气地理、历史民俗，还是风土人情、奇闻轶事，都可能成为潜在市场转变为现实市场的契机。 第四、博客文章形式正式，可信度高。