互联网时代营销新思想 互联网时代营销变革的认识

「数字化思维」工业互联网时代的营销思维-社会化思维

在工业互联网时代，连接是商业的底层逻辑。 社会 化思维就是用 社会 化的媒体工具跟用户建立连接，让企业的产品和服务能更快、更便捷地传输到用户端。

社会 化思维是当前工业互联网时代非常重要的一种营销思维方式，是关于传播链和关键链的一种思维方式。随着各种互联网技术的兴起，大家的交流行为都基于互联网媒体平台开展，而互联网的非时空限制，极大地扩大和便捷了用户的交流。企业所面对的员工和用户都是以“网”的形式存在，沟通和交流更加便捷，学会利用 社会 化思维可以很好地做好营销。

社会 化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。在 社会 化的商业核心下，每个用户都是所形成的网络上的一个节点。公司、产品、品牌面对的是用户以网状的结构存在的群体。所以在 社会 化思维下，主要有两个方面的内涵：

一是“ 利用 社会 化的媒体，口碑营销，重塑企业和用户的沟通关系 ”。

二是“ 利用 社会 化网络，众包协作，重塑组织管理和商业运作模式 ”。什么是“众包协作”？就是在产品的设计与研发中，不断地去与用户沟通，了解用户的反馈以及用户对这个还未成型的产品的评价、建议搜集回来，然后再与设计和开发人员一起去完成这个产品，这就是 众包协作！！互联网本身的信息流非常快，成本低廉，如果能够利用好这种思维，能够获取非常有价值的信息，从而优化更好的产品，使产品一直处于一种螺旋上升的境地。

首先，我们先来看第一点，利用 社会 化媒体，重塑企业和用户的沟通关系。

随着20多年的消费互联网的发展，社交化媒体平台成为了大家交流、分享、互动、购物、 娱乐 的非常重要的媒介，电视、报纸、杂志等传统媒体平台已经淡出，微博、微信、抖音、快手、B站等是现在主流的交流平台，而数字化媒体平台的优势比传统媒体平台能更加方便快捷的跟朋友进行交流，跟用户进行互动，通过 社会 化的媒体平台，缩短了企业与用户之间的距离。用户可以随时跟企业建立联系，可以随时反馈产品使用过程中的问题，企业可以通过 社会 化的媒体平台发布新的产品，建立在目标用户中的品牌

社会 化媒体的一个非常重要的属性是人人都是自媒体，每个人都可以通过 社会 化媒体平台发布对产品和品牌的意见和建议，微信、抖音等自媒体平台，给予了人极大的便利。每个用户都可以是一个媒体，都可以是一个品牌。比如一个手机用户，可以通过微博、微信等平台发布对手机的使用体验。如果手机使用过程中有问题，可以直接艾特厂家，把使用体验和产品所展现的问题，直接提报反馈给厂家，厂家的售后人员可以第一时间了解到用户反馈的意见。

鉴于数字化技术的发展和用户 社会 化媒体行为习惯的养成，很多企业为了方便跟用户的交流，及时获取用户对产品和品牌的认可程度，都纷纷自建平台，吸引用户交流和互动，从而获取用户的第一手反馈，用于更新和迭代产品，优化和提升品牌。

所以企业通过 社会 化媒体的应用，重塑了企业和用户的沟通和交流的关系，缩短了企业和用户的距离，打破了时空的限制，将原来的闷头研发搞生产的模式，改变成了用户聊聊我来做的模式，

下面我们来看第二点：利用 社会 化网络，众筹众包众创，重塑组织管理和商业运作模式。

众筹众包众创是充分发挥大家的聪明才智和资源资金来一起共创一件事，实现用户的智慧为我所用。海尔有句话叫世界是我的人力资源部。 社会 化媒体平台的传播优势，和用户节点属性，让每个人都可以在没有时空限制下，共同参与一个事情。

比如维基百科，就是在维基平台上，用户基于自己的专业知识，随时对内容进行更新和矫正，让信息和知识更准确。每个人都可以通过网络，登录到维基百科上，没有时空的限制，没有门槛的要求，只要自己对掌握的知识的专业度足够，就可以在维基百科上进行维护。

很多平台也做众筹，比如水滴筹，京东等，都可以在平台上发布一些众筹的需求，用户可以在 社会 化媒体的宣传模式下，将信息用病毒裂变的方式，以极快的速度在网上发布开，有意愿参与众筹的，同样可以无障碍的增加。

很多患者借助水滴筹这样的平台，可以在众多爱心人士的支持之下，尽快筹集到治病需要的钱；

很多创业者，可以在京东这样的众筹频道，发布自己的产品和创意，让感兴趣的人，可以以股东的形式进行筹借资金，资金可以作为股份或分红权益，这种方式可以对有创意却缺资金的创业者提供资金，让项目推动下去。比如，海尔的雷神小微就在京东的众筹平台上筹集过启动资金，在短短的几个小时内，就筹集了上千万的资金，给项目的推动提供了 社会 化的资金支持。

众筹众创就是利用 社会 化媒体的力量，让处于互联网网络节点的用户，通过自己的智慧、知识、资金，参与到某个事情中来，汇集起用户的力量，把力量汇集到某一个平台或某一个点，从而帮助有需求的人解决问题。

移动商务时代网络营销的新方法有哪些

移动互联网的营销方式有哪些

在当下这样一个互联网的时代，打开手机、电脑，随处可见的利用互联网来实行营销，互联网营销其实就是把网络当做一个营销平台，目前的移动互联网营销又包括那几种方式呢? 让我们来一起往下看。

第一种方式：即时通讯营销

即时通讯营销又叫IM营销,是企业通过即时工具IM帮助企业推广产品和品牌的一种手段,常用的方法主要有两种情况：第一种是网络在线交流,像一般中小企业都会建立了网店或者企业网站时一般会有即时通讯在线,这样潜在的客户如果对产品或者服务感兴趣自然会主动和在线的商家联系。 第二种,广告,中小企业可以通过IM营销通讯工具,发布一些产品信息、促销信息,或者可以通过发布一些图文并茂或者喜闻乐见的东西来吸引网友的眼球，当然要加上企业的要宣传的标志从而达到营销的目的。

第二种方式：聊天群组营销

聊天群组营销算是即时通讯工具的一种延伸,具体是利用各种即时通讯软件中的群功能来展开营销,目前有msn群、qq群、旺旺群、米聊群等等之类。 聊天群组营销时借用即时通讯工具具有即时效果和互动效果强、成本低的特点，广为企业采用。他是通过发布一些图片、文字等方式来进行企业品牌、产品的传播信息和服务，从而让目标客户更加深刻地了解企业的产品和服务，最终达到宣传企业产品、品牌和服务的效果，加深对市场认知度的网络营销活动。

第三种方式：搜索引擎营销

搜索引擎营销是当下最主要的网站推广营销手段之一，因为是免费，因此受到众多中小网站的重视，搜索引擎营销方法已成为网络营销方法体系的主要组成部分;分类目录登录、竞价排名、付费搜索引擎广告、搜索引擎登录、搜索引擎优化、关键词广告、网站链接策略、地址栏搜索等是 一些搜索引擎营销的主要几种方法。

第四种方式：BBS营销

BBS营销又称论坛营销，就是“利用论坛这个交流平台,通过图文、视频等方式传播企业产品、品牌和服务信息，从而让客户更加深刻地了解企业的产品和服务，而达到宣传企业产品、品牌和服务的效果、加深对市场认知度的网络营销活动。 BBS营销就是利用论坛的高人气,通过专业的论坛帖子策划、撰写、发放、监测、汇报流程,在论坛空间提供高效传播。包括各种普通帖、多图帖、连环帖、视频帖、论战帖、置顶帖等，然后利用论坛强大的聚众能力,利用论坛作为平台举办各类灌水、踩楼、帖图、视频等活动,调动网友与品牌之间的互动来达到企业品牌传播和产品销售的目的。

第五种方式:病毒式营销

所谓的病毒式营销，其实是一种较常用的网络营销方法，一般用于进行网站推广、品牌推广等;病毒式营销利用的是用户口碑传播的原理,在互联网上,这种“口碑传播”更为方便,可以像病毒一样迅速蔓延,因此病毒式营销成为一种高效的信息传播方式,而且,由于这种传播是用户之间自发进行的,因此几乎是不需要费用的网络营销手段。2008年的上半年，可口可乐公司推出了火炬在线传递。而这个活动堪称经典的病毒式营销案例。如果你争取到了火炬在线传递的资格,将获得“火炬大使”的称号，头像处将出现一枚未点亮的图标,之后就可以向你的一个好友发送邀请。

第七种方式：网络事件营销

网络事件营销是组织、企业主要以互联网为传播平台,通过精心策划、实施可以让公众直接参与并享受乐趣的事件,并通过这样的事件达到吸引或转移公众注意力，增进、改善与公众的关系，塑造组织、企业的良好形象，以谋求企业更大效果的营销传播活动。

第八种方式：网络图片营销

网络图片营销就是组织或企业把设计好的富有创意的图片,在各大论坛、博客、空间、和即时聊天等工具上进行传播或通过搜索引擎的自动获取，从而达到传播企业产品、品牌、服务等信息,来达到营销的目的。

第九种方式：网络视频营销

网络视频营销指的是组织或企业将各种制作好的视频短片放到互联网，达到宣传企业产品、品牌以及服务信息的营销手段。网络视频的形式类似于电视广告短片,它具有电视广告的种种特征，形式内容多样、肆意创意等等,同时又具有互联网营销的优势，比如互动性、主动传播性、传播速度快、所需成本低等等;可以说,网络视频营销,是将电视广告与互联网营销两者优点集于一身。

第十种方式：网络软文营销

网络软文营销，又叫网络新闻营销，一般是借助网络上的门户网站、地方或行业网站等一些平台来传播一些具有新闻性、阐述性和宣传性的文章，包括一些深度报道、网络新闻通稿、案例分析等,把人物、企业、产品、品牌、服务、活动项目等相关信息以新闻的方式,及时、有效、全面、经济地向社会广泛传播的新型营销方式。

这些是组织、企业常用的几个网络营销的方式;在这样一个移动互联网时代，一句话，一个图标，一段网络语都也许是一种营销。

互联网营销的成功思维：SoLoMo和SURE

       互联网营销是一个时代的营销。而思维的意义并不在于直接指导你做什么事，而是指引你去哪里找答案。这里介绍两种互联网营销的理论思维，并推荐三本书，希望可以对互联网营销人员有所帮助。

        先谈谈 SoLoMo 。

       这个概念由硅谷创投教父、美国KPCB风险投资公司合伙人约翰·杜尔在2011年2月份提出。指的是三个关键词：Social（社交）、Local（本地化）和Mobile（移动）。此概念提出后，得到了大量的支持，并成为风投的方向。

       SoLoMo连起来就是社交加地域加移动，代表互联网发展的未来。如果单独举例来看这三个部分，Facebook代表了社交网站，Foursquare代表了地域服务网站，而手机的应用则代表了移动。基于单独的社交、地域和移动的服务很容易出现同质竞争，会出现路越走越窄的现象。但把社交地域和移动作为一个整体时，它的价值则代表着三者的进一步联合和创新。在其中，移动是基础，区域是移动客户端的范围、位置和群体，而社交则是基于两者所要实现的目标。

        作为互联网营销人员，基于SoLoMo拓展性思维是：我的应用和服务是否可以建立客户交流，并延伸到线下服务和建立地域性线下社交群体，从而进一步社会化？如何应用LBS位置服务，为客户提供更精准和更有趣的位置服务？如何充分利用移动客户端（手机，ipad）的碎片时间，与客户建立更大的接触面？

       或者换句话，互联网营销人员面对的一个问题是：我的应用和服务如何通过重新定位和创新，做到更社交化，更区域化，更加移动化。

       举例来说，百度地图原来只是一个地图应用。但经过这几年，百度地图开始集成周围服务搜索，并打通了微信等平台的通道（微信同样可以从地图定位中获益），为社交网站提供地图显示和位置分享等功能。微信和QQ也是同样，增加了附近功能，尤其QQ可以提供附近活动搜索和展示，从而更加的社交化和本地区域化。

       对于来说，纸上谈兵一下，从SoLoMo角度考虑，将来可以做的事（或者已经在做的事），包括建立线上和线下书友会或者分享会，切入出版业，利用大数据分析区域客户，为客户提供基于地域和社交的更多移动服务等等。

      SoLoMo思维更多的是大方向，而SURE思维则更多偏向于该怎么实现。我们再谈谈 SURE 。

       SURE网络营销理论是由厦门大学谢导教授基于长期互联网营销研究所提出的一项新的营销思想。SURE分别代表口碑扩散（Spreading）、关系融合（Unification）、路径营销（Route）和精准营销（Exactness）四个营销推广途径，是四个英文代表词第一个字母的组合。

       Spreading指的是口碑扩散，包括内容营销、病毒营销、用户体验和真诚营销四个部分。在互联网时代，客户可以自主选择外界信息，内容是否有趣和实用决定了客户的接受度。病毒式营销并非指的利用计算机病毒营销，而是指要充分利用人与人之间的链接网络让信息快速繁殖传播。而产品和服务需要为客户提供超出客户预期的体验。真诚则决定了口碑的持久性。

        Unification指的是关系融合，包括粉丝效应、粉丝互动、粉丝民主，其核心是融合客户关系。传统渠道是通过界限分明的买方卖方或者层级销售来将产品和服务提供给客户。而现在客户可以通过互联网与企业建立直接联系，并与企业之间形成牢固的粉丝关系。

       Route指的是路径优化，包括入口优化，搜索引擎优化和节点内容优化等。通过路径优化，减短与客户之间的距离，扩大与客户的接触面。

        Exactness指的是精准营销，涉及到精准的产品、精准的个性化推介和精准的推介投放，以及效果的测量和分析。这里主要涉及了大数据分析，位置服务，客户行为分析，主动推介等技术。

       以小米手机营销为例，小米手机开发了自己的粉丝聊天工具：米聊，为其忠诚客户提供新产品试用，建立开放式论坛，使用病毒式网络内容营销等等，在小米初始发展阶段为企业建立了竞争优势，创造了营销奇迹。

推荐书籍：

《互联网营销：理念的颠覆与蜕变》，谢导

《大连接:社会网络是如何形成的以及对人类现实行为的影响》，尼古拉斯•克里斯塔基斯 (Nicholas A. Christakis)

《互联网+：小米案例》，刘润

立哥，关注心理学和创业经济的学习，希望与您多交流。

信息化时代,网络营销产生哪些新特点和变化?

最大的特点和变化就是营销越来越智能化，也就是我们常说的“智能营销”。

从传统营销传播到基于互联网的数字营销传播，再到新兴的基于人工智能的营销传播，营销传播模式在技术推动下不断发生变革。大数据、云计算、区块链等新智能技术与人工智能的结合将进一步促进整个营销传播链条不断智能化，推动智能营销传播的发展。从消费者数据的全场景化、细致化采集到内容信息的定制化生产和精准化投放，智能营销传播将构建新型消费者与品牌方的关系，实现消费者与品牌方的协同共建，实现共赢。

智能营销传播是随着智能技术的不断发展而不断完善的新型营销传播方式。智能营销传播本质上是不断智能化的技术在营销与传播场景中的使用，它是以消费者的真实需求为中心，以大数据、人工智能、区块链等智能技术为基础，通过内容和创意与消费者建立情感化连接的个性化精准化营销传播。智能营销传播吸收已有的营销传播理论的精华，借助不断出现的智能技术建立起更为先进的营销传播手段和策略。在传统的营销传播中，广告主时常会说：“我知道我的广告费浪费了一半以上，但我不知道究竟浪费在哪里。”而基于智能技术的营销传播使得万物数据化，皆可被量化，无论是广告投放还是企业营销策略制定都将基于真实的消费者数据，实现投资的价值最大化。

智能营销的出现重构了已有的媒介生态，重塑了消费者的物理生活和虚拟生活的行为和路径，为营销传播提供了新的探索可能。那么，智能营销目前带来哪些营销变化呢？

1、消费者信息数据收集的全场景化

5G技术与物联网技术的结合，重构了人与物，物与物，物与信息、信息与信息的连接方式，实现了“万物皆媒”。两种技术的结合使得虚拟和现实的边际越来越模糊，为广告主提供了更多可基于消费者数据信息的新型广告投放场景。

传感器技术是物联网的连接基础，传感器技术可以增加信息来源的途径，增强信息采集的维度。媒体平台以智能手机作为载体，而进入“5G+物联”的智能媒体时代。现今的新闻媒体可以通过传感器实时收集新闻数据并进行新闻报道，提高了新闻的时效性。但由于消费者在同一场景不同时刻和不同场景下的数据是动态变化的，真正了解消费者的需求也不能仅对单一的场景数据分析。在智能技术的辅助下，智能手机不再是唯一的传感器，二维码、可穿戴设备(限镜、手环等)、置于家具中的芯片等，都将是传感器的一部分。智能技术下的场景将不再是单一的情境或者语境，而是成为在多样化传感器基础上形成的“触点和场景”。消费者身边所有的智能化产品或服务都将成为一个触点。不仅消费者可以通过触点接收广告信息，广告主与品牌方也可以通过点实时了解消费者的喜好，接收消费者的反馈。这些触点涵盖消费者生活的方面面，可以真正实现对消费者信息数据收集的全场景化和跨场景化。

2、营销传播的创意的智能化、定制化

内容营销是现阶段营销传播的手段之一，而创意是内容营销的核心。内容营销是“包含创造、组织、分配、详述过程等，涉及有趣、贴切、有用的内容。目标是与特定的用户群，展开有关内容的对话。通过内容营销，消费者可以从品牌的支持者和拥护者转变为品牌的推广者。

智能技术的应用虽然为广告主和品牌提供了更为广泛而丰富的媒体平台，但媒体形态的多样性也对广告主和品牌方的内容营销提出了更高要求（尤其是创意）。仅仅是创意在形式上的转换，已经不能满足不同媒体上不同受众的喜好。人工智能的入将通过智能化手段实现基于媒体平台的动态创意优化，满足消费者的个性化需求，提升内容营销的效率。

人工智能将在5G物联网、大数据、云计算等智能技术辅佐下，实现创意生产的智能程序化。在传统的营销传播过程中，营销人员时常为了一个最好的创意而耗费大量人力物力。由于受到个人经验以及对消费者了解不完全的限制，所谓的“最好的创意”，并不能很好地与消费者产生互动，满足消费者的喜好。人工智能将解决该问题，为广告主和品牌方提供最佳的创意和最合适的营销方案。基于人工智能的程序化创意建立在对内容创意数据和消费者数据的机器学习和深度学习基础之上，是一种自主性学习。相比较先前按照设定算法的程序化创意，以人工智能技术为基础的程序化创意更具智能化。在了解消费者的痛点后，有针对性地进行内容创意的程序化生产，让营销从 “千人一面”演变为正真的“千人千面”。

3、链路化的营销传播信任体系重构

营销传播中，消费者的决策路径有着线性逻辑下的非线性特征。广告主与品牌方往往很难有效地衡量传播价值与销量数据的关联性。低价值流量、技术暗箱等，也让整个数字营销传播行业的信任备受危机考验。区块链的智能合约功能，可以让数字广告的真实展示次数被记录，且无法更改，实现整个营销传播过程的透明化。同时，对消费者在媒介上的不同行为的进行链路引导，结合内容营销实现需求触发后的即时满足。透明化的传播数据与链路，让广告商可以实时监控不同受众与内容匹配后的点击率、响应率和响应结果等，并结合分受众信息，进行更为精准的广告投放。

4、营销传播的精准性和匹配度

消费者每天在不同场景中产生的数据是极为庞大的，其中包含视频、图片、地理位置、网络日志等结构化数据、半结构化数据和非结构化数据。借助大数据技术，可以完成对数据进行整合和深度挖掘，筛选出有效信息。

云计算将通过内容识别完成对关键性元数据的提取，并通过等级和置信度对相似的数据进行聚合，形成具有代表性的消费者标签。例如：人口标签是一级标签，其下属的性别、年龄、星座为二级标签，这些标签又会与不同场景标签进行匹配，实现更为精准化的营销传播。

大数据和云计算将基于人工智能生成的内容创意在不同场景下，根据消费者的实时数据进行营销传播，场景信息与消费者信息的精准化匹配，将促成消费者的消费行为。并通过云计算实现营销传播策略的时优化，目前由于不同媒体平台的消费者数据信息是不互通的，数据呈现分区化和分层区，形成了一座座“数据孤岛”。这无疑也加重了广告主和品牌方数据处理的负担，而“大数据+云计算”与“5G+物联网”技术组合的协同效应，将进一步辅助广告主与品牌营销全面化、立体化地了解消费者的互联网行为，以及其背后对应的消费者偏好，使消费者画像不断精确，实现广告效果的可量化，实现广告策略的可优化，实现“品效合一”

5、跨场景的营销传播覆盖

在智能技术的不断推动下，营销传播将实现真正意义的跨场景传播。现阶段的数字营销传播已经实现了在线消费者于特定环境中与广告的匹配，而5G技术和物联网技术的结合，会让真正的让“万物互联”实现。并配合全链路传输，对受众的特征与状态更迅速地识别，完成对线上和线下受众数据的收集与分析。5G的高速数据传输与低延迟的物联网传感器，将基于场景中收集分析得来的数据完成适当的广告匹配。实现虚拟广告位和物理广告位的实时动态展示，完成定制化营销传播。当消费者步入相对应的场景之中，云计算技术将唤起被存储数据，完成数据匹配，消费者就会收到符合其需求的广告链接。这些链接不仅能提供详细的产品信息，还能提供精确的室内引导，为消费者带来全新的体验。

6、沉浸式的互动体验传播

智能技术将进一步推动沉浸式互动营销传播的发展。与基于图文和视频的营销传播相比，依托AR(增强现实)和VR(虚拟现实)的营销传播，会更侧重于为消费者营造出由产品服务带来的直观而亲密的感觉，使消费者产生身临其境之感，具有天生的优势。

在智能技术的辅助下，未来的沉浸式互动营销传播将呈现VR、AR、MR(混合现实)、XR(扩展现实)的四足鼎立，为消费者带来更为丰富的临场感和极强的购物体验。

从6大营销变化可以看出，智能营销实现了整个营销传播的赋能，为数字营销传播提供了更多想象力与动力。在人工智能技术的辅助下，智能营销将实现“人性化”、“程序化”、“智能化”，广告行业也将焕发新的活力。