口碑好互联网营销不二之选（互联网口碑营销经典）

口碑营销的5个方法

无论是线上还是线下，忠诚消费者向周边人进行积极的口碑传播都是同等重要的，这种传播也是将潜在消费者转化为最终消费者强有力的工具之一。下面我给大家分享口碑营销的5个方法，欢迎参阅。

口碑营销方法1.

促进线下口碑宣传

没有消费者会真正关心你的产品本身，他们更关心的是产品所能提供的价值，能解决什么问题。这就是为什么企业需要做一些宣传展示的原因，只有如此，你才能向消费者传达最重要的信息“我们的产品可以很好地帮你解决你想要解决的问题。看啊，就是如此简单”。 所以，不要仅仅使用一些大牌明星，将聚光灯聚焦在产品本身，尝试一下，用忠诚消费者来代言，将宣传的焦点聚集在他们对于产品体验的积极反馈上，这样会有出奇的效果。因为人们更愿意相信普通人的使用感受，相信身边亲朋好友的推荐，没有什么比贴近生活的代言更加深入人心。这对于中小企业来说无疑是一个巨大的好处，已经拥有的忠实客户就是最好的代言人，你不必再为那些明星支付巨额的代言费，就可以轻松赚到非常高的人气。

举个例子：雪佛兰公司采访了一个对雪佛兰汽车有极大热情和兴趣的普通人，过后，他们把采访录像发给参与者，没有要求他为雪佛兰做什么。一个普通人受到如此重视，自然是非常兴奋，于是他自发地把视频放到了不同的社交平台上，短时间内播放量就超过了12000次，不到一个月，他就在汽车迷圈子中积累不少名气，可想而知这对雪佛兰汽车的形象宣传有多大作用。

口碑营销方法2

.培养品牌忠实用户

互联网时代，“顾客就是上帝”的理念越来越凸显其价值。调查表明，影响潜在客户购买行为产生的因素中，积极的品牌评价比重高达90%，购买行为产生过程是带有很强的情感因素。为了达到最好的传播效应，尽可能多的接触到更多客户，社交媒体自然是不二选择。无论是对大公司还是小企业，社交媒体让你的品牌传播变得如此简单。微博、朋友圈上一次

又一次积极的点赞、评论、转发，使你的品牌价值迅速发酵、增长，因此在社交媒体的环境中培养脑残粉是最容易成功的。

在社交媒体上，你可以通过微博搜索、关键词检索等手段，第一时间接触到你的客户，解决他们使用产品的困惑、消除他们的不满，往往更容易赢得顾客芳心，这是奠定顾客成长为脑残粉的基础。比如Zippos在实时回应顾客心声方面花了很大功夫：顾客的吐槽，耐心细心解决;顾客的赞许，自动转发一下、表达感谢。这赢得顾客了一大片赞许。

口碑营销方法3.

鼓励消费者写出产品体验的过程

没有人会喜欢内容无聊空洞的商品介绍页或者一成不变的产品推销的推文、博客，顾客只想知道你的商品能解决什么具体问题、是不是真的好，因此他们更想看到别人的使用反馈和评价。试着使用淘宝卖家经常使用的手段，在商品介绍中插入一些“万人好评!”“销量第一!“的积极评价截图，让那些潜在客户看到产生一种怦然心动的感觉，用已有脑残粉的热情来点燃顾客的购买欲望。

为了最大效应发挥已有脑残粉的传播热情和影响效力，最好列出一些用户反馈的例子，用很简洁、明了的方式来展示那些使用你的产品的人是如何快乐、优雅地解决问题，一定要避免引用一些“我喜欢这个产品，物美价廉”这样笼统的评价，这没有任何意义。案例应该很简单、清楚，力求一句话深入用户的心理和生活状态中、寻求当前消费者心里的追求，戳中痛点，如此才能达到四两拨千斤的效果。

口碑营销方法4.开设网页

方便消费者提交产品体验故事

为了让你的粉丝热情更加突出、引人关注，你必须好好爱护他们。网站应该专门为粉丝设计一个展示页，精心安排一些内容表现人们的满意感受、反馈，甚至包括一些短视频、粉丝的感谢信等。总之，让你的客户觉得自己被重视、被珍惜，购买你的品牌的产品会有一种优待感，产生一种在别的商家那里感受不到的优越感。

不要轻视设置粉丝展示页这个简单的动作，一个好的展示页，就如一张精心制作的名片，通过社交网络的不断分享和传播，人们会主动地来向你“要”名片，来了解你的品牌，这比

你到处去打广告、发名片有效得多。好的展示页，顾客会自然而然帮你传播，这便是品牌传播渠道的一个有力延伸，是线下到线上的一个无缝对接。

口碑营销方法5

金杯银杯不如消费者的口碑

社交网络时代，自然除了关注自己公司的网站，更应该遍地撒网、关注不同社交平台上关于企业的帖子。顾客经常会把买到好产品后的使用感受评价和照片发布在各种社交平台上，这样的传播方法，比那些企业账号可以发布的推文、广告或者推送的邮件，可信效力和传播效力不知道要强多少倍。品牌，好坏不是你说了算， “人民群众的眼睛是雪亮的”，消费者的反馈才是关键。

那么如果收获更多评价以形成更强大的社交媒体传播效应呢?自然，就是推动你的脑残粉来发布更多关于产品的积极信息、少说一些吐槽内容。所以，为了更多的积极评价，必须简化评价的流程，让顾客花最少的时间来进行评价和反馈。当然，更有效的办法就是用一些礼物或者折扣刺激。特别是在某些特殊场合或者节日时，一些小礼物会让你的粉丝兴奋不已，自然会多说好话。记住，尽可能地通过各种方式给粉丝更多惊喜，“惊喜”永远比“满意”好!

拥有了第五步中的积极评价，你就可以再周而复始地培养更多脑残粉了。总之，要用长远目光来审视和维护与顾客之间的关系，切不可贪图小利做杀鸡取卵的生意。最重要的财富是顾客，顾客的积极评价是最好的营销!

互联网思维下有哪些口碑营销之术？

这是个大题目，我就先抛个砖。互联网思维里当下最红火的是粉丝经济。好吧，我来说说粉丝经济学的误区，其实没有粉丝经济，其实没人在乎你的产品。

很多人认为自己的产品有很多粉丝，总是自高自大地以为只要自己举起了“屠龙宝刀”，就可以号令武林莫敢不从。

其实真实的情况是，除了你自己，没有人在乎你的产品。如果是初出茅庐的小品牌，这更是你必须面对的残酷真相；如果你是一个知名品牌，那么这是你必须不断警醒地告诉自己可能出现的危机。更为重要的是，在微博上，没有谁可以凌驾于他人之上，无论你所经营的微博代表的是一个人、一个部门还是一个品牌，都应该把自己当作一个人，一个平凡的人，一个乐意与他人真心实意交朋友的人。

只有平等才能够让微博上的粉丝变成朋友，让朋友最终为了照顾朋友的生意，而关注你的产品，为你主动传扬口碑。

如何让人在乎你呢？有时候设置悬念来推新品是个好办法。

【技嘉打造老K悬疑口碑】在2010年WCG世界总决赛开始之前，一条有关于老K的流言在游戏爱好者群体中广为流传。代表中国出征美国WCG世界总决赛的Ehome.Fly（陆维梁）在微博上多次透露关于老K的信息。Fly表示，有一位神秘的《星际争霸2》高手老K即将在WCG期间现身，他对此深表期待。此举也引发了广大爱好者对于Ehome俱乐部将在年内组建星际二战队的热议。

老K是谁？大家都在猜。Fly关于老K的微博短短半小时内就被转发了600多次。在开心网上，关于老K的点击也高达数万次。短短数日，在游戏人群中，老K已成为热门话题。在百度搜索“老K来了”关键词，有近10万的搜索结果。而时间已经逼近了悬念揭晓的时刻。随着NeoTV对WCG 2010世界总决赛直播的开始，一条由Fly拍摄的TVC广告映入人们眼前，“老K是谁”的答案才最终揭晓——一款专为《星际争霸2》打造的游戏主板，拥有由技嘉金牌主板研发的HotKey OC一键超频技术，能于一瞬间提升机器37%的性能，有效保证如星际争霸2等对于配置有超高要求的游戏体验，是一款畅快游戏必不可少的利器。

柯南说，真相只有一个。只要悬念做得好，往往就会有意想不到的效果，并且让人开始乐意去关注你的产品。当然，这种事偶尔为之，大多数时候还是选择交朋友。

小结：口碑营销绝不是病毒营销，口碑营销和病毒营销最大的区别就在于前者是基于口碑进行传播，而后者则是诱导网民进行分享，因此口碑雪崩的推动者就必须站在受众的角度去思考问题，真正了解和掌握他们的所欲所求，而非把自己置身“上帝模式”，认为受众非自己不可。

口碑雪崩依然容易走向病毒营销的轨迹，但并非不能控制，因为口碑雪崩有一个很关键的要求，那就是必须要有积雪，否则就是病毒营销。而通过产品初体验积累的用户群体则需要通过微博或SNS之类的社交网络进行聚合，真正形成一个在互联网上的粉丝群体，只有这个群体积累到了一定数量，口碑雪崩才能发挥真正的效益。

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如何做好网络口碑营销？

简单来说就是让企业的网络舆情适合企业发展，都是利于企业品牌成长的信息。如果把网上关于企业的信息简单分类有两种。

第一种、不利于企业发展的信息。这种信息可能来自于不满意的客户评论，不负责任的网友不公正评价，竞争对手的故意抹黑，也可能是来自于企业的产品缺陷或服务问题等等等等。

第二种、利于企业成长的信息。这些信息网友或客户自动发布的，也有企业自己加工发布的，以后者更为突出。

我们能让第一种信息不容易被发现，让第二种信息“铺天盖地”，这可以说是做好了网络口碑。但是我们不要忘记一个好口碑的前提那就是企业自身要保证有好的产品或服务，在产品服务方面不要出问题，通过营销人员的网络品牌推广和口碑维护，构建良好的网络口碑并不是什么难事。

所以说对于网络口碑维护，核心还是做好产品和服务，精益求精，做不到十分出色也没关系但尽量不要太差，那样容易出现不良的口碑信息。对于企业网络营销经理来讲首先要注意客户的反馈，及时发现企业产品或服务存在的一些问题。其次是要多关注一些互动平台内容，比如：百度知道、百度贴吧、知名的社区论坛和行业具影响力的媒体。也需要对一切评价类网站多加留意，比如百度口碑，大众点评等。再者就是要经常通过一些品牌口碑的关键词通过搜索引擎查看搜索结果等，发现不利信息及时处理。

可能有人会说很想去处理但是不知道如何处理，对于这种情况有三个建议：

第一、持续保持网络口碑传播

企业通过网络口碑方面的传播与推广，可以为企业的品牌和重要产品打造一个信息堡垒，偶尔有一些不利信息也难以让用户搜到。如果平时不怎么宣传维护，一旦产生一条不利于企业的信息，搜索企业产品或信息的时候会排在搜索首页非常明显，对企业造成巨大的伤害。

第二、发现不利信息不要急于del

网络上产生不利信息一定有原因，企业对此类信息一定要刨根问底，找出原因。再针对问题具体分析解决办法，如果是一般的消费者不满意这个给他一个满意的方案是比较好的选择。如果是竞争对手在搞怪那只能从公关角度切入或付诸于法律，具体问题也可到网站咨询，网络营销顾问针对具体问题给出建议。

第三、市场部协同销售与售后服务部门

市场部不直接接触客户，销售部和售后服务部门直接接触客户。一般来讲，销售在前端为了成交对产品或服务承诺过多，出了问题转到售后部门，售后人员会说销售说的不对，这种情况下给客户的感觉肯定是糟糕至极。所以建议企业统一口径，尽量在宣传和销售环节，以及售后环节都达成口径一致让客户无可挑剔。

发现不良信息之后再去灭火这是亡羊补牢，实际上口碑信息维护也可以先入入为主，建议企业整理出品牌相关的产品或服务的重点关键词，针对这些关键词通过网络口碑传播做信息铺垫，这样不仅可以对企业品牌产品推广，也可以为企业产品和服务建立一个防火墙，防止不良信息轻易出来。

网络口碑营销的方式有哪些？

一、口耳相传

最初媒体并不发达的时候，口碑传播方式就口耳相传，至今也是口碑营销主要的传播方式，通过口碑相传，前提是要有好的产品和服务作为基础，是顾客得到满意，同时采用一些营销手段，至于具体方式需要根据传播对象以及特点来确定。

二、传统媒体传播

将一个设计好的口碑营销事件通过报纸、电视、广播等形式传播出去，以扩大口碑营销传播力度。

三、网络传播

网络传播是对新兴的事物，有很强的生命力，同样以一个事件为传播内容，受众对象常出现论坛、博客等发布信息，然后通过意见领袖来引导传播。

现在网络推广才是王道，就拿我们公司来说，我们公司最开始也想做推广，自己研究了好久不会，后来感觉 快.易.推 还行，一直有合作。

网络口碑营销的优势

网络口碑营销的优势

1、费用低：口碑是人们对于企业的看法，也是企业应该重视的一个问题。与传统口碑营销推广方式相比，网络口碑营销方式操作起来更加便捷，对于效果不理想的地方可以及时把控，且费用较低。不少企业以其强硬的服务在消费群体中换取了良好的口碑，带动了企业的市场份额。同时也为企业的长期发展，节省了大量的广告宣传费用。一个企业的产品或服务一旦有了良好的口碑，人们会不经意地对其进行主动传播。

2、权威性高：具有权威性。受众通常对新闻媒体报道的内容具有极其高的信任度，对网有的回复内容也会列入自己可参考的意见当中。比起传统营销方式中，对特定人群的研究、调查数据，或者所谓进店和入户采访等信息的传播要丰富和真实得多。一般情况下，口碑传播都发生在朋友、亲友、同事、同学等关系较为亲近或密切的群体之间。在口碑传播的过程之前，他们之间已经建立了一种特殊的关系和友谊，相对于纯粹的广告、促销、公关、商家的推荐等而言，口碑传播权威性要高。

3、针对性准：网络口碑营销传播更加精准，可根据目标受众习惯，选择合适的媒体进行投放，更有针对性。口碑营销具有很强的针对性。它不像大多数公司的广告或软文那样，千篇一律，无视接受者个体差异。口碑传播形式往往借助于社会公众之间一对一的传播方式，信息的传播者和被传播者之间一般有着某种联系。消费者都有自己的交际圈、生活圈，而且彼此之间有一定的了解。

4、传播性广：网络口碑无地域界限，影响范围广，且长期有效。网络口碑营销之所以作为一种单独的营销方式被企业所运用，与其自身的特性有着很大的关系。

5、提升品牌公众知名度：口碑传播不同于利用广告宣传，口碑是企业形象的象征，而广告宣传仅仅是企业的一种商业行为。口碑传播是人们对于某个产品或服务有较高的满意度的一个表现，而夸张的广告宣传有可能会引起消费者的反感。拥有良好的口碑，往往会在无形中对企业的长期发展，以及企业产品销售、推广都有着很大的影响。当一个企业赢得了一种好的口碑之后，其知名度和美誉度往往就会非常高，这样，企业就拥有了良好的企业形象。

6、团体性明确：正所谓物以类聚、人以群分。不同的消费群体之间有着不同的话题与关注焦点，因此各个消费群体构成了一个个攻之不破的小阵营，甚至是某类目标市场。他们有相近的消费趋向，相似的品牌偏好，只要影响了其中的一个人或者几个人，在这沟通手段与途径无限多样化的时代，信息便会以几何级数的增长速度传播开来。

7、决策消费者判断：在购买决策的过程中，口碑起着很重要的作用。比如，消费者身边的人对产品的态度会对消费者的购买产生直接影响。因此，将消费者的购买决策与口碑营销相联系，也许会让你发现平常看似不起眼的产品经由口碑营销发挥的作用而大大改善。

8、缔结品牌忠诚度：运用口碑营销策略，激励早期使用者向他人推荐产品，劝服他人购买产品，拥有了消费者的品牌忠诚，长远利益自然也就能得到保证。

9、草根性更强：本质上说也是一种软文广告，但与传统的营销手段相比，却具有与众不同的亲和力和感染力。一般都是通过口碑传播草根性更强效果更好。

10、以柔克刚传播性：竞争者之间往往会形成正面冲突。口碑营销却可以有效地避开这些面对面的较量。

网络口碑营销

参考资料：网页链接

互联网营销渠道效果好的渠道有哪些？

网络营销作为时下最热门的营销方式，网络营销方法很多，最常见的主要有以下几种：

1、 论坛营销（bbs营销）

论坛营销可以成为支持整个网站推广的主要渠道，尤其是在网站刚开始的时候，是个很好的推广方法。利用论坛的超高人气，可以有效为企业提供营销传播服务。而由于论坛话题的开放性，几乎企业所有的营销诉求都可以通过论坛传播得到有效的实现。论坛营销是以论坛为媒介，参与论坛讨论，建立自己的知名度和权威度，并顺带着推广一下自己的产品或服务。 　

2、 新闻事件营销

互联网上有大量的新闻组和论坛，人们经常就某个特定的话题在上面展开讨论和发布消息，其中当然也包括商业信息。

3、 口碑营销

口碑营销虽然并非2.0时期才有的，但是在2.0时代表现的更为明显，更为重要。

4、 搜索引擎营销

即搜索引擎优化，是通过对网站结 构(内部链接结构、网站物理结构、网站逻辑结构)、高质量的网站主题内容、丰富而有价值的相关性外部链接进行优化而使网站为用户及搜索引擎更加友好，以获得在搜索引擎上的优势排名为网站引入流量。

5、 病毒式营销

病毒营销模式来自网络公关，利用用户口碑相传的原理，是通过用户之间自发进行的，费用低的营销手段。病毒式营销并非利用病毒或流氓插件来进行推广宣传，而是通过一套合理有效的积分制度引导并刺激用户主动进行宣传，是建立在有意于用户基础之上的营销模式。

6、 网络整合营销

网络整合营销传播是上个世纪90年代以来在西方风行的营销理念和方法。它与传统营销“以产品为中心”相比，更强调 “以客户为中心”；它强调营销即是传播，即和客户多渠道沟通，和客户建立起品牌关系。