互联网企业营销的问题 互联网时代企业的网络营销策略

网络营销的风险包括哪些

1．市场风险

市场风险的产生主要源于网络市场的复杂性。面对前所未有的广阔的市场空间，企业一方面对网络消费者需求特征的把握更加困难，另一方面竞争对手更多而且更加强大，市场竞争空前激烈。同时，由于网络市场中产品的生命周期缩短，新产品的开发和赢利的难度加大，使得企业面临更大的市场风险。

2．技术安全风险

近年来，随着我国经济的快速发展，虽然网络基础设施的建设也获得了很快的发展，但是还不能完全适应网络营销快速发展的需要。技术安全风险主要指网络软硬件安全、网络运行安全、数据传输安全等方面的问题，其中，计算机病毒和网络犯罪是造成技术风险的主要原因。技术风险给企业带来的危害主要包括服务器遭受攻击后无法正常运行，网络软件被破坏，网络中存储或传递的数据被未经授权者篡改、增删、复制或使用等。技术风险造成的损失是巨大的。

3．支付安全风险

网上支付是取代银行汇款、邮政汇款、货到付款等传统支付手段的现代化支付方式。上网购物给我们带来了便捷、便宜，但同时也让我们对网络支付的安全性有所质疑，最终还有部分买家因此只能望而兴叹。目前，企业对网络营销最担心的问题之一是支付的安全问题，有很多企业对网上交易的安全性表示担心。这主要是因为目前缺乏满足网络营销所要求的交易费用支付和结算手段，银行的电子化水平不高，安全性差，银行之间相对封闭。虽然银行方面也做出了很大的努力，但远不能满足全面网络营销的要求，消费者面临网上欺诈的危险，害怕自己的信用卡号码被盗用，担心个人隐私被泄露。而企业与企业之间安全、快捷的资金结算更有很长的一段路要走。因此，建立一个安全的交易环境将是网络营销亟待解决的问题。网上支付不统一，难以实现真正意义的网络营销。网络营销的核心内容是信息的互相沟通和交流，交易双方通过互联网进行交流、洽谈和确认，最后才能发生交易。而对于通过网络经营手段进行交易的双方来说，只有银行等金融机构的结算介入才能最终完成。这就需要有银行的信用卡、电子货币等各种电子支付方式的支持和保证。而目前，我国各大专业银行选用的网络通信平台不统一，各银行的信用卡不能通用，无法实现各银行之间跨行业务的互联、互通，直接限制了网络营销的发展。

4．信用安全风险

信用风险是网络营销发展中的主要障碍，这是因为网络营销是建立在交易双方相互信任、信守诺言的基础上的。我国的信用体系还不健全，假冒伪劣商品屡禁不止，坑蒙、欺诈时有发生，市场行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。消费者担心将款汇出后得不到应有的商品。企业担心拿到的信用卡号码是盗用的而在收款时出问题。网络技术异化，一定数量的网站成为经济欺诈的“帮凶”，一些网站甚至成为骗钱的工具。许多电子商务是“穿新鞋，走老路”，即“网上订货，场外交易”。网上银行作为金融服务的最先进的交易手段，但作为网上交易的主体，即商业银行、商人、企业经营者却大都持观望态度，真正敢于“吃螃蟹”的人寥若晨星，屈指可数。银行不愿意通过网络划拨款项，人们也不愿意通过网络存款。如今，人们对对方当面提供的货币是真是假，都将信将疑。与网络经济相适应的应该是一个组织性最强的社会，而信用危机与信用瑕疵，便是威胁这个社会组织的天敌。中国虽然已经进入了市场经济阶段，但因为市场经济管理和法制建设的相对滞后，一直未能建立起与市场经济相适应的信用保障体系。与网络经济相比，中国的信用保障体系更处于待建阶段。

5．法律风险

网络营销经过多年的发展，逐步走向正规化，相关的法律法规相继出台，有力地促进了网络营销的发展。然而，尽管我国对电子合同的法律效率、知识产权的保护、网上支付、电子证据等进行不断的研究，但这些法律法规的内容远远不能适应电子商务的发展，很多的商务活动还找不到现成的法律条文来保护网络交易中的交易方式，导致交易双方都存在风险。另外，由于网络营销可以在不同国家和地区的企业个人之间交叉进行，但各国的法律不同，社会文化、风俗习惯又有很大的差异，因此，很有可能在一方看来是正当的交易，但在另一方却认为是不可接受的，从而导致交易的失败或受到限制。

6．制度风险

与网络营销风险有关的制度，主要指宏观经济管理制度，其中，最主要的是系统的法律制度和市场监管制度。制度的建立和实施是维持良好市场秩序的基石。企业作为市场活动的主体，在制度不健全的市场体系中从事营销活动，必然会遇到市场秩序紊乱带来的制度风险，并引发信用风险、资金风险等一系列潜在风险。而宏观管理制度的缺乏正是目前网络市场的一个重要特征。

7．管理风险

在网络营销活动中，交易的顺利进行、企业的生产经营都依赖于严格的管理，而人员管理制度的不健全常常是造成网络营销风险的主要因素。在我国，计算机犯罪呈现出内部犯罪的趋势，大都是由于内部工作人员职业道德修养不高、安全教育及安全防范意识欠缺、管理松散所导致的。

企业做互联网营销应注意什么？怎么操作

钻亿网络分享—企业做好互联网营销的步骤：

1. 要有一个宣传性质的官网

企业有官网现在就好像是一个标配，官网更像是一个企业的门面，官网做的好看大气，可以彰显企业的实力，能为企业增加影响力。

2. 要有移动互联网平台

这个移动互联网平台可以是企业的移动端官网，有可以是微商城、小程序，这样做的目的是增加流量入口，方便客户查找到企业。

3. 制定有效的营销方案

公司的领导层一定要重视营销方案的制定与策划，只有领导重视了，下属才能重视，营销方案一定要落地，且能够多方推进。

4. 其他网络平台也要利用起来

目前能够拓展网络销售的渠道有很多，比如新闻媒体，一些大型的购物平台，或者其他的B2B类网站等。如果做什么平台，都要事先做好产品调研，分析用户群体，帮助寻找推广渠道。

5. 寻找专人管理

如果企业想做好网络营销这件事，可以聘请专业人士做这个工作，如果迫于其他方面的问题，不能招到相关人员，可以寻找专业的网络公司代运营，专业的人做专业的事，效果还是不错的。

6. 与客户之间高质量沟通

由于网络沟通是看不到人，听不到语气看不到表情的，所以与客沟通一定要有质量，保证客户的满意度，建立高质量的沟通。

7. 完善的售后服务

无论什么行业，什么时候，客户永远是企业经营下去的源泉，提高服务质量，完善的售后服务，能为企业提高用户粘性，是做口碑推广最好的选择。

企业网络营销出现的问题及解决方案有哪些？

活动。

2007

年，中小企业网络营销费用占其整个营销预算的

14.2%

，较

2006

年增长了

4%

。根据天极数据调查中心的调查，截至

2007

年底，我国中小企业

接入互联网和网站建设情况为：

97%

已接入互联网、

25%

已建网站、

35%

在建

网站、

30%

要建网站、

5%

不建网站。

虽然我国中小

企业网络营销

在迅速发展，但其在人才、资金、技术、经营模式、

管理理念上的局限，使得中小企业在网站建设和网络营销中仍面临很多问题。

1.

企业网络营销意识不强

相当一部分企业仅仅把上网看作是赶时髦、

追潮流。

有近一半的已建网站的企业

只认为建了网站就算是开展了网络营销了，而没有真正全面开展网络营销活动。

网站成为企业的摆设，而没有成为营销平台。

2.

企业网络营销

的职能简单

我国目前大多数中小企业网络营销的职能是比较简单的，

由此其对网站功能的要

求也就相对较低。

40%

左右的中小企业，

要求网站要有会员管理、

即时通信等较

复杂的功能；而另有

30%

的企业需要功能越全越好，希望能够实现电子商务、

电子支付等；只要求达到展示产品及公司信息的占到

30%

左右。

3.

没有采取有效的企业网站推广

企业网站推广

决定着企业网站与用户之间的距离，

然而目前我国中小企业在网站

推广方面还存在着一些问题。

(1)

一些中小企业没有网站推广的意识，企业网站

做好后没有采取有效的推广手段，使得用户和潜在用户无法了解到该企业的网

站，长期以来网站的访问量在低水平徘徊，网站的信息传播很受局限

;(2)

部分中

小企业有网站推广的意识但不懂推广的技术，

企业网站建成后就向某些网络公司

购买推广服务，

企业为那些原本不需要花钱或花很少钱就可采用的推广手段支付

了高额的费用，使企业蒙受了损失；

(3)

企业的网站推广手段单一，很难迅速地、

低成本地达到推广效果。

4.

忽视已建企业网站的升级问题

只有

60%

左右的中小企业能够根据技术的进步和经营水平的提高经常升级自身

网站，另有

40%

的中小企业很少升级自身网站。其中有

30%

的中小企业是因为

认为没有必要升级网站，而有

30%

的企业是因为升级还需要再花费费用，

40%

的企业是因为自己不会升级或后台使用不方便。

由于不升级网站，

很多新的技术

企业无法采用，营销效果受到一定程度的制约。

5.

缺乏有效的

企业网络营销

绩效评价

目前中小企业对网络营销的绩效缺乏有效的评价，

不清楚该测量哪些指标，

这些

指标代表什么意义，又该如何测量。有些开展

B to C

的中小企业只把网上销售

额作为评价网络营销效果的唯一指标，

而忽视了其他重要指标；

有些企业测量了

很多指标，但缺少有效的评价手段，使得评价的结果不符合客观实际。

6.

缺少企业网络营销专门人才

目前我国

90%

的中小企业缺少网络营销专门人才，这也是出现上述五个问题的

原因所在。

当前企业开展网络营销工作主要有以下两种人才：

一是计算机专业的

人才，懂计算机技术、网络技术，但缺乏营销理念和管理者的思维，网站技术含

量很高但脱离了营销的本质；

二是市场营销专业的人才，

具备营销理念，

但计算

机技术和网络技术非常欠缺，在网站推广和网站评价方面无能为力。

中小企业开展企业网络营销对策

谈谈目前企业开展网络营销过程中存在哪些问题，应怎样改进

我国的网络营销总体还处于起步阶段,发展水平还很低,还相当脆弱,在体系、组织、模式、法律、技术以及管理等方面均未成形。

具体表现为:

(一)观念滞后,认识不清。根本原因是企业的管理阶层上网意识差,他们对企业信息化的重要性缺乏足够的重视,大多数企业仍将竞争定位于传统的实体市场上。

(二)即使是上网的企业,也并不能最大限度地利用网络营销。大多数企业仅仅停留在网络广告和网络宣传及促销上,很少有企业拥有自己独立的域名网址,更谈不上对企业产品具体、细致、生动、形象的介绍,而这恰恰是进行网络营销所必须的。至于涉足网络调研、网络分销、网络服务方面业务的企业更是寥寥无几。这种极低的利用率,使得网络营销的巨大优势难以发挥出来,从而使企业原本具有的利润潜力难以发掘出来。

(三)网络营销产品种类少、范围小。实行网络营销的产品主要集中于电脑及其配件、软件、图书、汽车等有限的几类特殊商品上,面向大众的生活用品上网的很少。

(四)上网企业效益不好。目前全国开通网上购物的商业企业,迄今尚无一家赢利。不少网上商店开张不久即宣告倒闭,少数几家也是依靠其实体商店的信誉而得以勉强维持。

具体可参考